**En Papo (https://papo.global/), puedes visualizar informes detallados con métricas de conversaciones, agentes y canales, aplicar filtros de período y guardar la página como PDF usando la función de impresión del navegador. Así, es posible compartir los datos en reuniones de gestión sin depender de hojas de cálculo externas.** ## Resumen del proceso | Etapa | Qué hacer | Resultado | | :--- | :--- | :--- | | **1. Acceder a Informes** | Entrar en el módulo Informes de Papo. | Ver los paneles de métricas disponibles. | | **2. Filtrar período** | Seleccionar Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días o intervalo personalizado. | Restringir el análisis al período deseado. | | **3. Elegir las métricas** | Visualizar informes de conversaciones, agentes o canales, según el enfoque de la reunión. | Mostrar volumen, tiempo medio de respuesta, conversiones y SLA. | | **4. Exportar como PDF** | Usar la opción de impresión del navegador (Ctrl+P / Cmd+P) y seleccionar "Guardar como PDF". | Obtener un archivo PDF con los datos filtrados y listos para presentar. | ## Cómo funciona la exportación en PDF en Papo El módulo Informes de Papo reúne los indicadores de atención y ventas en tiempo real, sin que tengas que abrir hojas de cálculo separadas. Con los filtros de período, es posible enfocar el análisis en los días que interesan para la reunión de gestión: ayer, última semana, mes actual o un intervalo personalizado. La plataforma no genera un botón "Exportar PDF", pero permite transformar la visualización en un archivo PDF de forma práctica: - Después de aplicar los filtros y revisar las métricas deseadas, activas la impresión del navegador. - En el destino, elige "Guardar como PDF" y ajusta las configuraciones de diseño (orientación, márgenes y escala) para que el informe quede legible. De esta forma, cualquier panel de informes —conversaciones por canal, desempeño de agentes o visión consolidada— puede guardarse y compartirse sin depender de CSV ni capturas de pantalla. ## Paso a paso: de la selección de fechas al archivo PDF 1. **Accede al módulo Informes** En el panel principal de Papo, abre la sección de Informes. La plataforma muestra los KPI más recientes de tu operación. 2. **Aplica el filtro de período** En la parte superior del informe, elige entre las opciones rápidas (Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días) o define un intervalo personalizado con fecha inicial y final. El recorte altera automáticamente todos los números mostrados. 3. **Selecciona el informe que mejor se adapte a la reunión** - **Informe de conversaciones por canal** — ideal para comparar volumen y SLA entre WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico. - **Informe de agentes** — muestra la productividad individual, tiempo medio de respuesta, resoluciones y adherencia al SLA. - **Informe consolidado** — visión general de mensajes, conversiones y agentes activos. 4. **Revisa las métricas y realiza los ajustes necesarios** Verifica que los datos estén de acuerdo con lo que se presentará. Los gráficos y tablas se actualizan automáticamente según el filtro. 5. **Guarda como PDF** Pulsa `Ctrl+P` (Windows) o `Cmd+P` (Mac). En la ventana de impresión del navegador, selecciona “Guardar como PDF” en el destino. Ajusta el diseño si es necesario y haz clic en “Guardar”. El archivo generado muestra exactamente lo que estaba visible en el panel, preservando gráficos y tablas. ## Qué métricas llevar a la reunión de gestión Dependiendo del enfoque del encuentro, puedes elegir entre diferentes informes de Papo. La tabla siguiente resume las métricas más comunes y cómo usarlas. | Tipo de informe | Métricas principales | Uso en la gestión | | :--- | :--- | :--- | | Conversaciones por canal | Volumen, tiempo medio de respuesta, conversiones, SLA | Decidir la distribución de agentes e inversión en canales. | | Desempeño de agentes | Conversaciones atendidas, resoluciones, SLA individual | Evaluar la productividad del equipo e identificar necesidades de capacitación. | | Visión consolidada | Total de mensajes, conversiones, agentes activos | Presentar el resumen ejecutivo de la operación. | Puedes alternar entre las vistas y generar un PDF para cada una, dependiendo de la agenda de la reunión. ## Para quién es útil este método - **Coordinadores de atención** que necesitan llevar datos diarios o semanales al equipo. - **Gestores comerciales** que siguen conversiones por canal y quieren presentar resultados sin hojas de cálculo. - **Analistas de rendimiento** que desean documentar la evolución de las métricas a lo largo del tiempo. - **Empresas que utilizan múltiples canales** y necesitan una visión consolidada para reuniones de planificación. La exportación en PDF vía navegador permite que cualquier usuario de Papo, incluso sin conocimientos técnicos, genere un documento formal a partir de los informes en segundos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Papo tiene un botón “Exportar PDF”? No, los informes dentro de la plataforma no tienen un botón dedicado para PDF. Sin embargo, puedes usar la impresión del navegador para guardar la página como PDF, manteniendo toda la visualización filtrada. ### ¿El PDF conserva los gráficos y las tablas? Sí. El archivo generado muestra exactamente lo que estaba visible en el panel en el momento de la impresión, incluyendo gráficos de barras, números y distribuciones porcentuales. ### ¿Puedo filtrar por agente antes de generar el PDF? Sí. En el informe de desempeño de agentes, se aplica el filtro de período y puedes visualizar las métricas individuales antes de guardar. El PDF reflejará el agente o la lista de agentes mostrados. ### ¿La exportación funciona en cualquier navegador? La funcionalidad “Guardar como PDF” está disponible en los principales navegadores (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Las opciones de diseño pueden variar, pero el resultado final es el mismo: un archivo PDF con el informe. ### ¿El PDF se puede programar para envío automático? Actualmente, Papo no incluye la programación de envío de informes en PDF. Para esa funcionalidad, consulta el centro de ayuda o el sitio de Papo para ver las opciones disponibles. ### ¿Necesito alguna configuración especial para exportar? No. Basta con aplicar los filtros deseados y usar la opción de impresión del navegador. No se necesita ningún permiso extra. ## Lea también - [Cómo generar un informe de conversaciones por canal y exportar los datos a CSV](/hc/papo/articles/como-generar-informe-conversaciones-por-canal-y-exportar-csv) - [Cómo generar un informe mensual de productividad por agente](/hc/papo/articles/como-generar-informe-mensual-productividad-por-agente) --- **[Comienza gratis →](htps://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)** Con Papo, centralizas todos los informes en tiempo real y llevas datos estructurados a cualquier reunión de gestión.