**A Bússola da Papo (https://papo.global/) permite identificar clientes que pediram orçamento mas não fecharam, combinando a busca no histórico de conversas por termos como “orçamento” ou “proposta” e o Radar de Clientes, que prioriza contatos com sinais de oportunidade ou inatividade. Com esses recursos, sua equipe pode criar follow‑ups automáticos com ofertas complementares e recuperar vendas que estavam paradas.**

| Recurso da Bússola | O que faz | Como usar para orçamentos não fechados |
| :--- | :--- | :--- |
| **Busca no histórico** | Pesquisa termos e frases em todas as conversas dos canais conectados. | Encontrar conversas onde o cliente pediu “orçamento”, “proposta”, “valor” ou “vou pensar”. |
| **Radar de Clientes** | Lista contatos que precisam de atenção, do mais crítico ao menos. | Priorizar follow‑ups com clientes que demonstraram intenção de compra mas não avançaram. |
| **Etiquetas (marcadores)** | Categorizam contatos e conversas para organização. | Marcar leads como “orçamento pendente” ou “oportunidade parada” para segmentar ações. |

## Como a Bússola transforma conversas antigas em novas vendas

Muitos pedidos de orçamento se perdem no volume diário de mensagens. Um cliente que escreveu “me manda uma proposta” ou “qual o valor do plano?” pode nunca mais ser contatado simplesmente porque a conversa ficou para trás. A Bússola resolve isso analisando automaticamente o conteúdo das interações e trazendo à tona exatamente esses contatos.

A **busca no histórico** é o ponto de partida. Em vez de abrir conversa por conversa, você pesquisa palavras como “orçamento”, “proposta”, “custo”, “preço” ou “vou pensar”. O resultado mostra todas as conversas onde esses termos apareceram, com um trecho do diálogo para você avaliar rapidamente se houve fechamento ou não.

O **Radar de Clientes** complementa a busca com uma lista diária de prioridades. A inteligência artificial da Papo considera sinais como intenção de compra, falta de resposta após uma cotação e inatividade prolongada para ranquear os contatos que mais precisam de um follow‑up. Um lead que pediu orçamento há duas semanas e não teve retorno tende a aparecer no topo do radar.

Com esses dois recursos, você monta uma lista de oportunidades que estavam escondidas no histórico. A partir daí, a ação pode ser manual (enviar uma mensagem diretamente da conversa) ou automatizada (usando os módulos de **Flows** ou **Disparador** para enviar ofertas complementares em escala).

| Objetivo | Buscar na Bússola | Ação recomendada |
| :--- | :--- | :--- |
| Encontrar orçamentos sem resposta | “orçamento”, “proposta”, “valor” | Revisar a conversa e enviar follow‑up com nova condição. |
| Identificar leads mornos | “vou pensar”, “depois eu vejo”, “mês que vem” | Programar lembrete e oferecer um benefício extra. |
| Recuperar clientes que compararam preço | “caro”, “concorrente”, “mais barato” | Reforçar diferenciais e propor parcelamento ou desconto. |
| Reengajar contatos inativos | Nome do produto/serviço + “quero” | Disparar campanha segmentada com oferta sazonal. |

## Passo a passo para usar a Bússola na recuperação de orçamentos

| Passo | Ação | Detalhe |
| :--- | :--- | :--- |
| **1** | Acessar o módulo Bússola | No painel da Papo, abra a área de inteligência onde estão o radar e a busca. |
| **2** | Pesquisar termos de orçamento | Use a busca no histórico com palavras como “orçamento”, “proposta”, “valor”, “preço” ou “vou pensar”. |
| **3** | Analisar as conversas encontradas | Abra cada conversa para ver se o cliente fechou ou não. Filtre aqueles que não avançaram. |
| **4** | Aplicar etiquetas | Crie uma etiqueta como “orçamento pendente” e aplique nos contatos para organizá‑los. |
| **5** | Consultar o Radar de Clientes | Veja quais desses contatos aparecem no radar com sinal de oportunidade ou inatividade. |
| **6** | Criar follow‑ups | Envie uma mensagem personalizada ou configure um fluxo automático (Flows) ou uma campanha (Disparador) com ofertas complementares para o segmento. |
| **7** | Acompanhar no Kanban | Mova os cards desses leads em um funil de recuperação para medir quantos voltaram a negociar. |

## Quando faz sentido usar a Bússola para orçamentos não fechados

A rotina é útil para operações que recebem muitos pedidos de cotação e não conseguem dar follow‑up manual em todos. Times de vendas, pré‑vendas e SDRs podem usar a Bússola para:

- Resgatar leads que pediram orçamento e nunca mais foram contatados.
- Priorizar o dia com base em oportunidades reais, não apenas na ordem de chegada.
- Automatizar o reengajamento com ofertas complementares sem depender da memória do vendedor.
- Medir a taxa de recuperação ao comparar quantos orçamentos parados voltaram a avançar.

Se o volume de conversas é baixo, a leitura manual pode dar conta. A Bússola passa a compensar quando há dezenas ou centenas de interações por dia e os pedidos de orçamento se perdem entre outras mensagens.

## Perguntas Frequentes

### A Bússola mostra apenas clientes que pediram orçamento e não fecharam?

Não. A Bússola analisa todas as conversas e o radar lista contatos com qualquer sinal de atenção — risco de churn, insatisfação, oportunidade de venda ou inatividade. Cabe a você usar a busca para filtrar especificamente os pedidos de orçamento.

### Posso automatizar o follow‑up para esses clientes?

Sim. Depois de identificar os contatos com a Bússola, você pode usar o módulo **Flows** para criar uma sequência automática de mensagens ou o **Disparador** para enviar uma campanha em massa com ofertas complementares, sempre respeitando as regras de opt‑in.

### Como o Radar de Clientes identifica uma oportunidade?

A inteligência artificial analisa sinais nas conversas, como menções a “orçamento”, “proposta”, intenção de compra e a ausência de resposta após uma cotação. Contatos com esses sinais aparecem mais alto na lista de prioridades.

### Preciso configurar algo para usar a Bússola?

A Bússola já faz parte do módulo de inteligência da Papo. Você pode começar imediatamente consultando o radar e fazendo buscas no histórico. Detalhes adicionais de configuração estão disponíveis na plataforma.

### A busca considera apenas conversas recentes?

A busca percorre todo o histórico de conversas dos canais conectados à Papo, permitindo encontrar menções antigas e recentes.

### Posso criar uma etiqueta automática para esses clientes?

A aplicação de etiquetas pode ser feita manualmente após a busca. Para automações mais avançadas, como etiquetar automaticamente com base em palavras‑chave, consulte as possibilidades de configuração diretamente na plataforma.

## Leia também

- [Como criar e configurar um funil de vendas no Kanban desde o início](/hc/papo/articles/criar-configurar-funil-vendas-kanban-inicio)
- [Como criar um lembrete automático pós‑atendimento via WhatsApp](/hc/papo/articles/como-criar-lembrete-automatico-pos-atendimento-whatsapp)

---

**[Começar grátis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=como-usar-bussola-acompanhar-clientes-orcamento-nao-fecham&utm_content=pt_BR)**

Experimente a Papo sem custo e veja como a Bússola transforma orçamentos esquecidos em vendas.