**Con Papo (https://papo.global/), creas campañas de email marketing directamente conectadas al CRM usando segmentos dinámicos. Estos segmentos funcionan como listas inteligentes que se actualizan automáticamente a medida que cambian los datos de los contactos, eliminando la necesidad de exportar hojas de cálculo o hacer un control manual de audiencias.**

En lugar de trabajar con listas estáticas que envejecen rápido, defines reglas una vez — por ejemplo, “clientes que no interactúan desde hace 60 días” o “leads con Lead Score superior a 3 estrellas” — y Papo mantiene la audiencia siempre actualizada. Los contactos que dejan de cumplir los criterios salen automáticamente; los nuevos contactos que pasan a cumplirlos entran sin intervención manual. Luego, basta con seleccionar el segmento como público objetivo al crear una campaña de email.

## Resumen del proceso

| Etapa | Acción | Qué sucede |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Definir criterios | Elegir filtros por comportamiento, atributo o fecha en el CRM | Base de la segmentación |
| 2. Guardar como segmento | Dar un nombre claro y guardar la visualización de los filtros | Lista dinámica que se actualiza sola |
| 3. Crear campaña de email | En el módulo de Email Marketing, crear un borrador y seleccionar el segmento como audiencia | Campaña dirigida sin exportar contactos |
| 4. Disparar o programar | Lanzar la campaña inmediatamente o programar el envío | Envíos con métricas de apertura y clics |

## Cómo funciona la sincronización entre CRM y Email Marketing

El secreto está en los **segmentos**, que son búsquedas guardadas en la base de contactos del CRM de Papo. Combinas filtros como marcadores, Lead Score, fecha de la última interacción, origen del lead y otros datos, y la plataforma muestra en tiempo real todos los contactos que cumplen esas reglas. Al guardar esa visualización como un segmento, obtienes una audiencia dinámica que queda disponible para campañas de email y también para envíos de WhatsApp.

### 1. Crea el segmento a partir del CRM

Accede a la lista de contactos en el panel de Papo y utiliza los filtros para definir el público deseado. Por ejemplo:

- Contactos con el marcador “Lead Caliente” y Lead Score superior a 3 estrellas.
- Clientes que no tienen interacción desde hace 90 días.
- Leads provenientes de una campaña específica en los últimos 30 días.

Cuando la lista sea correcta, guarda el filtro como un nuevo segmento con un nombre descriptivo, como “Leads Calientes – Email” o “Reactivación 60 días”. El segmento quedará accesible en cualquier momento y se mantendrá siempre actualizado.

### 2. Usa el segmento como audiencia en Email Marketing

Con el segmento listo, ve al módulo de Email Marketing de Papo. Al crear una nueva campaña, podrás seleccionar el segmento guardado como audiencia. La plataforma utilizará automáticamente todos los contactos que cumplen los criterios en ese instante — sin necesidad de importar archivos o escribir direcciones manualmente.

Después de elegir el segmento, define la plantilla de email, el remitente (una de las casillas de email configuradas en la cuenta) y, si lo deseas, programa la fecha y la hora de envío. La campaña puede crearse como borrador y lanzarse después, o dispararse inmediatamente.

### 3. Sigue los resultados

Después del envío, Papo muestra métricas como total de enviados, tasa de apertura y clics. Como el segmento es dinámico, si programas una campaña recurrente (por ejemplo, todos los lunes para “inactivos desde hace 30 días”), la lista de destinatarios se recalculará automáticamente en cada ejecución, siempre con los contactos que encajan en el criterio en ese momento.

## Para quién es útil esta estrategia

- **Empresas que hacen nutrición de leads:** alimenta secuencias de email basadas en la etapa del embudo, usando segmentos que consideran marcadores o Lead Score.
- **E‑commerces y SaaS:** dispara campañas de reenganche para clientes que no interactúan desde hace un período determinado, sin riesgo de enviar a quienes ya volvieron a comprar.
- **Agencias y revendedores white label:** ofrece a los clientes la posibilidad de crear campañas de email segmentadas directamente desde el CRM, con la identidad visual de tu marca.
- **Operaciones que usan múltiples canales:** el mismo segmento puede usarse tanto en Email Marketing como en el Disparador de WhatsApp, manteniendo la comunicación consistente.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es un segmento en Papo?
Es una lista dinámica de contactos generada a partir de filtros guardados en el CRM. Se actualiza automáticamente a medida que cambian los datos, sin que tengas que rehacer la búsqueda manualmente.

### ¿Necesito exportar la lista de contactos para usarla en el email?
No. El segmento está integrado en el módulo de Email Marketing. Basta con seleccionarlo como audiencia al crear la campaña, y la plataforma utiliza los contactos actuales automáticamente.

### ¿Puedo usar el mismo segmento en campañas de WhatsApp y email?
Sí. Los segmentos se comparten entre el Disparador (WhatsApp) y Email Marketing. Puedes crear un segmento una vez y utilizarlo en ambos canales.

### ¿El segmento se actualiza después de que la campaña ya se envió?
Sí. Como la lista es dinámica, si programas envíos recurrentes, la audiencia se recalculará en cada envío. Los contactos que dejen de cumplir los criterios no recibirán la próxima campaña; los nuevos contactos que pasen a cumplirlos serán incluidos.

### ¿Necesito tener una plantilla de email lista?
Papo te permite crear y guardar plantillas de email para reutilizarlas en las campañas. Puedes crear una nueva plantilla directamente en el módulo de Email Marketing o seleccionar una ya existente.

### ¿Puedo programar la campaña para una hora específica?
Sí. Al crear la campaña, puedes definir la fecha y la hora de envío. La campaña quedará en modo borrador programado y se disparará automáticamente en el momento elegido.

## Lea también

- [Cómo usar Segmentos para crear listas dinámicas de contactos y disparar campañas dirigidas](/hc/papo/articles/como-usar-segmentos-para-crear-listas-dinamicas-y-campanas-dirigidas)
- Cómo crear un Segmento de contactos inactivos para campañas de reenganche

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