**Para agendar horarios automáticamente desde el sitio web con Voice Assist de Papo (https://papo.global/), necesitas habilitar el asistente de voz en el widget, asociarlo a un Agente de IA, conectar tu Google Calendar y activar la acción de agendamiento — que además puede contar con servicios y profesionales definidos en el módulo de Atenciones de la plataforma.**

| Requisito | Función en el agendamiento por voz |
| :--- | :--- |
| Widget de chat tipo Sitio | Muestra el ícono de micrófono para que el visitante inicie el comando de voz. |
| Voice Assist habilitado | Permite recibir y procesar comandos de voz en el widget. |
| Agente de IA asociado | Interpreta la solicitud hablada, identifica la intención de agendar y conduce la conversación. |
| Conexión con Google Calendar | Consulta los horarios ocupados y crea el evento automáticamente en Google Calendar. |
| Acción "Agendar una reunión" activada | Habilita el flujo de agendamiento para el asistente de voz. |
| Módulo de Atenciones (opcional, pero recomendado) | Define servicios, duraciones y profesionales, permitiendo que el agendamiento ya respete esas reglas. |

## Cómo funciona el agendamiento por voz con el módulo de Atenciones

El Voice Assist transforma la solicitud hablada en un compromiso real. Cuando el visitante toca el micrófono del widget y dice algo como “quiero agendar una consulta mañana a las 14 h”, la plataforma transcribe el audio y usa el mismo Agente de IA del Super Chat para interpretar la solicitud. A partir de ahí, Papo consulta el Google Calendar conectado, verifica los horarios libres y crea el evento con fecha, hora y correo electrónico del invitado.

Si también utilizas el módulo de Atenciones —que lista servicios, profesionales y duraciones—, la IA puede cruzar esa información con la agenda. Por ejemplo, puede verificar la disponibilidad del profesional elegido, sugerir un horario compatible con la duración del servicio e incluir el tipo de atención en el compromiso. Esto hace que el flujo sea aún más preciso para consultorios, clínicas, estudios y negocios que organizan horarios por especialista.

El proceso completo en tres etapas:
1. **Entrada por voz:** el visitante dice la solicitud en el widget del sitio.
2. **Interpretación y consulta:** la IA entiende la intención, consulta los horarios de Google Calendar y, si corresponde, los datos del módulo de Atenciones.
3. **Creación del evento:** Papo agenda el compromiso, sin que el visitante tenga que escribir o navegar por varias pantallas.

## Paso a paso para configurar

Antes de comenzar, confirma dos puntos en tu panel de Papo:
- La cuenta está conectada a **Google Calendar** (la plataforma muestra el estado de la conexión).
- Si quieres agendar servicios específicos con profesionales, deja los servicios y el equipo configurados en el **módulo de Atenciones** (duración, precio y profesionales vinculados).

Luego, sigue estos pasos:

1. Accede a **Configuración → Bandejas de entrada**.
2. Selecciona la bandeja de entrada existente de tipo **Sitio** o crea una nueva.
3. En la sección **Voice Assist**, habilita la funcionalidad.
4. Asocia Voice Assist a un **prompt de IA** ya configurado en tu cuenta (el mismo Agente que atiende en el chat de texto).
5. En los modos de interacción, marca la opción **Agendar una reunión**.
6. Guarda los cambios para que el widget reciba el ícono de micrófono.

No es necesario modificar el código de instalación del widget. Después de guardar, cualquier visitante que acceda al sitio desde el celular o la computadora verá el micrófono en el chat y podrá agendar por voz de inmediato.

## Para quién tiene sentido

- **Clínicas y consultorios de salud** (psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas) que dependen del agendamiento de citas desde el sitio web.
- **Salones de belleza, barberías y estudios de estética** que organizan horarios con diferentes profesionales y servicios.
- **Estudios de pilates, yoga y gimnasios** con clases particulares.
- **Prestadores de servicios** (abogados, arquitectos, consultores) que ofrecen primera consulta o demostración.
- **Tiendas que agendan demostraciones de productos** o visitas técnicas.

## Preguntas frecuentes

### ¿Voice Assist agenda solo o solo sugiere horarios?
Con la acción de agendamiento habilitada y Google Calendar conectado, el asistente puede consultar los horarios libres y crear el evento automáticamente en Google Calendar. La IA confirma los datos con el visitante antes de finalizar.

### ¿Necesito conectar Google Calendar antes de activar Voice Assist?
Sí. Sin esa conexión, el asistente no puede verificar los horarios ocupados ni crear el compromiso.

### ¿Necesito usar el módulo de Atenciones para empezar a agendar?
No es obligatorio. Sin el módulo, Voice Assist agenda un evento genérico en la agenda. Pero, con el módulo configurado, el agendamiento ya nace con el servicio correcto y, si lo deseas, con el profesional elegido, lo que facilita la organización del equipo.

### ¿La IA puede elegir un profesional específico?
Sí. Si los profesionales están registrados en el módulo de Atenciones y sus agendas están reflejadas en la conexión con Google Calendar de Papo, el asistente puede verificar la disponibilidad de cada uno y sugerir horarios con el profesional que el cliente solicite.

### ¿Puedo usar el agendamiento por voz en WhatsApp u otros canales?
No. Voice Assist es una funcionalidad exclusiva del widget de chat de tipo Sitio. Las bandejas de otros canales, como WhatsApp, Instagram o Telegram, siguen las reglas propias de cada canal.

### ¿Y si el visitante quiere reprogramar o cancelar después?
Voice Assist puede gestionar solicitudes de reprogramación o cancelación por voz, siempre que el prompt del Agente de IA incluya instrucciones para ello. La IA interpreta el comando y actualiza el evento en Google Calendar según la conversación, manteniendo tu operación actualizada sin intervención manual.

## Lee también

- [¿Cómo configurar Voice Assist para responder preguntas frecuentes en el sitio y transferir a un humano?](/hc/papo/articles/como-configurar-voice-assist-faqs-sitio-transferir-humano)
- [¿Cómo configurar Voice Assist para atender en varios idiomas en el widget del sitio?](/hc/papo/articles/como-configurar-voice-assist-atender-varios-idiomas-widget-sitio)

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