**Pour personnaliser les règles de lead scoring pour chaque entreprise white label sur Papo (https://papo.global/), vous utilisez la note manuelle de 1 à 5 par contact et les statistiques de classement des leads disponibles dans chaque compte isolé, en définissant des critères de scoring alignés sur l'activité de chaque client.**

Dans la revente white label, chaque client opère dans un environnement séparé, avec son identité visuelle, ses équipes et ses canaux propres. Le Lead Score suit cette logique : au lieu d'une notation unique pour tous, vous pouvez fournir une logique de priorisation spécifique à chaque compte, avec des notes qui reflètent ce qu'est un lead chaud pour cette activité.

## Récapitulatif de la personnalisation du Lead Score par client

| Élément | Comment personnaliser par client | Bénéfice pratique |
| :--- | :--- | :--- |
| Note manuelle (1–5) | Définir des critères de scoring spécifiques au segment du client et appliquer la note à chaque contact | Priorisation alignée sur le profil de lead idéal de cette entreprise |
| Classement des leads | Visualiser les statistiques de classement des leads dans le compte isolé du client | Identifier les contacts les plus chauds sans mélanger les données entre les marques |
| Analyse de conversation | Consulter le lead score d'une conversation spécifique pour évaluer l'engagement | Aide à décider d'augmenter ou de diminuer la note manuelle en fonction du comportement réel |
| Indépendance entre les comptes | Chaque client white label dispose de son propre environnement, avec des scores et des classements isolés | Aucun risque qu'un client voie les données d'un autre ; les règles de scoring ne se mélangent pas |

## Comment fonctionne la personnalisation par client

Le module Lead Score de Papo offre un classement et une note des leads. Pour la revente white label, cela signifie que vous pouvez créer une méthodologie de scoring pour chaque client, sans que les données ou les critères ne se mélangent entre les différents comptes.

En définissant les règles pour un client, vous établissez ce que chaque note signifie. Par exemple, une agence immobilière peut utiliser la note 5 pour les leads qui ont demandé une visite, la note 3 pour ceux qui ont demandé le prix et la note 1 pour les contacts froids. Une clinique peut préférer la note 5 pour les leads qui ont envoyé des examens, la note 4 pour ceux qui ont demandé un devis et la note 2 pour les questions génériques. Ces notes sont attribuées manuellement, contact par contact, dans le compte de ce client.

Outre la note manuelle, vous pouvez analyser le lead score d'une conversation spécifique. Cette fonctionnalité montre comment l'IA évalue l'engagement de cet échange, ce qui aide à décider si la note manuelle doit être ajustée. Par exemple, si une conversation a suscité un vif intérêt, vous pouvez augmenter la note du contact pour refléter cet échauffement.

Les statistiques de classement des leads sont disponibles dans le compte de chaque client. Ainsi, vous et l'équipe du client pouvez voir rapidement quels contacts ont les notes les plus élevées, ce qui facilite la priorisation du suivi.

## Étape par étape pour mettre en place le lead scoring de chaque client

1. **Accédez au compte du client white label.** Chaque client opère dans un environnement isolé ; connectez-vous au compte que vous souhaitez configurer.

2. **Définissez les critères de scoring.** Convenez avec le client de ce que chaque note (1 à 5) représente dans le contexte de son activité. Documentez ces critères pour maintenir la cohérence.

3. **Attribuez la note manuelle aux contacts.** Dans la fiche de chaque contact, définissez la note de 1 à 5 selon les critères établis. Cela peut être fait au fur et à mesure que les leads arrivent ou lors d'une révision périodique de la base.

4. **Suivez le classement des leads.** Utilisez les statistiques de classement disponibles dans le compte pour visualiser la répartition des notes et vous concentrer sur les contacts les mieux notés.

5. **Analysez les conversations pour affiner les notes.** Consultez le lead score de conversations spécifiques pour identifier des signes d'engagement qui justifient d'augmenter ou de diminuer la note manuelle d'un contact.

6. **Combinez avec le Kanban (facultatif).** Si le client utilise le tunnel de vente, vous pouvez déplacer les cartes vers différentes étapes en fonction de la note, créant ainsi un pipeline visuel qui reflète la priorité des leads.

## Pour qui ce modèle a du sens

- **Agences marketing** qui gèrent plusieurs clients et doivent fournir une grille de priorisation des leads prête pour chaque segment, sans retravail.
- **Sociétés de logiciels** qui intègrent Papo dans leur portefeuille et souhaitent offrir un scoring personnalisé à chaque client entreprise, augmentant ainsi la perception de valeur.
- **Cabinets de conseil** qui combinent la plateforme avec leur propre méthodologie de qualification et souhaitent que chaque client dispose d'une notation alignée sur la méthode livrée.
- **Franchises et réseaux** qui centralisent la gestion, mais ont besoin que chaque unité dispose de critères de lead scoring adaptés à son fonctionnement local.

## Questions fréquentes

### Puis-je créer des règles automatiques de lead scoring pour chaque client ?
La note manuelle de 1 à 5 permet de personnaliser la notation de chaque contact. Pour automatiser des actions basées sur cette note (comme envoyer un message ou déplacer une carte), vous pouvez utiliser les modules d'automatisation de Papo. Consultez les possibilités actuelles sur le site.

### Les scores d'un client white label apparaissent-ils pour les autres ?
Non. Chaque client opère dans un environnement isolé. Les classements, les notes manuelles et les analyses de conversation sont indépendants et ne se mélangent pas entre les comptes.

### Comment voir le classement des leads d'un client ?
Les statistiques de classement des leads sont disponibles dans le compte du client. Il suffit d'accéder au module Lead Score dans cet environnement pour visualiser la répartition des notes.

### Puis-je utiliser le lead score de la conversation pour noter automatiquement le contact ?
L'analyse du lead score d'une conversation fournit une évaluation de l'engagement, mais l'attribution de la note au contact est manuelle. Vous pouvez utiliser cette information pour décider de modifier la note, mais l'action de noter est effectuée par vous.

### Le client peut-il modifier les notes lui-même ?
Oui, si vous donnez la permission. Comme chaque compte est indépendant, vous pouvez permettre à l'équipe du client d'attribuer ou de modifier les notes manuelles selon les critères convenus.

### Dois-je configurer quelque chose de spécial pour isoler les scores ?
Non. L'isolement est automatique dans la structure white label. Chaque compte dispose déjà de son propre environnement Lead Score, sans configuration supplémentaire.

## À lire aussi

- [Comment utiliser le Lead Score manuel pour ajuster la priorité d'un contact](/hc/papo/articles/comment-utiliser-le-lead-score-manuel)
- [Comment configurer un tunnel de vente personnalisé pour chaque client white label](/hc/papo/articles/configurer-tunnel-vente-personnalise-client-white-label)

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