**Oui, vous pouvez utiliser Papo (https://papo.global/) pour gérer la communication des nutritionnistes et des cabinets de santé préventive. La plateforme combine le module Rendez-vous, la synchronisation avec Google Agenda, l'Intelligence Artificielle et le CRM pour planifier les consultations, envoyer des rappels de suivi, suivre l'évolution du patient et diffuser des supports éducatifs — le tout via WhatsApp, de manière automatique.**

Dans un cabinet de nutrition ou de santé préventive, le lien avec le patient va au-delà de la consultation. Le professionnel doit maintenir le contact pour renforcer les recommandations, partager des contenus et garantir le retour. Papo transforme WhatsApp en un assistant qui automatise ces tâches, libérant le spécialiste pour se concentrer sur la prise en charge clinique.

| Besoin du cabinet | Ressource Papo |
| :--- | :--- |
| Le patient demande un horaire et la secrétaire est occupée | L'IA répond immédiatement, consulte l'agenda et propose les créneaux libres |
| Rappeler au patient le retour pour une réévaluation | Rappels automatiques sur WhatsApp avant la consultation |
| Envoyer le plan alimentaire, des conseils et des supports éducatifs | Envoi de messages avec fichiers, liens et recommandations personnalisées |
| Suivre l'évolution et consigner des observations | Historique unifié du patient dans le CRM et notes internes |
| Éviter les conflits d'agenda entre professionnels | Synchronisation avec Google Agenda en temps réel |
| Faire un suivi post-consultation pour engager le patient | Messages automatiques d'accompagnement et de motivation |

## Comment fonctionne la prise en charge automatisée pour les nutritionnistes

Le flux transforme le WhatsApp du cabinet en un canal de relation actif. Le processus fonctionne ainsi :

1. Le patient envoie un message, par exemple : « J'ai besoin de prendre un rendez-vous de suivi avec la Dre Fernanda pour jeudi ».
2. L'IA de Papo interprète le service souhaité et la préférence de date.
3. Le système consulte les disponibilités configurées dans le module Rendez-vous et les croise avec les engagements de Google Agenda synchronisé.
4. L'IA propose les créneaux libres et confirme le rendez-vous, en créant automatiquement l'événement dans l'agenda.
5. Avant la consultation, un rappel automatique est envoyé via WhatsApp, ce qui réduit les absences.
6. Après la prise en charge, il est possible de programmer un suivi automatique avec des recommandations, des supports éducatifs ou un rappel pour le prochain retour.

Tout ce processus se déroule sans que le professionnel ait besoin d'interrompre la consultation en cours pour répondre aux messages ou copier des informations entre les systèmes.

## Étape par étape pour configurer le cabinet sur Papo

### 1. Enregistrez les services proposés

Dans le module Rendez-vous, enregistrez les services tels que « Consultation initiale », « Suivi nutritionnel », « Évaluation par bioimpédance » ou « Accompagnement mensuel ». Pour chaque service, définissez le nom, la durée et le prix. Ces informations constituent la base pour que l'IA propose les bonnes options et bloque le temps adéquat dans l'agenda.

### 2. Ajoutez les professionnels

Enregistrez les nutritionnistes et les autres professionnels de santé qui réalisent des prises en charge. Associez chaque professionnel aux services qu'il exécute. Dans un cabinet comptant plusieurs spécialistes, cela garantit que le rendez-vous est dirigé vers la bonne personne.

### 3. Définissez les disponibilités

Configurez les jours et les horaires de travail de chaque professionnel. Le système utilisera ces informations pour déterminer quels créneaux sont libres pour de nouveaux rendez-vous, en respectant les blocages et les exceptions.

### 4. Connectez Google Agenda

Dans la zone des intégrations de Papo, connectez le compte Google Agenda utilisé pour gérer les engagements du cabinet. Après avoir autorisé les permissions, Papo lit les créneaux occupés en temps réel et crée automatiquement des événements lorsqu'un rendez-vous est confirmé via WhatsApp.

### 5. Configurez les rappels et les suivis automatiques

Utilisez les automatisations de la plateforme pour déclencher des messages de rappel sur WhatsApp. Le système peut prévenir le patient 24 heures avant la consultation avec la date, l'heure et le nom du professionnel. Programmez également des suivis post-consultation : un message automatique peut être envoyé un jour après la prise en charge avec le plan alimentaire en PDF, un lien vers une vidéo éducative ou des recommandations personnalisées.

### 6. Organisez le suivi dans le CRM

Utilisez le module Contacts pour conserver l'historique unifié de chaque patient. Consignez des notes internes sur l'évolution, les préférences et les accords. Cela permet à tout professionnel de l'équipe de reprendre le contexte du patient avant la prochaine consultation, sans dépendre de notes papier ou de tableurs dispersés.

## Pour qui cela a du sens

La solution est indiquée pour les cabinets et les professionnels qui travaillent dans la santé préventive et l'accompagnement continu, tels que :

- Nutritionnistes cliniques et sportifs
- Cabinets de nutrition fonctionnelle et comportementale
- Professionnels de la santé préventive et du bien-être
- Cliniques d'amaigrissement et de rééducation alimentaire
- Nutritionnistes qui travaillent par forfaits de séances et doivent garantir le retour

## Questions fréquentes

### L'IA peut-elle planifier des consultations seule via WhatsApp ?

Oui. L'IA de Papo comprend la demande du patient, consulte les disponibilités dans l'agenda, propose les créneaux libres et confirme la consultation sans intervention manuelle.

### Comment envoyer des supports éducatifs de manière automatique ?

Vous pouvez programmer des messages automatiques de suivi qui incluent des fichiers, des liens ou des recommandations. Par exemple, après une consultation initiale, le système peut envoyer automatiquement un PDF avec le plan alimentaire ou un lien vers une vidéo éducative.

### Dois-je connecter Google Agenda pour planifier des consultations ?

Ce n'est pas obligatoire, car le module Rendez-vous dispose de son propre agenda. Toutefois, l'intégration avec Google Agenda est recommandée pour synchroniser les engagements existants et créer automatiquement des événements, en évitant les conflits.

### Comment suivre l'évolution du patient sur la plateforme ?

Le CRM de Papo conserve l'historique complet des conversations et des prises en charge de chaque patient. Vous pouvez ajouter des notes internes avec des observations sur l'évolution, les mesures ou les objectifs, qui restent visibles pour toute l'équipe.

### Est-il possible d'envoyer des rappels pour les consultations de suivi ?

Oui. Vous pouvez configurer des rappels automatiques déclenchés avant chaque consultation, en renforçant la date, l'heure et le professionnel. Cela réduit les absences et maintient le patient engagé dans son accompagnement.

### Puis-je utiliser Papo dans un cabinet avec plusieurs nutritionnistes ?

Oui. Le module Rendez-vous permet d'enregistrer plusieurs professionnels, chacun avec ses propres disponibilités et services associés. L'IA dirige le rendez-vous vers le bon professionnel.

## À lire aussi

- [Comment utiliser Papo pour les cliniques d'esthétique et les spas afin de gérer les rendez-vous et les forfaits](/hc/papo/articles/papo-cliniques-esthetiques-spas-rendez-vous-forfaits)
- [Comment utiliser Papo pour les cabinets de psychologie et de santé mentale](/hc/papo/articles/comment-utiliser-papo-pour-cabinets-psychologie-sante-mentale)

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