**O Relatório de Campanhas de Email Marketing da Papo (https://papo.global/) reúne métricas como e-mails enviados, taxa de abertura, cliques, respostas, bounces, descadastros e CTOR, e ainda mostra o melhor horário de envio com base nos dados de abertura. Com essas informações, você identifica quais campanhas one-shot ou etapas de sequência estão gerando engajamento e onde ajustar conteúdo, audiência ou programação para melhorar os resultados.**

## Resumo das métricas e como interpretar cada uma

No módulo **Email Marketing**, a tela de visão geral apresenta os indicadores principais. A leitura correta de cada métrica evita conclusões precipitadas e orienta a otimização da campanha.

| Métrica | O que mostra | Leitura prática |
| :--- | :--- | :--- |
| **E-mails enviados** | Total de disparos realizados | Volume-base para calcular as demais taxas e comparar campanhas. |
| **Taxa média de abertura** | Aberturas em relação aos enviados | Indica se o remetente, o assunto e o horário despertaram interesse. |
| **Taxa média de cliques** | Cliques em links do e-mail | Mostra se a oferta, o texto e a chamada levaram à ação. |
| **Taxa de resposta** | Respostas recebidas | Sinaliza engajamento qualificado e potencial de conversa com o lead. |
| **CTOR (Click to Open Rate)** | Cliques sobre aberturas | Avalia a qualidade do conteúdo depois que o e-mail foi aberto. |
| **Unsub rate** | Taxa de cancelamento de inscrição | Indica se a frequência, a relevância ou a segmentação estão incomodando a audiência. |
| **Bounce rate** | Taxa de e-mails rejeitados | Revela problemas de entregabilidade ou qualidade da lista de contatos. |
| **Melhor Horário para Enviar** | Grade visual com os horários de maior abertura | Ajuda a programar envios para os momentos de maior engajamento. |

## Como analisar campanhas one-shot e sequências

Abaixo do gráfico de atividade diária, o relatório separa os resultados em duas seções:

- **Campanhas One-Shot:** exibe as campanhas de envio único, com o total enviado e a taxa média de abertura.
- **Sequências:** lista as sequências de e-mail com maior desempenho, mostrando o número de e-mails enviados e a taxa média de abertura para cada uma.

Essa divisão permite comparar rapidamente o que funciona em envios isolados e o que funciona em uma série automatizada de e-mails.

## Relatório detalhado por sequência

Ao clicar em uma sequência específica, a Papo abre um relatório com duas partes principais:

- **Gráfico de Atividade Diária:** apresenta a evolução de e-mails enviados, abertos, cliques, respostas e bounces nos últimos dias.
- **Estatísticas Passo a Passo (Stats by Step):** detalha o desempenho de cada e-mail da sequência, incluindo assunto, delay, e-mails em atraso, enviados, aberturas, cliques, CTOR, taxa de descadastro e taxa de bounce.

Com essa visão por etapa, você identifica exatamente qual e-mail da sequência tem baixa abertura ou baixa conversão de clique e pode ajustar apenas aquele ponto, sem refazer toda a campanha.

## Como usar a segmentação por interação

O recurso de **Segmentação de Audiência** permite gerar listas segmentadas com base em interações específicas com a campanha. Por exemplo, você pode criar uma audiência de pessoas que abriram um e-mail, mas não clicaram; de pessoas que responderam; de contatos que falharam; ou de e-mails que retornaram bounce.

Isso permite criar follow-ups altamente direcionados: reengajar quem demonstrou interesse inicial, corrigir problemas de entrega ou enviar uma nova mensagem apenas para quem não interagiu, sem incomodar quem já avançou.

## Para quem é este relatório

- **Equipes de marketing e growth** que querem melhorar a performance de campanhas one-shot e sequências.
- **Pré-vendas e SDRs** que fazem nutrição por e-mail e precisam priorizar leads engajados.
- **Gestores de atendimento e vendas** que desejam acompanhar o desempenho do canal de e-mail no mesmo painel do CRM e do WhatsApp.

## Perguntas frequentes

### O que significa CTOR?

CTOR é a sigla para Click to Open Rate, ou seja, a taxa de cliques sobre as aberturas. Ela mede a efetividade do conteúdo do e-mail para quem já abriu a mensagem. Se a taxa de abertura é alta, mas o CTOR é baixo, o problema geralmente está na oferta, no texto ou na chamada para ação dentro do e-mail.

### O que é uma campanha one-shot?

É um envio único de e-mail para uma audiência selecionada, sem etapas automáticas posteriores. No relatório, as campanhas one-shot aparecem com total enviado e taxa média de abertura para comparação direta.

### O que é uma sequência?

É uma série de e-mails enviados de forma automatizada, com delays entre cada etapa. O relatório detalhado por sequência mostra o desempenho individual de cada e-mail, permitindo identificar gargalos específicos na jornada.

### O relatório mostra descadastros e bounces?

Sim. No detalhamento passo a passo de uma sequência, a Papo apresenta a taxa de descadastro (unsub rate) e a taxa de bounce de cada e-mail, além das métricas de abertura, cliques e respostas.

### Como saber o melhor horário para enviar?

A funcionalidade **Melhor Horário para Enviar** mostra uma grade visual em que as células mais escuras indicam os horários e dias com maior taxa de abertura. Ao clicar em uma célula, o sistema exibe a taxa de abertura para aquele período. Assim, você programa campanhas para os momentos de maior engajamento.

## Leia também

- [Como listar todas as Sequências e acompanhar o progresso dos contatos](/hc/papo/articles/listar-sequencias-acompanhar-progresso-contatos-papo)
- [Qual a diferença entre Flow e Sequência na Papo?](/hc/papo/articles/qual-diferenca-entre-flow-e-sequencia-na-papo)

---

**[Comece grátis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=como-interpretar-relatorio-campanhas-email-marketing&utm_content=pt_BR)**

Crie sua conta gratuita na Papo e acompanhe as métricas de e-mail marketing no mesmo painel do seu CRM.