**Para agregar un nuevo cliente a tu reventa white label en Papo (https://papo.global/), accedes al panel de gestión de la reventa, creas la cuenta del cliente, defines el plan con los módulos y límites de agentes y canales, y envías las credenciales de acceso personalizadas — todo con la marca del cliente y sin exponer a Papo al usuario final.**

Cuando operas una reventa white label, cada nuevo cliente representa una cuenta aislada dentro de la plataforma. Este proceso garantiza que el cliente reciba un entorno listo para usar, con los recursos contratados y la identidad visual de tu marca. A continuación, te mostramos el paso a paso para crear esa cuenta y entregar el acceso de forma profesional.

## Resumen del proceso de creación de cliente

| Etapa | Qué haces | Resultado |
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| Acceder al panel de la reventa | Entras en el área de gestión de clientes white label | Visualizas la lista de clientes actuales y la opción de agregar nuevo |
| Crear la cuenta del cliente | Completas los datos básicos (nombre de la empresa, correo del responsable) | Se genera una nueva cuenta en el entorno white label |
| Definir el plan | Seleccionas los módulos (Conversaciones, CRM, IA, etc.) y los límites de agentes y canales | El cliente tendrá acceso solo a lo contratado |
| Personalizar la marca | Configuras nombre, logo, colores y dominio del cliente | El panel del cliente carga la identidad visual propia |
| Enviar credenciales | Generas y envías el enlace de acceso y la contraseña inicial | El cliente accede a la plataforma con tu marca |

## Cómo agregar un nuevo cliente white label

### 1. Accede al panel de gestión de la reventa
Después de que tu reventa white label es aprobada, recibes acceso a un panel exclusivo para gestionar tus clientes. En él, encuentras la lista de todas las cuentas activas y la opción de crear una nueva.

### 2. Crea la cuenta del cliente
En el panel, localiza la sección de clientes e inicia la creación de una nueva cuenta. Proporciona los datos básicos, como el nombre de la empresa y el correo del responsable que recibirá las credenciales. Ese correo se usará para el primer acceso y para comunicaciones administrativas.

### 3. Define el plan y los límites
Elige qué módulos de Papo estarán disponibles para ese cliente. Puedes habilitar, por ejemplo:
- **Conversaciones** (bandeja de entrada unificada para WhatsApp, Instagram, correo, etc.)
- **CRM y Kanban** (gestión de leads y pipeline de ventas)
- **Prompt e IA** (respuestas automáticas con inteligencia artificial)
- **Disparador y Email Marketing** (campañas de mensajes)
- **Proyectos y Flows** (automatizaciones y checklists internos)

Luego, define los límites de uso:
- Número máximo de **agentes** que el cliente puede registrar
- Cantidad de **bandejas de entrada** (canales) permitidas
- Otras restricciones según el plan contratado

Estos límites garantizan que cada cliente opere dentro de lo adquirido, sin consumir recursos más allá de lo acordado.

### 4. Configura la marca del cliente
La reventa white label permite que cada cliente tenga un panel con identidad visual propia. Al crear la cuenta, puedes definir:
- **Nombre de la plataforma** (ej.: “Atención XPTO”)
- **Logo** que aparecerá en el inicio de sesión y en el menú
- **Colores** principales de la interfaz
- **Dominio personalizado** (ej.: app.cliente.com.br), que se activará tras la validación del DNS

Estas configuraciones hacen que el cliente vea solo tu marca, sin ninguna referencia a Papo.

### 5. Envía las credenciales de acceso
Después de crear la cuenta y configurar la marca, el sistema genera un enlace de acceso y una contraseña inicial. Puedes enviar estos datos directamente al correo del responsable registrado. El cliente accederá al panel por el dominio personalizado (si ya está configurado) o por una dirección estándar de la reventa.

### 6. Opcional: automatiza el onboarding
Una vez creada la cuenta, puedes usar los módulos **Flows** y **Proyectos** para estandarizar la entrega. Con los Flows, es posible enviar una secuencia automática de bienvenida y guías de uso. Con los Proyectos, tu equipo sigue checklists internos, como validación de dominio, capacitación de agentes y configuración del Centro de Ayuda. Esto acelera la activación del cliente y reduce el trabajo manual.

## Para quién es relevante este proceso

- **Revendedores white label** que están comenzando a armar su cartera de clientes
- **Agencias de marketing** que venden la plataforma como parte de su portafolio de servicios
- **Software houses** que ofrecen la solución con su marca a diferentes empresas
- **Consultorías** que entregan la herramienta junto con su propia metodología

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo cambiar el plan o los límites después de que el cliente ya está activo?
Sí. En cualquier momento puedes acceder a la cuenta del cliente y ajustar los módulos habilitados, el número de agentes o los canales permitidos. Los cambios se aplican de inmediato.

### ¿El cliente puede ver la marca Papo en algún lugar?
No. Toda la experiencia — inicio de sesión, panel, notificaciones — se muestra con la marca que configuraste. Papo no aparece para el cliente final.

### ¿Necesito configurar el dominio antes de crear la cuenta?
No es obligatorio. Puedes crear la cuenta primero y configurar el dominio personalizado después. Mientras tanto, el cliente accede por una dirección estándar de tu reventa.

### ¿Cómo recibe el cliente la contraseña inicial?
La contraseña se genera automáticamente y se envía al correo del responsable registrado. El cliente puede cambiarla en el primer acceso.

### ¿Es posible crear varios clientes a la vez?
La plataforma permite la creación individual de cada cuenta. Para volúmenes muy grandes, contacta con Papo para evaluar la mejor forma de operación.

### ¿Quién gestiona los agentes y las bandejas de entrada del cliente?
El propio cliente, después de recibir el acceso, puede gestionar sus agentes y canales dentro del panel con su marca. Tú, como revendedor, también puedes acceder a la cuenta para dar soporte o hacer ajustes.

## Lee también

- [Cómo configurar un flujo de bienvenida con tour guiado por la plataforma para clientes white label](/hc/papo/articles/configurar-flujo-bienvenida-tour-plataforma-white-label)
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