**Para configurar un entorno de prueba en tu reventa white label de Papo (https://papo.global/), creas una nueva unidad o marca aislada dentro del panel de revendedor, utilizando el recurso de gestión de múltiples marcas. Con dominio, identidad visual y planes propios, pruebas flujos, automatizaciones y configuraciones sin interferir con ningún cliente activo.**

La reventa white label permite gestionar varias marcas o unidades independientes desde un único panel. Esa misma estructura permite destinar una de esas unidades exclusivamente a pruebas — un entorno controlado donde validas nuevas funcionalidades, experimentas flujos de automatización y ajustas configuraciones antes de replicar cualquier cambio en los entornos reales de tus clientes.

## Resumen de los pasos para crear el entorno de prueba

| Paso | Acción en el panel de revendedor | Resultado |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Accede a la gestión de marcas | Entra en la sección donde se listan tus unidades | Visualizas todas las marcas y la opción de crear una nueva |
| 2. Crea la unidad de prueba | Define un nombre (ej.: “Pruebas”), elige un subdominio (`teste.suamarca.com.br`) y configura logo y colores | Una unidad aislada y con identidad propia, separada de los clientes reales |
| 3. Prepara los canales y recursos | Añade canales de prueba (WhatsApp, Telegram, etc.), crea flujos, ajusta planes de prueba y registra contactos ficticios | Entorno funcional para simulaciones, sin afectar datos reales |
| 4. Ejecuta las pruebas | Lanza campañas de prueba, mueve tarjetas en el Kanban de prueba, activa el Super Chat y valida reglas de automatización | Confianza de que todo funciona antes de implementarlo en los clientes |

## Cómo funciona el entorno de prueba en la reventa

El programa de reventa white label de Papo permite crear y gestionar múltiples marcas o unidades, cada una operando de forma totalmente independiente. Aprovechar esta característica es la manera más directa de montar un entorno de pruebas: simplemente creas una unidad adicional que no está vinculada a ningún cliente de pago y la utilizas como sandbox.

### 1. Ten la reventa aprobada y el panel de revendedor activo
El primer requisito es que tu reventa ya haya sido aprobada y que tengas acceso al panel de revendedor — el área donde configuras marcas, planes y dominios. Si aún no tienes ese acceso, ponte en contacto con Papo para iniciar el proceso.

### 2. Crea una nueva unidad dedicada a las pruebas
Dentro del panel de revendedor, localiza la opción de gestionar marcas o unidades. Crea una nueva entrada, asígnale un nombre que deje claro su propósito (como “Entorno de Pruebas” o “Sandbox”) y configura una identidad visual independiente — puedes usar el mismo logo y paleta de colores que ya utilizas, pero en un subdominio separado (ej.: `teste.suamarca.com.br` o `sandbox.suamarca.com.br`). Esta unidad funcionará exactamente como cualquier otra de tu reventa, pero sin clientes reales asociados.

### 3. Configura los recursos de prueba
Con la unidad creada, puedes:
- Conectar un número de WhatsApp u otro canal exclusivamente para pruebas, evitando cualquier confusión con clientes.
- Crear flujos de automatización y registrar contactos ficticios para simular jornadas de atención.
- Armar planes de prueba y verificar cómo aparecería el cobro para un cliente final (sin efectuar cobros reales).
- Activar módulos como Super Chat, Kanban y Campañas y ejecutar simulaciones de extremo a extremo.

Todo lo que haces en este entorno permanece aislado. Ningún cliente real se ve afectado, y los datos de prueba no se mezclan con las operaciones productivas.

### 4. Valida antes de replicar
Después de probar y aprobar una configuración — ya sea un nuevo flujo de calificación, una regla de automatización o incluso una actualización de identidad visual — puedes replicarla con seguridad en las unidades que atienden a tus clientes. Esta práctica reduce drásticamente el riesgo de errores operativos y aumenta la confianza de tu equipo.

## Para quién está indicada esta práctica

- **Agencias de marketing** que gestionan decenas de clientes y necesitan probar nuevos embudos de ventas o campañas de WhatsApp antes de lanzarlos para todos.
- **Software houses** que desean validar integraciones, personalizaciones de dominio y comportamientos de la IA en un entorno paralelo sin afectar la producción.
- **Consultorías** que combinan la herramienta con metodologías propias y quieren experimentar diferentes estructuras de Kanban o flujos de nutrición.
- **Franquicias y redes** que estandarizan la atención y necesitan validar cambios en una unidad piloto antes de replicarlos en todas las sucursales.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo usar cualquier dominio para el entorno de prueba?
Sí. Lo ideal es utilizar un subdominio como `teste.suamarca.com.br`. La configuración sigue el mismo proceso de cualquier dominio personalizado de la reventa, con validación DNS y SSL automático.

### ¿La unidad de prueba genera costos adicionales?
Las condiciones contractuales de tu reventa definen el precio por unidad. La unidad de prueba está sujeta a las mismas reglas acordadas con Papo — se recomienda confirmar los detalles directamente con el equipo durante la aprobación o en el soporte.

### ¿Los clientes reales pueden acceder al entorno de prueba por error?
No. Cada unidad tiene dominio e identidad visual propios, además de bases de contactos aisladas. Sin la dirección exacta de la unidad de prueba, nadie de fuera puede acceder a ella.

### ¿Necesito un número de WhatsApp separado para probar?
Sí. Para evitar que los mensajes de prueba lleguen a clientes reales, se recomienda conectar un número de WhatsApp dedicado exclusivamente al entorno de prueba — puede ser un número virtual o un segundo chip.

### ¿Cuántas unidades de prueba puedo crear?
La flexibilidad de múltiples marcas permite crear varias unidades. El límite práctico dependerá del acuerdo comercial de tu reventa; verifica las condiciones con Papo.

### ¿Qué hago después de que se completan las pruebas?
Puedes mantener la unidad como un laboratorio permanente para futuras validaciones, o simplemente replicar las configuraciones probadas en los entornos de tus clientes y dejarla como base para el próximo ciclo de pruebas.

## Lea también
- [Cómo gestionar múltiples marcas o unidades en la reventa white label](/hc/papo/articles/como-gestionar-multiples-marcas-unidades-reventa-white-label)
- [Cómo configurar un dominio personalizado y SSL en la reventa white label](/hc/papo/articles/como-configurar-dominio-ssl-reventa-white-label)

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