**Para encontrar contactos en el CRM de Papo (https://papo.global/) con precisión, combina filtros de fecha, tipo de contacto, etiquetas (tags) y atributos personalizados. Estos filtros permiten localizar rápidamente grupos como clientes antiguos, leads sin interacción reciente o contactos de una campaña específica, sin necesidad de revisar toda la base manualmente.**

El módulo de Contactos de Papo centraliza clientes y potenciales con el historial de conversaciones. Cuando la base crece, buscar por nombre es insuficiente: necesitas separar quién es cliente, quién es lead, quién no habla contigo desde hace días y quién pertenece a un grupo específico. Los filtros avanzados resuelven esto con pocas combinaciones.

## Resumen de los filtros útiles en el CRM

| Tipo de filtro | Qué permite | Ejemplo práctico |
| :--- | :--- | :--- |
| **Fecha** | Restringe por período de creación o actualización. | Localizar contactos creados en los últimos 30 días o contactos sin interacción desde hace X días. |
| **Tipo de contacto** | Separa clientes de potenciales (leads). | Filtrar solo leads en prospección o solo clientes activos. |
| **Etiquetas / tags** | Agrupa por marcadores aplicados a conversaciones y contactos. | Encontrar contactos con las etiquetas “presupuesto”, “lead caliente” o “evento-sp”. |
| **Atributos personalizados** | Campos extra creados por tu operación. | Filtrar por ciudad, segmento, plan o interés específico. |

## Cómo combinar filtros para segmentar contactos

La principal ventaja no es usar un filtro aislado, sino cruzar criterios para llegar a un grupo accionable. Veamos un flujo común de uso en el CRM de Papo.

### 1. Comienza por el período o la situación

Usa el filtro de fecha para limitar la base. Si quieres reactivar relaciones, selecciona contactos antiguos o la opción de contactos sin hablar desde hace X días. Esto reduce la lista a quienes realmente necesitan contacto.

### 2. Separa clientes de leads

Aplica el filtro de tipo. Si estás preparando una campaña de upsell, filtra solo clientes. Si la acción es de prospección, filtra solo potenciales. Esta separación evita mezclar mensajes de venta con comunicación de atención.

### 3. Refina con etiquetas y atributos personalizados

Después, usa etiquetas para aislar grupos ya marcados — por ejemplo, “lead caliente”, “presupuesto” o “interesado en plan Gold”. Si tu operación usa atributos personalizados, como ciudad, segmento o puntuación, incluye esos campos en la misma búsqueda.

### 4. Revisa y aplica la acción en masa

Con el grupo filtrado, puedes exportar la lista, iniciar un embudo o usar los contactos en campañas. La combinación de filtros hace que la búsqueda pase de lo genérico a lo estratégico, sin depender de hojas de cálculo externas.

## Cuándo tiene sentido esta búsqueda

- **SDRs y vendedores B2B** que necesitan separar leads fríos, calientes y contactos sin respuesta.
- **Equipos de atención** que quieren priorizar clientes insatisfechos o con conversaciones antiguas.
- **Operaciones de marketing** que arman listas para campañas de reactivación o lanzamiento.
- **Revendedores white label** que gestionan varias bases y necesitan segmentar por cliente final, región o interés.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo combinar fecha, tipo, etiquetas y atributos en la misma búsqueda?

Sí. La combinación aumenta la precisión y reduce el volumen de resultados. Por ejemplo: contactos del tipo lead, con la etiqueta “evento-sp”, creados en los últimos 15 días y con el atributo “ciudad = São Paulo”.

### ¿Cómo encuentro contactos que llevan mucho tiempo sin conversación?

Usa el filtro de fecha disponible en el CRM de Papo para localizar contactos antiguos o sin interacción reciente. Combínalo con el tipo de contacto para armar una lista de reactivación.

### ¿Qué son los atributos personalizados y cómo ayudan a filtrar?

Son campos extra que creas en el CRM para almacenar información específica de tu negocio, como región, segmento o nivel de prioridad. Una vez completados, esos campos funcionan como filtro junto con los campos nativos.

### ¿Cuál es la diferencia entre filtrar clientes y leads?

El filtro de tipo separa contactos que ya son clientes de aquellos que todavía están en prospección. Esto evita que campañas de venta lleguen a la base activa y que acciones de atención se mezclen con prospección.

### ¿Los filtros del CRM se pueden guardar para reutilizarlos?

El módulo de Contactos permite aplicar filtros en cada búsqueda. Para segmentaciones recurrentes, usa etiquetas y atributos personalizados para mantener criterios consistentes. En el Extrator da Papo, encuentras audiencias guardadas reutilizables para listas de prospección.

## Lea también

- [Cómo crear y usar atributos personalizados en el CRM de Papo](/hc/papo/articles/como-crear-y-usar-atributos-personalizados-en-el-crm-de-papo)
- [Qué es el Extrator de CNPJ da Papo y cómo puede ayudar a mi prospección](/hc/papo/articles/que-es-extrator-de-cnpj-de-papo-y-como-ayuda-a-prospeccion)

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