**Para personalizar la identidad visual de tu reventa white label en Papo (https://papo.global/), accede al panel tras la aprobación del programa y configura el nombre de la plataforma, el logotipo, los colores y el dominio propio — todo sin necesidad de conocimientos técnicos.**

La reventa white label te permite vender la plataforma de atención y ventas de Papo Global con tu propia marca. Una vez que tu participación en el programa es aprobada, obtienes acceso a un área de personalización donde defines cada elemento visual que verán tus clientes. El resultado es una plataforma con tu nombre, tu logo, tus colores y una dirección como `app.tumarca.com`, sin ninguna referencia a Papo.

## Resumen de los elementos personalizables

| Elemento | Qué defines | Cómo aparece para el cliente |
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| Nombre de la plataforma | El nombre que sustituye a "Papo Global" (ej.: "Norte Digital") | En el encabezado, el título de la página y las comunicaciones |
| Logotipo | Imagen de tu marca (PNG o JPG) | En la esquina superior del panel y en la pantalla de inicio de sesión |
| Colores | Color principal y color de acento | En botones, menús, enlaces y detalles de la interfaz |
| Dominio propio | Dirección de acceso (ej.: `app.tumarca.com`) | En la barra de direcciones del navegador, reforzando tu marca |

## Cómo funciona la personalización

### 1. Ten tu reventa aprobada
Antes de personalizar la plataforma, es necesario participar en el programa de reventa white label. El proceso incluye un contacto inicial con el equipo de Papo, un análisis de idoneidad y la aprobación de tu reventa. Sin esta etapa, las opciones de personalización no están disponibles.

### 2. Accede al área de personalización
Tras la aprobación, encontrarás en el panel de Papo una sección dedicada a la configuración de tu marca. Es allí donde introduces nombre, logo, colores y dominio. No necesitas saber programar ni acceder a configuraciones técnicas externas.

### 3. Define el nombre y el logotipo
En el campo correspondiente, escribe el nombre que aparecerá en lugar de "Papo Global". A continuación, sube el archivo de imagen de tu logotipo. Se aceptan formatos comunes como PNG y JPG. El logo se mostrará en el encabezado de la plataforma y en la pantalla de inicio de sesión de tus clientes.

### 4. Elige los colores de la interfaz
Seleccionas un color principal y un color de acento. Estos colores se aplican automáticamente en botones, menús, enlaces y otros elementos visuales, creando una experiencia alineada con la identidad de tu marca.

### 5. Configura el dominio propio
Para que tus clientes accedan a la plataforma mediante una dirección con tu marca, indicas el dominio deseado (por ejemplo, `app.tumarca.com`). La plataforma proporciona las instrucciones de validación de DNS. Una vez que realizas la configuración en tu proveedor de dominio y la propagación se completa, el dominio queda activo y la plataforma pasa a ser accesible exclusivamente a través de esa dirección.

### 6. Guarda y prueba
Después de completar todos los campos, guarda los cambios. Accede al dominio configurado y verifica que el nombre, el logo y los colores aparezcan correctamente. Cualquier ajuste puede realizarse en cualquier momento, sin trámites.

## Para quién es útil esta personalización

La personalización es esencial para cualquier revendedor white label que desee construir una marca propia en el mercado de la tecnología. Es especialmente relevante para:

- **Agencias de marketing** que quieren ofrecer una plataforma de IA y CRM con su identidad.
- **Software houses** que desean incluir una solución de atención en su portafolio sin desarrollar desde cero.
- **Consultorías** que entregan la herramienta junto con su metodología, fortaleciendo su propia marca.
- **Franquicias y redes** que necesitan una plataforma estandarizada con la identidad de la red.

## Preguntas frecuentes

### ¿Necesito conocimientos técnicos para configurar el dominio?
No. El panel orienta todo el proceso y las instrucciones de DNS son sencillas. Solo necesitas tener acceso a la gestión de tu dominio para añadir el registro solicitado.

### ¿Puedo cambiar los colores después de que la plataforma esté en funcionamiento?
Sí. Los colores pueden modificarse en cualquier momento desde el panel de personalización, sin afectar el funcionamiento de la plataforma.

### ¿El dominio propio es obligatorio?
No. Puedes operar sin un dominio personalizado, pero el uso de una dirección propia (como `app.tumarca.com`) es altamente recomendable para reforzar la percepción de marca y profesionalismo.

### ¿Cuánto tiempo tarda el dominio en estar activo?
Después de configurar el registro DNS, la propagación puede tardar desde unos minutos hasta algunas horas. Mientras tanto, la plataforma permanece accesible con normalidad.

### ¿Mis clientes verán la marca Papo Global en algún momento?
No. Toda la experiencia — inicio de sesión, panel, notificaciones — se muestra con tu marca. El cliente final no tiene contacto con la identidad de Papo.

### ¿Puedo usar un subdominio como app.tumarca.com?
Sí. Los subdominios son compatibles y son la forma más común de configurar el acceso white label.

## Lee también

- [Cómo participar en el programa de reventa white label de Papo Global](/hc/papo/articles/como-participar-reventa-white-label-papo-global)

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