**Para recarregar créditos de WhatsApp na Papo (https://papo.global/), você precisa do link de checkout fornecido pelo seu revendedor ou administrador da conta. Acesse o link, selecione o valor desejado e finalize o pagamento para manter o envio de mensagens sem interrupções.**

## Resumo da recarga de créditos

| Etapa | Ação | Resultado |
| :--- | :--- | :--- |
| Solicitar o link | Pedir ao revendedor ou acessar o portal de faturamento | Receber o link de checkout |
| Acessar o checkout | Clicar no link e abrir a página de pagamento | Visualizar as opções de recarga |
| Escolher o valor | Selecionar o pacote de créditos desejado | Definir o montante a adicionar |
| Finalizar o pagamento | Concluir a transação com o método disponível | Créditos adicionados à conta Meta |
| Confirmar a recarga | Verificar o saldo na conta do WhatsApp Business | Retomar o envio de mensagens |

## Como funciona a recarga de créditos na Papo

O WhatsApp Cloud API consome créditos a cada conversa iniciada e a cada template de mensagem enviado, conforme a precificação definida pela Meta. Na Papo, os créditos não são vendidos diretamente pela plataforma — a recarga é feita por meio de um link de checkout gerado pelo revendedor ou administrador da sua conta.

Esse link direciona para uma página onde você escolhe o valor da recarga e efetua o pagamento. Assim que a transação é confirmada, os créditos são adicionados à sua conta do WhatsApp Business na Meta, e o envio de mensagens volta a funcionar normalmente.

## Passo a passo para recarregar créditos

1. **Solicite o link de checkout**  
   Entre em contato com o revendedor ou administrador que gerencia sua conta na Papo. No painel do revendedor, é possível gerar o link de recarga e enviá-lo a você.

2. **Acesse o link recebido**  
   Clique no link para abrir a página de checkout. Essa página é segura e mostra as opções de recarga disponíveis para sua conta.

3. **Escolha o valor da recarga**  
   Selecione o pacote de créditos que atende ao seu volume de mensagens. O valor é exibido em reais ou na moeda configurada pelo revendedor.

4. **Finalize o pagamento**  
   Conclua a transação utilizando o método de pagamento oferecido na página (cartão, boleto ou outro). Após a confirmação, os créditos são creditados automaticamente na sua conta Meta.

5. **Confirme o saldo**  
   Embora a Papo não exiba o saldo de créditos do WhatsApp, você pode verificar o status diretamente na sua conta do WhatsApp Business na Meta ou consultar seu revendedor.

## Como consultar o saldo de créditos de WhatsApp

A Papo não possui um painel que mostre o saldo atual de créditos do WhatsApp. Para saber quanto você ainda tem disponível, é necessário:

- Acessar a conta do WhatsApp Business na Meta e verificar o saldo na seção de cobrança.
- Solicitar ao revendedor um relatório de consumo ou a posição atual dos créditos.
- Acompanhar os relatórios de conversas e templates na Papo para estimar o gasto e prever quando será necessário recarregar.

Manter uma rotina de monitoramento — por exemplo, exportar relatórios a cada quinze dias — ajuda a evitar que os créditos acabem sem aviso.

## Para quem este guia é útil

- Clientes de revendas white label que utilizam o WhatsApp Cloud API via Papo.
- Empresas que enviam templates de marketing ou atendimento e dependem de créditos para manter o canal ativo.
- Agências e operações B2B que não podem interromper a comunicação no WhatsApp.
- Usuários que desejam autonomia para recarregar créditos assim que o saldo estiver baixo.

## Perguntas frequentes

### Como faço para recarregar créditos se não tenho o link?
Entre em contato com o revendedor ou administrador da sua conta na Papo. Apenas ele pode gerar o link de checkout e enviá-lo a você.

### A Papo vende créditos de WhatsApp diretamente?
Não. A Papo não comercializa créditos. A recarga é intermediada pelo revendedor, que gera o link de checkout para que você compre os créditos diretamente da Meta.

### Quanto tempo leva para os créditos serem adicionados?
Após a confirmação do pagamento, os créditos costumam ser creditados em poucos minutos na sua conta do WhatsApp Business. Em caso de atraso, verifique com o revendedor.

### Posso programar recargas automáticas?
A Papo não oferece recarga automática. A melhor prática é monitorar o consumo pelos relatórios e solicitar o link de checkout com antecedência, antes que o saldo se esgote.

### Como sei que meus créditos estão acabando?
Como a Papo não envia alertas automáticos de saldo baixo, você precisa acompanhar os relatórios de conversas e templates ou combinar com seu revendedor um aviso quando o consumo se aproximar do limite.

### O que acontece se os créditos acabarem?
Quando o saldo de créditos do WhatsApp chega a zero, a Meta interrompe a entrega de mensagens. As conversas e os templates deixam de ser enviados até que uma nova recarga seja feita.

## Leia também

- [Como criar e enviar modelos de mensagem do WhatsApp para aprovação na Papo](/hc/papo/articles/criar-enviar-modelos-mensagem-whatsapp-aprovacao-papo)
- [Como gerenciar sua assinatura, plano e pagamentos na Papo](/hc/papo/articles/gerenciar-assinatura-plano-pagamentos-papo)

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