**Pour gérer les renouvellements de contrat dans le Kanban de Papo (https://papo.global/), adaptez un pipeline avec des étapes qui reflètent le cycle du contrat — comme « Contrat en cours », « Renouvellement proposé » et « Renouvelé » — et créez des tâches dans les cartes avec des dates d'échéance. Ainsi, chaque contrat devient une carte traçable et les rappels automatiques vous évitent de manquer la date limite de renouvellement.** Plutôt que de disperser les dates dans des tableurs, vous réunissez les contrats, les responsables et les relances dans le même pipeline visuel qui gère déjà vos ventes. Papo intègre le Kanban au CRM et au Super Chat, ce qui vous permet de programmer des alertes et de déplacer les cartes selon le statut du renouvellement. ## Résumé du flux de renouvellement via le Kanban | Étape | Action | Où | | :--- | :--- | :--- | | Construire le pipeline | Créer des colonnes comme « Contrat actif », « Échéance dans 30 jours », « Renouvellement envoyé », « Renouvelé », « Perdu » | Module Kanban | | Enregistrer les contrats | Créer une carte pour chaque contrat avec valeur, client et date d'échéance | Carte dans le Kanban | | Programmer des alertes | Ajouter une tâche avec date limite et responsable dans la carte | Carte du contrat | | Activer la relance automatique | Configurer le Kanban pour notifier si la carte reste trop longtemps à l'étape de renouvellement | Configuration du pipeline | | Suivre la progression | Déplacer la carte entre les colonnes au fur et à mesure de la négociation | Glisser-déposer ou Super Chat | | Mesurer le résultat | Lister les cartes « gagnées » (renouvelées) et voir le total en R$ | Super Chat ou Rapports | ## Comment ça marche ### 1. Montez un pipeline dédié aux contrats Créez un pipeline Kanban nommé « Renouvellement de contrats » et définissez des étapes qui reflètent le cycle de vie de votre service. Exemples de colonnes : - **Contrat en cours** – contrats actifs sans action immédiate. - **Échéance dans 30 jours** – alerte visuelle pour prioriser la prise de contact. - **Proposition de renouvellement envoyée** – après avoir contacté le client. - **Renouvelé** – affaire gagnée (marquée comme *won*). - **Perdu** – client qui n'a pas renouvelé (marqué comme *lost*). Avec cette structure, vous voyez à l'écran combien de contrats se trouvent à chaque phase et où agir en premier. ### 2. Enregistrez chaque contrat comme une carte Chaque carte représente un contrat. Lors de la création, renseignez le nom du client, la valeur estimée (le mensuel ou le ticket) et, dans la description ou dans une note, la date d'échéance. Si le client est déjà dans la base de contacts, liez la carte au contact pour conserver un historique unifié. Déplacez la carte vers l'étape correspondant au moment actuel du contrat. Pour les contrats déjà en cours, la colonne initiale sera « Contrat en cours » ou « Échéance dans X jours ». ### 3. Programmez des rappels avec des tâches et des échéances Ouvrez la carte et créez une tâche pour le renouvellement. Renseignez : - **Titre** – ex. : « Renouveler le contrat de l'Entreprise X ». - **Responsable** – la personne qui fera le contact. - **Échéance** – définissez une date proche de l'échéance ou un intervalle avant (ex. : 30 jours avant). La tâche est liée à la carte et apparaît dans le module Projets, où vous pouvez voir toutes les tâches de l'équipe avec leurs dates. À l'approche de l'échéance, la plateforme signale — et si vous utilisez le module Projets pour des tâches datées, les rappels sont générés automatiquement. Le Kanban de Papo dispose également d'une **relance automatique**. Vous pouvez configurer le pipeline pour alerter l'équipe chaque fois qu'une carte reste immobilisée trop longtemps à l'étape « Échéance dans 30 jours », par exemple. Ainsi, aucun contrat ne reste sans action. ### 4. Utilisez le Super Chat pour accélérer la création et le suivi Avec le Super Chat, vous n'avez pas besoin de naviguer jusqu'à la carte. Saisissez des commandes comme : - `criar tarefa 'Renovar contrato da Clínica Vida' para 15/07` - `mover negócio de [contato] para a etapa Renovação enviada` - `liste todos os ganhos do Kanban` pour voir le total renouvelé en R$ Cela réduit le temps d'opération et maintient la concentration sur le service au client. ### 5. Déplacez les cartes au fur et à mesure du renouvellement Lorsque vous effectuez le contact et envoyez la proposition, faites glisser la carte vers « Proposition de renouvellement envoyée ». Si le client accepte, déplacez-la vers « Renouvelé » ; s'il refuse, vers « Perdu ». Ce mouvement enregistre le dénouement et alimente les rapports de conversion du pipeline. ### 6. Mesurez le succès des renouvellements Pour connaître le volume financier renouvelé, utilisez le Super Chat avec la commande `Wow do mês` ou `vendas fechadas`. Le système renvoie le total en R$ des cartes marquées comme *won*. Dans le module Rapports, le résumé du pipeline montre combien de contrats se trouvent à chaque étape et permet de calculer le taux de renouvellement — essentiel pour la planification financière et les commissions. ## À qui cela est utile - **Entreprises avec abonnements, contrats de prestation de service ou licences récurrentes** qui ont besoin d'un contrôle clair des échéances et des relances. - **Responsables commerciaux ou du succès client** qui veulent une vision centralisée des contrats actifs et des tâches de renouvellement, sans dépendre de tableurs ou de rappels manuels. - **Opérations B2B avec de longs cycles contractuels** où la valeur renouvelée est une métrique critique de chiffre d'affaires. ## Questions fréquentes ### Comment configurer des alertes automatiques d'échéance ? Le Kanban de Papo dispose d'une relance automatique ajustable — vous pouvez définir que le système notifie lorsqu'une carte reste plusieurs jours à la même étape (ex. : « Échéance dans 30 jours » sans mouvement). Pour des rappels à la date exacte, créez une tâche avec échéance dans la carte. Les tâches sont consolidées dans le module Projets, qui envoie des notifications selon l'échéance. ### Puis-je importer plusieurs contrats en une seule fois ? La création de cartes peut être accélérée via le Super Chat, mais l'importation en lot à partir d'un tableur n'est pas une fonctionnalité native du Kanban. Vous pouvez créer les cartes manuellement ou utiliser des commandes répétées via le Super Chat. Pour plus de détails sur les options d'importation dans d'autres modules, consultez Papo. ### Le Kanban envoie-t-il un message automatique au client le jour de l'échéance ? Pas directement, mais vous pouvez combiner le Kanban avec d'autres modules. Par exemple, créez un Flow ou une Séquence pour déclencher un message automatique sur WhatsApp lorsque le client entre dans une étape spécifique. Ainsi, la carte dans le pipeline déclenche la communication, et l'historique reste dans la conversation. ### Comment voir tous les contrats qui arrivent à échéance la semaine prochaine ? Il suffit d'accéder au pipeline de contrats et de regarder la colonne « Échéance dans 30 jours » (ou une fenêtre plus courte, si vous créez des étapes comme « Échéance dans 7 jours »). Les cartes sont regroupées, et vous pouvez voir les tâches en attente dans chacune. Pour une vue d'ensemble de toutes les tâches de l'équipe, utilisez le module Projets. ### La tâche de renouvellement peut-elle être récurrente ? Les tâches dans la carte sont ponctuelles. Pour renouveler le rappel à chaque cycle, créez une nouvelle tâche après avoir terminé la précédente. Si vous avez besoin de répétitions programmées, vous pouvez utiliser les Séquences du module Flows pour déclencher des rappels internes ou des actions automatiques à intervalles réguliers. ### Comment le Kanban aide-t-il à augmenter le taux de renouvellement ? En centralisant les dates d'échéance et en générant des alertes, vous éliminez les oublis et entrez en contact au bon moment. Le déplacement visuel des cartes facilite la priorisation et le responsable suit le statut de chaque contrat sans dépendre de mises à jour manuelles. ## Lire aussi - [Comment créer et gérer des tâches liées à une affaire dans le Kanban](/hc/papo/articles/creer-gerer-taches-liees-opportunite-kanban) - [Comment utiliser le Kanban pour suivre la valeur financière de chaque étape du pipeline](/hc/papo/articles/kanban-suivre-valeur-financiere-etapes-tunnel) --- **[Commencez gratuitement et gérez les renouvellements de contrat avec une visibilité totale →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=kanban-renovacoes-contrato)** Avec le Kanban de Papo, chaque date d'échéance devient une action traçable, et vous ne perdez plus de renouvellements par manque d'avertissement.