**Para probar un Flow de automatización antes de activarlo para clientes reales en Papo (https://papo.global/), puedes activar temporalmente el flujo, inscribir manualmente un contacto de prueba y revisar el historial de ejecuciones para validar la jornada completa. Este proceso permite depurar la lógica, verificar acciones y corregir fallos sin que ningún lead o cliente real se vea afectado.** Antes de liberar un Flow al público, es esencial garantizar que todas las etapas —mensajes, preguntas, condiciones y acciones— se comporten exactamente como se planeó. Construir el flujo visual es el primer paso; comprobar que funciona en la práctica es el paso siguiente. Afortunadamente, Papo ofrece los recursos necesarios para una validación completa con un único contacto de control. ## Resumen del proceso de prueba | Etapa | Acción | Qué observar | | :--- | :--- | :--- | | 1. Construir el Flow | Diseña el flujo con nodos de acción, pregunta y condición, y guarda. | La lógica visual es correcta, sin nodos sueltos. | | 2. Activar temporalmente | Cambia el estado del Flow a **Activo** en el módulo Flows. | Solo los Flows activos procesan contactos. | | 3. Inscribir contacto de prueba | En el CRM, abre un contacto de prueba y elige inscribirlo manualmente en el Flow activo. | El contacto debe ser un perfil de prueba, no un cliente real. | | 4. Seguir la ejecución | Accede al historial de ejecuciones del Flow y observa cada nodo recorrido por el contacto. | Condiciones, respuestas capturadas y acciones ejecutadas. | | 5. Corregir y repetir | Si encuentras fallos, desactiva el Flow, ajusta la lógica y repite la prueba. | Hasta que el resultado sea el esperado. | ## Cómo funciona la prueba, paso a paso ### 1. Arma el Flow y guarda el borrador Utiliza el editor visual del módulo **Flows / Chatbot** para construir la jornada. Agrega los nodos de acción necesarios (enviar mensaje, hacer una pregunta, agregar etiqueta, etc.), define las ramificaciones con condiciones y asegúrate de que no haya caminos sin salida. Cuando termines, guarda el Flow: permanecerá inactivo hasta que decidas activarlo. ### 2. Activa el Flow para la prueba Un Flow inactivo no recibe contactos ni ejecuta acciones. Por lo tanto, para realizar la prueba, debes cambiar el estado a **Activo**. Esta activación es temporal mientras validas el funcionamiento; podrás desactivar el flujo de nuevo si encuentras problemas y luego reactivarlo cuando esté listo para producción. ### 3. Crea o elige un contacto de prueba Para aislar la prueba del entorno real, utiliza un contacto creado específicamente para este fin. Accede al **CRM**, agrega un nuevo contacto con nombre y teléfono ficticios, por ejemplo, “Prueba Flow” con un número que controles (como tu propio WhatsApp personal, si quieres recibir los mensajes). Este contacto será el “conejillo de indias” de la automatización. ### 4. Inscribe el contacto manualmente en el Flow Con el Flow activo, abre el perfil del contacto de prueba en el CRM. Localiza la opción de inscribirlo en un Flow y selecciona la automatización que deseas probar. Esta inscripción manual inserta el contacto al inicio de la jornada, exactamente como ocurriría con un lead real, pero de forma controlada. ### 5. Sigue el historial de ejecuciones Inmediatamente después de la inscripción, Papo comienza a procesar el contacto. Accede al mismo Flow, busca la sección de **historial de ejecuciones** y localiza la entrada de tu contacto de prueba. Al abrir los detalles, verás la secuencia exacta de nodos recorridos: cada mensaje enviado, cada pregunta respondida y cada condición evaluada. Compara este camino real con lo que diseñaste en el editor. ### 6. Analiza los resultados e itera Si el contacto se detuvo en un nodo de condición en el que no debería detenerse, verifica si la respuesta capturada se reconoció correctamente (presta atención a variaciones como “sí” y “Sí”). Si una acción como **Agregar etiqueta** o **Actualizar contacto** no se ejecutó, confirma en el historial si se alcanzó el nodo. Con el diagnóstico en mano, desactiva el Flow, haz los ajustes necesarios, actívalo de nuevo y repite la prueba con el mismo contacto (o uno nuevo) hasta que todo fluya perfectamente. ## Para quién está indicado este proceso - **Administradores que están creando su primera automatización** y quieren evitar sorpresas con leads reales. - **Equipos de marketing y ventas** que construyen Flows de calificación, encuesta o bienvenida y necesitan garantizar la experiencia del cliente. - **Cualquier usuario que personalice un Flow de la Biblioteca** y desee validar las adaptaciones antes de liberarlo al público. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo probar un Flow sin activarlo? No. Solo los Flows con el estado **Activo** pueden recibir y procesar contactos. Para probar la lógica, es necesario activar el flujo temporalmente. Después de la prueba, puedes desactivarlo sin problemas. ### ¿Mi Flow de prueba puede afectar a clientes reales? No, siempre que utilices un contacto de prueba exclusivo. Mientras no inscribas ningún cliente real en el Flow —ya sea manualmente, en lote o mediante otra automatización— las interacciones quedan restringidas al perfil de control. ### ¿Qué hacer si el contacto de prueba no avanza en algún nodo? Revisa el historial de ejecuciones: el nodo de parada indica dónde falló la lógica. Generalmente es una condición que no reconoció la respuesta del contacto (por ejemplo, la pregunta espera “Sí” y el contacto escribió “sí” en minúscula) o un camino sin salida. Corrige la condición o agrega una ruta predeterminada para capturar respuestas no previstas. ### ¿Necesito crear un nuevo contacto para cada prueba? No es obligatorio. Puedes reutilizar el mismo contacto de prueba varias veces. Basta con inscribirlo de nuevo en el Flow (después de reiniciar o ajustar) y seguir el nuevo historial. Si prefieres mantener registros separados, crea un contacto nuevo por cada ronda de prueba. ### Después de probar, ¿puedo desactivar el Flow y reactivarlo normalmente? Sí. Puedes alternar el estado entre Activo e Inactivo en cualquier momento. Después de los ajustes finales, mantén el Flow activo para empezar a recibir las inscripciones de los contactos reales. ### ¿El historial de ejecuciones muestra las respuestas que envió el contacto? Sí. Al inspeccionar un nodo del tipo **Hacer una pregunta** en el historial, puedes visualizar la entrada exacta proporcionada por el contacto. Esto es esencial para validar si se siguió la ramificación correcta. ## Lea también - [Cómo depurar un Flow de automatización que no funciona](/hc/papo/articles/como-depurar-un-flow-de-automatizacion-que-no-funciona) - [¿Cuál es la diferencia entre Flow y Secuencia en Papo?](/hc/papo/articles/diferencia-entre-flow-y-secuencia-en-papo) --- **[¡Empieza a probar ahora gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=como-probar-un-flow-de-automatizacion-antes-de-activarlo&utm_content=es)** El primer usuario es gratuito y permite validar Flows de automatización sin compromiso, incluso antes de invitar al equipo.