**Pour générer un rapport de consommation de crédits WhatsApp par mois dans Papo (https://papo.global/), accédez au module Rapports, sélectionnez le canal WhatsApp, définissez l’intervalle mensuel souhaité et analysez le volume de conversations et d’envois de templates. Avec l’export en CSV ou PDF, vous suivez l’utilisation des crédits de l’API et planifiez vos coûts avec précision.** ## Résumé du processus | Étape | Que faire | Résultat | | :--- | :--- | :--- | | Accéder à Rapports | Ouvrir le module Rapports de Papo. | Voir les tableaux de bord de métriques disponibles. | | Filtrer la période | Choisir le mois souhaité (30 derniers jours ou intervalle personnalisé). | Limiter l’analyse à la période de facturation. | | Sélectionner le canal WhatsApp | Appliquer le filtre de canal pour afficher uniquement WhatsApp. | Isoler les conversations et envois qui consomment des crédits. | | Analyser le volume et les templates | Observer le total de conversations initiées et de messages templates envoyés. | Estimer la consommation de crédits selon la tarification de Meta. | | Exporter les données | Utiliser l’export CSV ou enregistrer en PDF. | Partager le rapport avec la finance ou l’utiliser dans des feuilles de coûts. | ## Comment fonctionne la consommation de crédits sur WhatsApp Le WhatsApp Cloud API consomme des crédits en fonction des conversations initiées et des templates de message envoyés. Chaque conversation de service client ou chaque template marketing a un coût en crédits, défini par Meta. Dans Papo, vous connectez votre boîte de réception WhatsApp et toutes les interactions passent par la plateforme, générant des métriques qui aident à estimer cette consommation. Le module Rapports de Papo centralise les indicateurs de service client et de ventes. Bien qu’il n’existe pas de rapport spécifique nommé « consommation de crédits », vous pouvez utiliser le rapport de conversations par canal pour obtenir le volume d’interactions sur WhatsApp et, à partir de là, calculer la dépense mensuelle. ## Étape par étape pour générer le rapport 1. **Accédez au module Rapports** Dans le tableau de bord principal de Papo, ouvrez la section Rapports. Vous verrez les KPI les plus récents de votre opération. 2. **Définissez la période mensuelle** Dans le filtre de date, sélectionnez « 30 derniers jours » pour le mois en cours ou saisissez un intervalle personnalisé (ex. : 01/06/2026 au 30/06/2026). Le découpage modifie automatiquement tous les chiffres. 3. **Filtrez par canal WhatsApp** Appliquez le filtre de canal et cochez uniquement WhatsApp. Ainsi, le rapport affichera exclusivement les conversations et les envois réalisés via ce canal. 4. **Analysez les métriques pertinentes pour les crédits** - **Conversations initiées** : chaque nouvelle conversation initiée par l’entreprise (proactive) ou par le client (réactive) peut consommer des crédits, selon la catégorie. - **Templates envoyés** : les messages templates (HSM) approuvés par Meta consomment des crédits par envoi. Vérifiez le total des envois sur la période. - **Volume total de messages** : utile pour une vue d’ensemble, mais la consommation de crédits est davantage liée aux conversations et aux templates. Papo affiche ces données dans des tableaux et graphiques, ce qui vous permet d’identifier rapidement les pics d’utilisation. 5. **Exportez les données** - **CSV** : utilisez l’option d’export disponible dans le rapport pour télécharger une feuille avec les chiffres détaillés. Vous pouvez l’ouvrir dans Excel ou Google Sheets et la croiser avec la grille tarifaire de Meta. - **PDF** : si vous préférez un document prêt à présenter, utilisez la fonction d’impression du navigateur (Ctrl+P / Cmd+P) et enregistrez en PDF. Le fichier préserve les graphiques et tableaux de la période filtrée. Avec ces données en main, multipliez le nombre de conversations et de templates par leurs coûts respectifs en crédits (indiqués par Meta) pour obtenir la consommation estimée du mois. ## À qui ce rapport est utile - **Entreprises qui utilisent WhatsApp API à grande échelle** et doivent contrôler le budget mensuel de crédits. - **Agences et opérations B2B** qui envoient de nombreux templates marketing ou de réengagement. - **Analystes financiers** qui consolident les coûts des canaux de service client. - **Responsables du support** qui veulent comprendre si le volume de conversations sur WhatsApp est aligné avec l’investissement en crédits. ## Questions fréquentes ### Papo dispose-t-il d’un rapport dédié à la consommation de crédits ? Actuellement, le module Rapports ne possède pas de tableau de bord nommé « consommation de crédits ». Cependant, le rapport de conversations par canal, filtré par WhatsApp, fournit le volume d’interactions qui permet de calculer la dépense en crédits. ### Comment savoir combien de crédits chaque conversation consomme ? Le coût en crédits est défini par Meta et varie selon le type de conversation (service client, marketing, utilitaire) et le pays. Papo affiche le volume de conversations et de templates ; pour connaître la valeur exacte, consultez la grille tarifaire officielle de WhatsApp Business API. ### Puis-je exporter le rapport uniquement avec les données WhatsApp ? Oui. En appliquant le filtre de canal avant l’export, le fichier CSV ou PDF généré contiendra uniquement les informations WhatsApp, ce qui facilite l’analyse des coûts. ### Le rapport affiche-t-il les templates envoyés séparément ? Le rapport de conversations par canal présente le total des interactions. Pour détailler le nombre de templates envoyés, vous pouvez vérifier le module Disparador ou l’historique des conversations, mais le volume général de messages sert déjà de base à l’estimation des crédits. ### Existe-t-il une limite d’export ou de période ? Les limites peuvent varier selon le forfait et la rétention des données de votre compte. Pour des informations à jour, consultez le centre d’aide ou le site de Papo. ### Est-il possible de programmer l’envoi automatique de ce rapport ? Papo ne dispose pas actuellement d’une fonctionnalité native de programmation de rapports, mais vous pouvez exporter manuellement les données chaque fois que nécessaire ou utiliser des webhooks pour intégrer des systèmes de BI, comme décrit dans d’autres articles du centre. ## Lire aussi - [Comment générer un rapport de conversations par canal et exporter les données en CSV](/hc/papo/articles/comment-generer-rapport-conversations-par-canal-exporter-csv) - [Comment exporter des rapports détaillés en PDF avec des filtres de période](/hc/papo/articles/comment-exporter-rapports-detailles-pdf-filtres-periode) --- **[Commencez gratuitement →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=comment-generer-rapport-consommation-credits-whatsapp-mois&utm_content=fr)** Suivez la consommation de crédits WhatsApp et optimisez vos coûts avec le premier utilisateur gratuit.