**Para configurar un período de prueba gratis en tu revendedor white label de Papo (https://papo.global/), utilizas el panel del revendedor para crear un plan de evaluación con funcionalidades reducidas y, si el contrato lo permite, costo cero. El propio revendedor monitorea la duración de la prueba y, al final, cambia el plan del cliente a una suscripción de pago — ya sea directamente en el panel o a través del Stripe Billing Portal integrado.**

Diferente del ambiente de prueba interno (sandbox), el período de prueba gratis es una oferta comercial que permite a tu futuro cliente experimentar la plataforma con las limitaciones que definas, mientras demuestras valor y preparas la conversión a uno de tus planes recurrentes.

## Resumen de los pasos

| Paso | Acción en el panel del revendedor | Resultado |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Crear el plan de evaluación | Define nombre, precio (ej.: R$0 o valor simbólico), límite de agentes, canales y módulos | Un plan específico para prueba, visible solo para ti asociar a clientes |
| 2. Disponibilizar al cliente | Asocia el plan a un nuevo cliente o genera un enlace de checkout | El cliente accede a la plataforma con tu marca y los límites del plan de prueba |
| 3. Acompañar el período de evaluación | Monitorea el uso por el resumen de suscripción y acuerda la fecha de upgrade | Mantienes el control sobre quién está en trial y por cuánto tiempo |
| 4. Migrar al plan de pago | Cambia el plan del cliente en el panel (upgrade) u oriéntalo a usar el portal de facturación | El cliente pasa a disfrutar de todos los recursos contratados, con cobro automático iniciado |

## Cómo funciona el período de prueba gratis en el revendedor

La estructura de planes del revendedor white label es el fundamento para ofrecer pruebas gratuitas. No necesitas un recurso aparte: basta con crear un plan pensado exclusivamente para evaluación, configurando qué módulos aparecerán y cuántos agentes o canales podrá usar el cliente durante el trial.

### 1. Crea un plan de evaluación en el panel del revendedor
Accede al área de planes de tu panel de revendedor y crea una nueva suscripción. Dale un nombre claro, como “Evaluación Gratis” o “Trial 14 días”. Luego, define:

- **Precio mensual**: si las condiciones de tu revendedor lo permiten, asigna R$0 para que el cliente no sea cobrado durante la prueba. De lo contrario, establece un valor simbólico (por ejemplo R$1) y tú asumes el costo o lo reembolsas.
- **Agentes y bandejas de entrada**: limita el número de agentes (ej.: 1 o 2) y de canales conectados (ej.: solo WhatsApp) para que el cliente sienta la necesidad de expandirse en el plan de pago.
- **Módulos incluidos**: selecciona solo los módulos esenciales para la experimentación — Conversaciones (inbox), contactos y, tal vez, el CRM básico. Deja desmarcados recursos avanzados como Kanban, Disparador, IA (Super Chat) y Reportes, que funcionan como argumento para la conversión.

Guarda el plan. Queda disponible en tu lista de planes de cobro, listo para ser asignado.

### 2. Disponibiliza el plan de prueba al cliente
Puedes registrar al cliente manualmente y vincularlo al plan de prueba, o generar un enlace de checkout. Si optas por el enlace, el cliente se suscribirá con los datos de tu marca — aunque el valor sea cero, la integración con Stripe garantiza que la cuenta sea creada en tu ambiente white label.

### 3. Monitorea el tiempo de prueba y prepara la migración
La plataforma no impone un cronómetro automático de trial, por lo tanto la duración del período gratuito es controlada por ti. Acuerda una fecha de término con el cliente y usa el resumen de suscripción del panel del revendedor para acompañar cuándo debe ocurrir la migración.

### 4. Convierte al cliente a un plan de pago
Al final de la prueba, accede al registro del cliente en el panel y cambia el plan de “Evaluación Gratis” a uno de tus planes de pago — por ejemplo, el Profesional o el Enterprise. El cambio es instantáneo, preserva todo el historial de conversaciones y contactos y activa el cobro recurrente en Stripe a partir de la próxima factura.

Una alternativa es compartir el enlace del Stripe Billing Portal con el cliente. Por ese portal, él mismo puede realizar el upgrade al plan deseado, consultar facturas y gestionar el método de pago sin depender de tu intervención.

## Para quién está indicada esta práctica

- **Agencias de marketing** que quieren demostrar la plataforma como parte de un paquete de servicios antes de cerrar la mensualidad recurrente.
- **Software houses** que ofrecen un sandbox comercial para que potenciales compradores validen la solución.
- **Consultorías** que vinculan la herramienta a una metodología y usan el trial para involucrar al cliente en la implementación completa.
- **Franquicias y redes** que evalúan el interés de una unidad piloto antes de expandir la contratación a toda la red.

## Preguntas frecuentes

### ¿La plataforma tiene un trial automático con expiración nativa?
Actualmente, Papo no incluye un cronómetro que cierre automáticamente el acceso al final de la prueba. El revendedor es responsable de definir el plazo y realizar el upgrade o la desconexión manual del plan de evaluación.

### ¿Puedo definir cualquier duración para la prueba gratis?
Sí. Como el período es gestionado por ti, no hay límite técnico impuesto. Puedes ofrecer 7, 14, 30 días o el tiempo que consideres estratégico.

### ¿Qué pasa con los datos cuando migro al cliente al plan de pago?
No se pierde nada. Contactos, conversaciones, etiquetas y eventuales registros permanecen intactos, pues la migración consiste solo en cambiar el plan vinculado a la misma cuenta white label.

### ¿Puedo bloquear módulos específicos en el plan de prueba?
Exactamente. En la creación del plan, seleccionas qué módulos estarán disponibles. Es común dejar solo Conversaciones y Contactos activos, ocultando Kanban, IA, Disparador y otros recursos premium.

### ¿El cliente puede hacer upgrade por sí solo?
Sí, si disponibilizas el enlace del Stripe Billing Portal. El cliente entra al portal, elige un nuevo plan y el cobro pasa a valer automáticamente, sin necesidad de tu acción.

### ¿Necesito crear una unidad separada para la prueba gratis?
No. El plan de prueba es solo una de las suscripciones que gestionas dentro de la misma unidad white label. Si la intención es probar funcionalidades antes de implementarlas para clientes reales, el recurso adecuado es el ambiente de prueba del revendedor, que crea una marca aislada para simulaciones internas.

## Lea también
- [Cómo configurar un ambiente de prueba en tu revendedor white label](/hc/papo/articles/como-configurar-entorno-prueba-reventa-white-label)
- [Cómo definir planes y precios personalizados en el revendedor white label](/hc/papo/articles/como-definir-planes-y-precios-personalizados-reventa-white-label)
- [Cómo migrar un cliente del revendedor a un nuevo plan sin perder datos](/hc/papo/articles/como-migrar-cliente-reventa-nuevo-plan-sin-perder-datos)

---

**[Comienza tu revendedor white label gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=como-configurar-periodo-prueba-gratis-revendedor-white-label&utm_content=es)**

Crea tus planes de evaluación y construye tu ingreso recurrente con tu marca, sin inversión inicial.