**El Informe de Campañas de Email Marketing de Papo (https://papo.global/) reúne métricas como correos enviados, tasa de apertura, clics, respuestas, rebotes, bajas y CTOR, y además muestra el mejor horario de envío con base en los datos de apertura. Con esta información, identificas qué campañas one-shot o etapas de secuencia están generando engagement y dónde ajustar contenido, audiencia o programación para mejorar los resultados.**

## Resumen de las métricas y cómo interpretar cada una

En el módulo **Email Marketing**, la pantalla de visión general presenta los indicadores principales. La lectura correcta de cada métrica evita conclusiones precipitadas y orienta la optimización de la campaña.

| Métrica | Qué muestra | Lectura práctica |
| :--- | :--- | :--- |
| **Correos enviados** | Total de envíos realizados | Volumen base para calcular las demás tasas y comparar campañas. |
| **Tasa media de apertura** | Aperturas en relación con los enviados | Indica si el remitente, el asunto y el horario despertaron interés. |
| **Tasa media de clics** | Clics en enlaces del correo | Muestra si la oferta, el texto y la llamada llevaron a la acción. |
| **Tasa de respuesta** | Respuestas recibidas | Señala engagement calificado y potencial de conversación con el lead. |
| **CTOR (Click to Open Rate)** | Clics sobre aperturas | Evalúa la calidad del contenido después de que el correo fue abierto. |
| **Unsub rate** | Tasa de cancelación de suscripción | Indica si la frecuencia, la relevancia o la segmentación están incomodando a la audiencia. |
| **Bounce rate** | Tasa de correos rechazados | Revela problemas de entregabilidad o calidad de la lista de contactos. |
| **Mejor Horario para Enviar** | Cuadrícula visual con los horarios de mayor apertura | Ayuda a programar envíos para los momentos de mayor engagement. |

## Cómo analizar campañas one-shot y secuencias

Debajo del gráfico de actividad diaria, el informe separa los resultados en dos secciones:

- **Campañas One-Shot:** muestra las campañas de envío único, con el total enviado y la tasa media de apertura.
- **Secuencias:** lista las secuencias de correo con mayor rendimiento, mostrando el número de correos enviados y la tasa media de apertura para cada una.

Esta división permite comparar rápidamente lo que funciona en envíos aislados y lo que funciona en una serie automatizada de correos.

## Informe detallado por secuencia

Al hacer clic en una secuencia específica, Papo abre un informe con dos partes principales:

- **Gráfico de Actividad Diaria:** presenta la evolución de correos enviados, abiertos, clics, respuestas y rebotes en los últimos días.
- **Estadísticas Paso a Paso (Stats by Step):** detalla el rendimiento de cada correo de la secuencia, incluyendo asunto, delay, correos retrasados, enviados, aperturas, clics, CTOR, tasa de baja y tasa de rebote.

Con esta visión por etapa, identificas exactamente qué correo de la secuencia tiene baja apertura o baja conversión de clic y puedes ajustar solo ese punto, sin rehacer toda la campaña.

## Cómo usar la segmentación por interacción

El recurso de **Segmentación de Audiencia** permite generar listas segmentadas con base en interacciones específicas con la campaña. Por ejemplo, puedes crear una audiencia de personas que abrieron un correo, pero no hicieron clic; de personas que respondieron; de contactos que fallaron; o de correos que rebotaron.

Esto permite crear follow-ups altamente dirigidos: reenganchar a quienes demostraron interés inicial, corregir problemas de entrega o enviar un nuevo mensaje solo a quienes no interactuaron, sin molestar a quienes ya avanzaron.

## Para quién es este informe

- **Equipos de marketing y growth** que quieren mejorar el rendimiento de campañas one-shot y secuencias.
- **Preventa y SDRs** que hacen nutrición por correo y necesitan priorizar leads comprometidos.
- **Gestores de atención y ventas** que desean monitorear el rendimiento del canal de correo en el mismo panel del CRM y de WhatsApp.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa CTOR?

CTOR es la sigla de Click to Open Rate, es decir, la tasa de clics sobre las aperturas. Mide la efectividad del contenido del correo para quienes ya abrieron el mensaje. Si la tasa de apertura es alta, pero el CTOR es bajo, el problema generalmente está en la oferta, en el texto o en la llamada a la acción dentro del correo.

### ¿Qué es una campaña one-shot?

Es un envío único de correo a una audiencia seleccionada, sin etapas automáticas posteriores. En el informe, las campañas one-shot aparecen con total enviado y tasa media de apertura para comparación directa.

### ¿Qué es una secuencia?

Es una serie de correos enviados de forma automatizada, con delays entre cada etapa. El informe detallado por secuencia muestra el rendimiento individual de cada correo, permitiendo identificar cuellos de botella específicos en el recorrido.

### ¿El informe muestra bajas y rebotes?

Sí. En el detalle paso a paso de una secuencia, Papo presenta la tasa de baja (unsub rate) y la tasa de rebote de cada correo, además de las métricas de apertura, clics y respuestas.

### ¿Cómo saber el mejor horario para enviar?

La funcionalidad **Mejor Horario para Enviar** muestra una cuadrícula visual en la que las celdas más oscuras indican los horarios y días con mayor tasa de apertura. Al hacer clic en una celda, el sistema muestra la tasa de apertura para ese período. Así, programas campañas para los momentos de mayor engagement.

## Lee también

- [Cómo listar todas las Secuencias y monitorear el progreso de los contactos](/hc/papo/articles/como-listar-todas-las-secuencias-y-seguir-progreso-contactos)
- [¿Cuál es la diferencia entre Flow y Secuencia en Papo?](/hc/papo/articles/diferencia-entre-flow-y-secuencia-en-papo)

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