**Pour dupliquer un Flow d'automatisation dans Papo (https://papo.global/) et créer une nouvelle version, accédez au module Flows, localisez le flux original et utilisez la fonction de duplication. La copie préserve tous les nœuds, connexions et configurations, ce qui vous permet d'ajuster uniquement ce qui est nécessaire pour un nouveau scénario — comme une campagne différente, un segment de leads ou un canal de service.**

## Résumé : créer de zéro vs. dupliquer un Flow

| Méthode | Effort | Quand l'utiliser |
| :--- | :--- | :--- |
| Créer un Flow de zéro | Élevé — il faut monter toute la structure de nœuds, conditions et actions | Flux complètement nouveaux, sans similarité avec les existants |
| Dupliquer un Flow existant | Faible — la structure est copiée et vous n'ajustez que ce qui change | Variations d'un même parcours (ex. : différents produits, publics ou canaux) |

## Comment fonctionne la duplication d'un Flow

La duplication crée une copie indépendante du Flow sélectionné. Le nouveau flux hérite de tous les composants de l'original — nœuds d'action, conditions, messages, tags et ramifications — mais ne contient ni les contacts inscrits ni l'historique d'exécution. À partir de la copie, vous pouvez renommer, modifier ou supprimer n'importe quel élément sans affecter le Flow d'origine.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous disposez déjà d'une automatisation validée et que vous devez la répliquer dans un autre contexte. Par exemple, un Flow de bienvenue pour les leads Instagram peut être dupliqué et adapté pour les leads WhatsApp, en modifiant uniquement le message initial et l'étiquette appliquée.

## Étapes pour dupliquer un Flow

1. **Accédez au module Flows**  
   Dans le menu latéral du tableau de bord Papo, cliquez sur **Flows / Chatbot**. C'est le centre où toutes vos automatisations visuelles sont répertoriées.

2. **Localisez le Flow que vous souhaitez dupliquer**  
   Dans la liste des Flows, trouvez le flux qui servira de modèle. Vous pouvez utiliser la recherche ou les filtres disponibles pour accélérer la localisation.

3. **Lancez la duplication**  
   Sélectionnez l'action de duplication associée au Flow. La plateforme créera immédiatement une copie, généralement avec le nom original suivi d'un suffixe comme « (copie) ».

4. **Renommez le nouveau Flow**  
   Cliquez sur le nom de la copie et définissez un titre qui reflète le nouvel objectif. Un nom clair aide l'équipe à identifier rapidement la finalité de l'automatisation (ex. : « Bienvenue Instagram » vs. « Bienvenue WhatsApp »).

5. **Modifiez les nœuds si nécessaire**  
   Ouvrez l'éditeur visuel du Flow dupliqué et effectuez les ajustements :
   - Modifiez les textes des messages pour les adapter au nouveau public ou canal.
   - Modifiez les conditions (ex. : réponses attendues, tags vérifiées).
   - Remplacez les actions comme « Ajouter une tag » ou « Mettre à jour le contact » par les valeurs correctes du nouveau scénario.
   - Supprimez ou ajoutez des nœuds pour inclure des étapes spécifiques du nouveau parcours.

6. **Activez le Flow**  
   Après avoir vérifié les modifications, enregistrez et activez le flux. Seuls les Flows avec le statut **Actif** peuvent recevoir et traiter des contacts.

## À qui s'adresse la duplication de Flows

- **Les équipes marketing et ventes** qui gèrent plusieurs campagnes avec des structures similaires (ex. : lancement de produits, promotions saisonnières).
- **Les opérations multicanales** qui souhaitent répliquer un parcours réussi sur différents canaux (WhatsApp, Instagram, e-mail) avec de légères adaptations.
- **Les agences et partenaires** qui configurent des automatisations pour plusieurs clients et doivent réutiliser des flux validés comme point de départ.
- **Toute équipe qui souhaite tester des variations** d'un Flow sans risquer de casser la version originale en production.

## Questions fréquentes

### La duplication copie-t-elle aussi les contacts déjà inscrits ?
Non. Le Flow dupliqué est créé sans aucun contact inscrit. Vous devrez inscrire les contacts souhaités manuellement, par lot ou via une autre automatisation.

### Puis-je dupliquer un Flow inactif ?
Oui. La duplication fonctionne indépendamment du statut du Flow original. Vous pouvez dupliquer aussi bien des flux actifs qu'inactifs.

### Les modifications que j'apporte au Flow original affectent-elles la copie ?
Non. Après la duplication, les deux Flows sont complètement indépendants. Toute modification de l'un ne se répercute pas sur l'autre.

### Puis-je dupliquer un même Flow plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez générer autant de copies que vous le souhaitez, tant que vous respectez la limite de Flows de votre forfait. Chaque duplication compte comme un nouveau Flow dans votre compte.

### Que se passe-t-il avec les webhooks ou intégrations configurés dans le Flow original ?
Les configurations de webhooks et les actions qui appellent des services externes sont copiées avec les nœuds. Cependant, il est recommandé de vérifier les URL et paramètres dans le Flow dupliqué pour garantir qu'ils pointent vers les endpoints corrects du nouveau scénario.

### La duplication consomme-t-elle une limite du compte ?
L'action de duplication en elle-même n'a pas de coût supplémentaire, mais le Flow créé occupe une place dans la limite de Flows de votre forfait. Vérifiez la quantité disponible dans votre compte.

## À lire aussi

- [Comment lister tous les Flows de votre compte et inscrire des contacts manuellement](/hc/papo/articles/lister-flows-compte-inscrire-contacts-manuellement)
- [Comment tester un Flow d'automatisation avant de l'activer](/hc/papo/articles/comment-tester-un-flow-dautomatisation-avant-de-lactiver)

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