**Para gestionar el acceso de tus clientes white label al panel de configuración en Papo (https://papo.global/), utilizas el panel de superadministrador de la reventa para controlar qué módulos y funcionalidades son visibles, garantizando que solo las opciones relevantes y seguras estén disponibles para cada cliente.**

En la reventa white label, cada cliente recibe una plataforma completa con tu marca. Pero no todos los clientes deben tener acceso a todas las configuraciones. Tú, como revendedor, debes decidir qué puede modificar el cliente —y qué queda bloqueado para preservar la estandarización de la marca, evitar cambios indebidos y mantener la operación alineada con el plan contratado. Papo ofrece controles en el panel del revendedor que permiten definir exactamente qué aparece en el panel de cada cliente, sin necesidad de código.

## Resumen de los controles de acceso

| Control | Qué defines | Impacto en el cliente |
| :--- | :--- | :--- |
| Módulos activos | Activa o desactiva módulos como Kanban, Extrator, Disparador, etc. | Elimina o muestra las secciones de configuración correspondientes en el panel del cliente |
| Marca e identidad | Define nombre, logo, colores y dominio de la plataforma | El cliente no ve estas opciones; la identidad visual permanece bajo tu control |
| Plan y límites | Asigna un plan con conjunto de módulos y límites de agentes/canales | El cliente accede solo a los recursos contratados, sin riesgo de usar funcionalidades no pagadas |
| Portal de facturación | Genera enlace para que el cliente gestione su propia suscripción | El cliente visualiza facturas y actualiza el pago, pero no cambia el plan ni los valores |

## Cómo funciona la gestión de acceso

El panel del revendedor white label de Papo funciona como un centro de mando. En él ves todas las cuentas de tus clientes y controlas, de forma individual, qué módulos están activos en cada una. Esta gestión se realiza sin programación, directamente desde la interfaz.

Cuando desactivas un módulo —por ejemplo, el Disparador o el Extrator—, la sección correspondiente desaparece del panel de configuración del cliente. Simplemente no ve la opción. Esto es útil para:

- **Mantener al cliente dentro del plan contratado**, evitando que utilice recursos que no forman parte de la mensualidad.
- **Proteger la configuración de tu reventa**, impidiendo que el cliente modifique integraciones o automatizaciones que tú estructuraste.
- **Simplificar la experiencia del usuario**, mostrando solo lo que realmente necesita.

Las configuraciones de marca (nombre de la plataforma, logo, colores y dominio) las defines exclusivamente tú, en el panel del revendedor. El cliente no tiene acceso a estas opciones —la identidad visual permanece estandarizada en todas las cuentas, reforzando tu marca.

## Planes y módulos: acceso automático

Al crear planes de cobro en tu reventa, asocias un conjunto de módulos a cada plan. Cuando un cliente se vincula a un plan, los módulos correspondientes se activan automáticamente. Si el cliente hace upgrade o downgrade, cambias el plan y los accesos se ajustan de inmediato. Esta lógica elimina la necesidad de configurar manualmente cada cuenta y garantiza que el cliente vea exactamente lo que contrató.

## Quién se beneficia de este control

- **Agencias de marketing** que gestionan múltiples clientes y necesitan garantizar que cada uno acceda solo a los recursos de su paquete.
- **Software houses** que ofrecen diferentes niveles de servicio y quieren automatizar la liberación de funcionalidades según el plan.
- **Consultorías** que entregan la plataforma junto con una metodología y no desean que el cliente modifique flujos o automatizaciones predefinidos.
- **Franquicias y redes** que estandarizan la atención en todas las unidades y bloquean configuraciones que puedan desvirtuar la operación.

## Preguntas frecuentes

### ¿El cliente puede cambiar el nombre o el logo de la plataforma?
No. Las configuraciones de marca (nombre, logo, colores y dominio) son exclusivas del revendedor y no aparecen en el panel del cliente.

### ¿Cómo hago para ocultar la sección de Disparador de un cliente específico?
En el panel del revendedor, desactiva el módulo Disparador para la cuenta de ese cliente. La sección desaparecerá del panel de configuración de él.

### Si desactivo un módulo, ¿el cliente pierde los datos existentes?
No. Los datos permanecen preservados. El módulo queda oculto e inaccesible hasta que lo reactives.

### ¿Puedo permitir que algunos clientes accedan al Kanban y otros no?
Sí. Basta con activar el módulo Kanban en las cuentas que deban utilizarlo y desactivarlo en las demás.

### ¿El cliente ve las configuraciones de cobro o puede cambiar el plan?
El cliente accede solo al portal de facturación, donde visualiza facturas y actualiza el método de pago. El cambio de plan lo realizas exclusivamente tú, en el panel del revendedor.

### ¿Necesito conocimientos técnicos para gestionar estos accesos?
No. Toda la gestión se realiza desde el panel del revendedor, con una interfaz visual. Si prefieres automatizar, la API de Papo también permite gestionar módulos de forma programática.

## Lee también

- [Guía para configurar URL, logo y colores para que la plataforma muestre la marca del revendedor](/hc/papo/articles/guia-configurar-url-logo-colores-marca-revendedor)
- [Cómo personalizar la pantalla de inicio de sesión de tu reventa white label](/hc/papo/articles/como-personalizar-pantalla-inicio-sesion-reventa-white-label)

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