**Para organizar clientes B2B no CRM da Papo (https://papo.global/), o módulo de Empresas permite buscar, criar e vincular contatos a perfis de organizações. Com ele, você centraliza o histórico de conversas de todos os funcionários de uma conta em uma única visão, melhora a segmentação e evita que informações importantes fiquem espalhadas entre contatos isolados.**

Em vendas e atendimento B2B, você raramente fala com uma única pessoa. Existem compradores, gerentes, diretores e usuários finais dentro da mesma organização. Tratar cada um como um contato solto dificulta o acompanhamento estratégico e pode gerar mensagens duplicadas ou desalinhadas. O módulo de Empresas resolve isso ao separar a pessoa física do perfil da organização.

| Característica | Contato | Empresa |
| :--- | :--- | :--- |
| **O que representa** | Uma pessoa individual, como João da Silva. | Uma organização ou companhia, como Acme S.A. |
| **Informações principais** | Nome, telefone, e-mail, cargo. | Nome, domínio do site, descrição e, em fluxos com Extrator de CNPJ, o CNPJ. |
| **Relacionamento** | Pode ser vinculado a um perfil de Empresa. | Agrupa múltiplos contatos e seus históricos. |
| **Visão do histórico** | Conversas e interações daquela pessoa. | Visão consolidada das conversas de todos os contatos vinculados. |

## O que você pode fazer no módulo de Empresas

O módulo de Empresas da Papo reúne as ações necessárias para organizar contas corporativas sem sair do CRM:

| Ação | Descrição |
| :--- | :--- |
| **Listar empresas** | Visualizar as empresas cadastradas com nome, domínio e número de contatos vinculados. |
| **Buscar empresas** | Localizar uma empresa pelo nome ou pelo domínio do site. |
| **Criar empresa** | Cadastrar uma nova organização com nome obrigatório e domínio e descrição opcionais. |
| **Atualizar empresa** | Editar nome, domínio e descrição de um perfil já existente. |
| **Vincular contato** | Associar um contato existente do CRM ao perfil da empresa. |
| **Ver contatos vinculados** | Listar todos os contatos que fazem parte daquela organização. |
| **Ver conversas recentes** | Acessar as últimas conversas de todos os contatos da empresa em um só lugar. |

## Como organizar clientes B2B na prática

O fluxo recomendado segue a lógica de uma negociação complexa: primeiro a conta, depois as pessoas e, por fim, a visão consolidada.

### 1. Crie o perfil da empresa

Cadastre a organização cliente ou prospect no módulo de Empresas. Informe ao menos o nome da empresa. O domínio do site e a descrição são opcionais, mas ajudam a identificar rapidamente a conta e a contextualizar o relacionamento.

Se você trabalha com prospecção ativa, pode usar o Extrator de CNPJ da Papo para encontrar empresas em lote e acelerar a criação desses perfis.

### 2. Vincule os contatos existentes

Depois de criar a empresa, associe as pessoas que trabalham nela. A Papo permite vincular um contato que já existe no CRM, sem precisar recriar cadastros. Por exemplo, se Ana (gerente de compras) e Carlos (diretor de TI) são da Acme S.A., os dois perfis de contato podem ser vinculados ao perfil da Acme S.A.

Esse vínculo é o que transforma uma lista de contatos soltos em uma conta B2B organizada.

### 3. Use a visão 360° da conta

Ao abrir o perfil da empresa, você encontra:

- **Lista de contatos vinculados:** todos os funcionários daquela organização com quem sua equipe já interagiu.
- **Conversas recentes:** um feed unificado com as últimas mensagens de todos os contatos associados, independentemente de quem atendeu cada conversa.

Essa centralização permite que qualquer agente ou vendedor entenda o contexto completo antes de responder, reduzindo ruídos e melhorando o acompanhamento comercial.

## Para quem esse módulo é indicado

O módulo de Empresas é especialmente útil para operações que vendem ou prestam suporte para outras empresas:

- **Equipes de vendas B2B:** para gerenciar contas com múltiplos decisores e manter o pipeline organizado.
- **Gerentes de contas:** para acompanhar o relacionamento com clientes existentes e identificar oportunidades de upsell.
- **Agências e consultorias:** para centralizar a comunicação com diferentes departamentos de cada cliente.
- **Customer Success:** para ter uma visão completa do engajamento da conta e agir antes de um cancelamento.
- **Operações com Extrator de CNPJ:** para organizar leads gerados em lote e iniciar o follow-up com contexto.

## Perguntas frequentes

### Qual a diferença entre Contato e Empresa no CRM da Papo?

Um Contato representa uma pessoa individual, com nome, telefone e e-mail. Uma Empresa representa a organização e funciona como um perfil centralizador que agrupa vários contatos e o histórico de conversas de todos eles.

### Posso buscar uma empresa pelo domínio do site?

Sim. O módulo de Empresas permite buscar por nome ou domínio, o que ajuda a localizar rapidamente uma conta quando você só tem o site da organização.

### Como vinculo um contato que já existe a uma empresa?

A Papo permite associar um contato existente do CRM ao perfil da empresa, sem a necessidade de criar um novo cadastro. Esse vínculo pode ser feito para quantos contatos forem necessários.

### O módulo de Empresas serve apenas para vendas B2B?

Ele foi desenhado principalmente para organizar relacionamentos B2B, mas qualquer operação que precise agrupar contatos por organização pode se beneficiar, como suporte corporativo e gestão de contas.

### O Extrator de CNPJ substitui o cadastro manual de empresas?

Não. O Extrator de CNPJ acelera a prospecção ao encontrar empresas em lote, mas o módulo de Empresas continua permitindo a criação e a atualização manual de perfis.

### O que aparece na visão consolidada de uma empresa?

Você vê a lista de contatos vinculados e as conversas recentes de todos esses contatos, o que oferece uma visão 360° do relacionamento com a conta.

## Leia também

- [O que é o Extrator de CNPJ da Papo e como ele pode ajudar minha prospecção](/hc/papo/articles/o-que-e-extrator-cnpj-papo-prospeccao)
- [Como usar o Lead Score manual para ajustar a prioridade de um contato](/hc/papo/articles/usar-lead-score-manual-ajustar-prioridade-contato)

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O primeiro usuário fica em R$ 0 para validar o fluxo de empresas, contatos e conversas no mesmo painel.