**Para crear una Herramienta (Tool) del Capitão que busca cotización de flete, utiliza una Tool personalizada HTTP en la plataforma Papo (https://papo.global/). Conecta el asistente a la API de tu transportadora o plataforma logística y permite que la IA interprete datos como el código postal de destino, peso y dimensiones enviados por el cliente, consulte el sistema externo y devuelva automáticamente el valor del flete durante la conversación en WhatsApp.**

Con esta configuración, el Capitão deja de ser solo un asistente que resuelve dudas y pasa a ejecutar acciones prácticas de logística. El cliente puede preguntar “¿Cuánto cuesta el flete para el código postal 02030‑040?” y recibir al instante una respuesta como “El flete para ese código postal es de R$ 18,90 con un plazo de 3 días hábiles”, sin intervención humana. Esto reduce la fricción en la compra, agiliza la atención y libera al equipo para negociaciones más complejas.

## Resumen de la configuración

| Etapa | Qué hacer | Observación |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Acceder a la configuración del Capitão** | Abrir la configuración del asistente en Papo. | Los nombres exactos de los menús pueden variar. |
| **2. Crear Herramienta personalizada** | Usar el tipo HTTP para conectar el Capitão a una API de transportadora. | Requiere conocimiento técnico de peticiones HTTP. |
| **3. Definir el endpoint** | Informar la URL de la API que calcula el flete (ej.: Correios, Braspress, Intelipost). | Ejemplo: `https://api.transportadora.com/v1/cotacao`. |
| **4. Configurar método y autenticación** | Usar POST o GET con encabezados de seguridad, como token de acceso. | Ejemplo: `Authorization: Bearer tu_clave_api`. |
| **5. Enviar los datos de la cotización** | Permitir que el Capitão extraiga de la conversación el código postal, peso, formato u otros parámetros exigidos por la API. | La acción se vuelve dinámica según lo que el cliente informa. |
| **6. Vincular a WhatsApp** | Activar el asistente en la bandeja de entrada de WhatsApp. | La consulta pasa a funcionar en tiempo real en la atención. |

## Cómo funciona la consulta de flete con el Capitão

El flujo conecta una pregunta común del cliente a un cálculo en tiempo real:

1. **El cliente pide una cotización:** Envía un mensaje como “¿Cuál es el flete para el código postal 04123‑000?”.
2. **El Capitão interpreta la intención:** Con base en las instrucciones y descripciones de las herramientas, reconoce que debe usar la Tool de cotización.
3. **La Herramienta se activa:** El asistente envía los valores extraídos de la conversación (código postal, peso del producto, etc.) al endpoint de la transportadora.
4. **La API devuelve el valor y el plazo:** El sistema externo retorna un JSON con las opciones de flete disponibles.
5. **El Capitão responde al cliente:** La IA traduce esos datos en una respuesta natural, como “Tenemos PAC por R$ 22,90 (7 días) y Sedex por R$ 39,50 (2 días)”.

Todo el proceso ocurre sin que un agente humano tenga que copiar el código postal y abrir otro sistema.

## Requisitos previos para configurar la Tool de cotización

Antes de crear la herramienta, es necesario tener:

- **Un asistente Capitão ya creado** en la plataforma Papo, con nombre y descripción definidos.
- **Una API de transportadora disponible**, ya sea de Correios, de una plataforma logística (Intelipost, Frenet, SuperFrete) o de un sistema propio de gestión de entregas.
- **La URL del endpoint** que se llamará para calcular el flete.
- **Credenciales de autenticación** (clave de API, token o encabezado específico) para que la petición sea segura.
- **Conocimiento de APIs y peticiones HTTP**, pues la configuración de Herramientas personalizadas es avanzada.

Si tu transportadora no ofrece una API pública, será necesario desarrollar un intermediario o utilizar una solución de cotización que ya exponga un endpoint. Las especificaciones técnicas deben validarse con el equipo de desarrollo o con la documentación del proveedor.

## Herramientas nativas vs. personalizadas para logística

Papo ofrece dos tipos de Herramientas para el Capitão:

| Tipo | Descripción | Ejemplo de uso | Conocimiento técnico |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| **Nativa** | Integraciones preconfiguradas y listas para usar en la plataforma. | Agendar una demostración en Google Calendar. | Bajo, solo activar y conectar la cuenta. |
| **Personalizada (HTTP)** | Acciones personalizadas que se conectan a sistemas externos vía API. | Consultar cotización de flete en tiempo real en WhatsApp. | Avanzado, requiere APIs y peticiones HTTP. |

Para buscar cotizaciones de flete, el camino indicado es la Herramienta personalizada HTTP, pues el cálculo depende de cada transportadora u operador logístico. No hay una integración nativa genérica para cualquier transportadora; necesitarás el endpoint específico del servicio de cotización que utilices.

## Configurando la Tool personalizada para cotización de flete

El proceso conceptual para habilitar esta automatización sigue una lógica clara, sin la necesidad de memorizar nombres de pantallas o botones:

1. **Accede a la configuración del asistente:** En el panel de Papo, ve al área de configuración del Capitão donde se gestionan las Herramientas.
2. **Crea una Herramienta del tipo personalizada HTTP:** Elige la opción que permite conectar a un sistema externo vía API.
3. **Informa los datos de la petición:** Completa la URL del endpoint de la transportadora, el método HTTP (generalmente POST, pues envías el código postal y recibes el cálculo) y los encabezados de autenticación, como `Authorization: Bearer tu_clave`.
4. **Define los parámetros dinámicos:** La gran ventaja es que el Capitão puede usar información que el propio cliente proporciona en la conversación. Puedes configurar la herramienta para enviar el código postal que apareció en el mensaje, el peso estándar del producto o el formato del paquete. La herramienta interpretará estos valores automáticamente.
5. **Instruye al Capitão sobre cómo responder:** En la descripción de la herramienta o en las directrices del asistente, puedes orientar a la IA a presentar el valor y el plazo de forma amigable, como “Tu flete para el código postal … cuesta R$ … y llega en …”.
6. **Vincula el asistente a la bandeja de entrada:** Asegúrate de que el Capitão esté activado para WhatsApp (u otro canal) donde los clientes harán la pregunta.

Después de la configuración, cualquier mensaje que mencione “flete”, “cotización” o “envío” activará el flujo — siempre que el Capitão reconozca la intención. La respuesta final proviene de los datos reales de la transportadora, sin que un colaborador tenga que intervenir.

## Preguntas frecuentes

### ¿Necesito tener una API de mi transportadora para usar esta Tool?

Sí. La Herramienta personalizada HTTP funciona llamando a un endpoint que retorna el valor del flete. Si tu transportadora no ofrece API, puedes usar un servicio de cotización (como Intelipost, Frenet o SuperFrete) que consolida varias transportadoras y proporciona un único endpoint.

### ¿Cómo sabe el Capitão qué código postal o peso usar?

Durante la configuración, puedes indicar que el valor del código postal debe extraerse directamente del mensaje del cliente. La herramienta usa variables dinámicas para capturar estos datos. El asistente también puede confirmar con el cliente si la información está incompleta, dependiendo de las instrucciones que le des.

### ¿Es necesario un desarrollador para configurar?

Sí. La creación de una herramienta personalizada HTTP exige conocimiento de APIs, métodos HTTP y autenticación. Normalmente, un desarrollador o alguien con experiencia en integraciones realiza esta etapa. Papo no proporciona el endpoint de la transportadora, solo la infraestructura para conectarlo.

### ¿La cotización de flete queda registrada en el CRM de Papo?

El historial de la conversación y la respuesta generada quedan guardados en la bandeja de entrada. Papo no crea automáticamente un registro de cotización en un módulo específico (como un negocio en el Kanban), pero puedes complementar el flujo usando otras automatizaciones, como webhooks, para crear un lead o tarea a partir de esta interacción.

### ¿Puedo usar esta misma Tool para consultar plazos de entrega?

Sí. Generalmente el retorno de la API de flete ya incluye el plazo estimado. La Tool puede configurarse para mostrar tanto el valor como el plazo en la respuesta del Capitão.

### ¿Existe un costo adicional por usar Herramientas personalizadas?

Las Herramientas personalizadas forman parte de las funcionalidades del Capitão para cuentas que tienen acceso a este recurso. Para detalles sobre disponibilidad según el plan, consulta el sitio de Papo.

## Lea también

- [Cómo configurar el Capitão para consultar el estado del pedido en tiempo real](/hc/papo/articles/como-configurar-capitan-consultar-estado-pedido-tiempo-real)
- [Cómo generar una clave pública y una clave secreta de la API Papo](/hc/papo/articles/como-generar-clave-publica-y-secreta-api-papo)

---

**[Comienza gratis y crea tu asistente con herramientas inteligentes →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=como-crear-tool-cotizacion-flete-capitao&utm_content=es)**

Centraliza la atención y automatizaciones en WhatsApp con IA, sin multiplicar herramientas.