**Para integrar Papo (https://papo.global/) con Zapier, utilizas la API REST de Papo para ejecutar acciones y los webhooks nativos o Flows para enviar eventos de Papo a Zapier. Así, un evento como nueva conversación o negocio ganado en el Kanban puede desencadenar automáticamente acciones en cientos de aplicaciones conectadas a Zapier.** Papo no depende de un conector exclusivo para funcionar con Zapier: la plataforma expone endpoints REST y permite crear webhooks, que son exactamente los mecanismos que Zapier utiliza para recibir y enviar datos. Esta guía muestra la conexión en dos direcciones: eventos de Papo como disparadores en Zapier y llamadas a la API de Papo como acciones. ## Resumen de la integración | Recurso | Qué hace | Dónde configurar | | :--- | :--- | :--- | | API REST Papo | Autenticada por clave secreta; permite listar cuenta, instancias, contactos, enviar mensajes y usar IA | `https://app.papo.global/api/v1` con clave generada en el panel en `https://app.papo.global/developers` | | Webhook nativo | Envía eventos de la cuenta a una URL configurada | Módulo de Automatizaciones | | Webhook Kanban | Envía eventos del embudo de ventas a una URL configurada | Módulo Kanban | | Flows | Crea automatizaciones visuales; un disparador como nueva conversación puede llamar a una acción de webhook | Módulo Flows | | Webhooks by Zapier | Recibe el webhook de Papo y dispara acciones en cientos de apps | Zapier | ## Qué necesitas antes de empezar - Una cuenta Papo con acceso al panel. - Una cuenta Zapier. - La clave secreta de la API Papo, creada en `https://app.papo.global/developers`. - Una URL de webhook de Zapier para recibir los eventos. La clave secreta sigue el formato `sk_live_...` y se muestra solo una vez en el momento de la creación. Guárdala en un lugar seguro, porque autentica las llamadas a la API. ## Cómo funciona la integración en dos direcciones ### De Papo a Zapier (disparador) 1. En Zapier, crea un Zap y elige **Webhooks by Zapier** como disparador, en la opción **Catch Hook**. Zapier genera una URL exclusiva. 2. En Papo, crea un webhook nativo, un webhook de Kanban o un Flow con acción de webhook. 3. Pega la URL de Zapier en el campo de destino del webhook o de la acción. 4. Configura el evento que debe disparar el envío. Para nuevas conversaciones, usa un Flow con disparador **Nueva conversación**. Para eventos del embudo, usa los webhooks de Kanban. 5. En Zapier, añade la acción deseada: enviar correo electrónico, crear fila en hoja de cálculo, registrar lead en otro CRM, notificar un canal de Slack, etc. ### De Zapier a Papo (acción) 1. En Zapier, usa **Webhooks by Zapier** como acción, normalmente con una solicitud personalizada. 2. Apunta a la base `https://app.papo.global/api/v1`. 3. Incluye el header `Authorization: Bearer sk_live_...` o `X-Papo-Secret-Key` y, si quieres, `X-Papo-Public-Key`. 4. Elige el endpoint de acuerdo con la acción: `POST /api/v1/messages` para enviar mensaje de WhatsApp, `GET /api/v1/contacts` para listar contactos del Extractor, `GET /api/v1/instances` para consultar conexiones de WhatsApp, entre otros. 5. Mapea los datos provenientes de pasos anteriores del Zap al cuerpo de la solicitud. ## Ejemplos prácticos de automatización - **Nueva conversación en WhatsApp genera lead en otro sistema:** un Flow dispara un webhook a Zapier siempre que una nueva conversación llega a una bandeja de entrada. Zapier formatea los datos y crea el lead en el CRM de la empresa. - **Negocio ganado en Kanban actualiza una hoja de cálculo:** el webhook de Kanban envía el evento a Zapier, que registra el card ganado en una hoja de cálculo o en un sistema financiero. - **Mensajes programáticos:** Zapier llama a `POST /api/v1/messages` para enviar un recordatorio al cliente después de que complete un formulario en otra app. - **Respuestas de IA:** Zapier puede llamar a `POST /api/ai/v1/complete` para generar una respuesta con el prompt de la cuenta Papo y usar el resultado en otro flujo. ## Para quién es útil esta integración - **Equipos de ventas** que necesitan sincronizar negocios ganados con hojas de cálculo, CRMs o herramientas de facturación. - **Equipos de soporte** que usan varios canales y quieren registrar conversaciones en sistemas de help desk. - **Operaciones de marketing** que lanzan campañas a partir de eventos del CRM, como un nuevo contacto extraído. - **Empresas con stack diverso** que quieren reducir el trabajo manual entre WhatsApp, CRM, correo electrónico y hojas de cálculo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Necesito un conector oficial de Papo en Zapier? No es necesario. La integración usa la API REST y los webhooks de Papo, que funcionan con la app Webhooks by Zapier. Los detalles de los endpoints disponibles están en la documentación de la API. ### ¿Qué eventos de Papo pueden iniciar un Zap? Puedes usar Flows para eventos como nueva conversación y webhooks nativos o de Kanban para eventos de automatización y del embudo de ventas. La lista completa de webhooks disponibles aparece en el panel de Papo. ### ¿Cómo autentico la API de Papo en Zapier? Usa la clave secreta en el header `Authorization: Bearer sk_live_...` o en el header `X-Papo-Secret-Key`. La clave pública (`pk_live_...`) es opcional cuando se envía junto con la secreta. ### ¿Puedo enviar mensajes de WhatsApp por Zapier? Sí. Puedes hacer una solicitud a `POST /api/v1/messages` indicando el número de destino y el texto. El mensaje sale por el WhatsApp conectado a tu cuenta Papo. ### ¿Puede Zapier actualizar cards del Kanban? Sí, por API. Papo permite listar cards, crear card en una etapa, mover cards y marcar como ganados o perdidos, lo que puede ser accionado por Zapier. ### ¿Qué hacer si el webhook no llega a Zapier? Confirma que el webhook o Flow está activo, que la URL de Zapier se pegó correctamente y que la clave usada en las llamadas es válida. Los logs de ejecución de los Flows ayudan a identificar el error. ## Lea también - [Automatizaciones en Papo: Reglas, Macros, Flows y Webhooks – ¿cuál usar?](/hc/papo/articles/automatizaciones-en-papo-reglas-macros-flows-y-webhooks-cual-usar) - [Cómo usar la API de Papo para listar conversaciones y enviar mensajes programáticos](/hc/papo/articles/como-usar-api-papo-listar-conversaciones-enviar-mensajes) --- **[Comienza gratis y conecta tus canales →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=como-integrar-papo-con-zapier-usando-api-y-webhooks&utm_content=es)** Crea tu cuenta gratuita en Papo para centralizar atención, CRM y automatizaciones en un solo panel.