**Para gestionar los tokens de Wavoip usados en las bandejas de entrada de voz en [Papo](https://papo.global/), puedes ver la lista de tokens enmascarados por bandeja y, cuando sea necesario, revocar o generar un nuevo token accediendo a la configuración de la propia bandeja de entrada. Esta gestión garantiza que la conexión con el sistema de telefonía se mantenga segura y bajo control, sin necesidad de abrir otro panel.**

Papo almacena el token de API de Wavoip de forma cifrada y lo muestra, en la configuración de la bandeja de voz, siempre de forma enmascarada. Así, mantienes la credencial protegida mientras realizas operaciones de auditoría y mantenimiento.

| Acción | Descripción | Cuándo usar |
| :--- | :--- | :--- |
| **Ver token** | Revela temporalmente el token completo (solo para el administrador conectado). | Para copiar el token y validar la conexión o preparar una migración. |
| **Revocar token** | Bloquea inmediatamente el acceso usando el token actual. La bandeja de voz quedará inoperativa hasta que se inserte un nuevo token. | Si hay sospecha de filtración, desactivación de un colaborador o cambio programado de credenciales. |
| **Generar nuevo token** | Sustituye el token actual por uno nuevo, generado por el propio sistema. Tras la generación, el nuevo valor se muestra una única vez para que lo copies y actualices la configuración de la bandeja. | Rotación periódica de credenciales, por política de seguridad, o cuando el token antiguo se revoca accidentalmente. |

## Cómo gestionar los tokens de Wavoip en Papo

La gestión de los tokens se realiza directamente en la configuración de la bandeja de entrada asociada al canal de voz con el proveedor Wavoip. El acceso está restringido a usuarios con permisos administrativos en la cuenta.

1. Accede a **Configuración** en el panel de Papo.
2. Ve a la sección **Bandejas de entrada** y localiza la bandeja de tipo **Voz** que utiliza el proveedor Wavoip.
3. Haz clic sobre el nombre de la bandeja para abrir la configuración o, si está disponible, en el icono de edición correspondiente.
4. En la pantalla de detalles de la bandeja, desplázate hasta el bloque de credenciales. Encontrarás el campo del token Wavoip, mostrado en formato enmascarado (ej.: `••••••••••1234`).
5. **Para ver el token completo**, haz clic en **Mostrar token**. El valor real se mostrará en pantalla mientras estés en la página; al recargar o salir, volverá a enmascararse.
6. **Para revocar el token actual**, haz clic en **Revocar token**. A partir de ese momento, la integración con Wavoip se interrumpirá hasta que se proporcione un nuevo token. Usa esta acción con cautela.
7. **Para generar un nuevo token**, haz clic en **Generar nuevo token**. El token antiguo se invalidará permanentemente y se generará un nuevo valor. Copia el token inmediatamente y, si es necesario, insértalo de nuevo en el campo de configuración de la bandeja de entrada (en caso de que la generación no lo complete automáticamente).

Después de generar un nuevo token, Papo utiliza automáticamente esta nueva credencial en las llamadas de API al sistema Wavoip. No es necesaria ninguna acción adicional en el panel de Wavoip; basta con que el token almacenado en Papo sea el mismo que configuraste inicialmente en el proveedor.

## Para quién es esencial esta gestión

- **Administradores de TI y líderes de operaciones** que necesitan auditar quién tiene acceso a la telefonía integrada.
- **Empresas con políticas de seguridad** que exigen rotación periódica de credenciales.
- **Equipos que desactivan canales de voz** por periodos y desean cortar el vínculo sin eliminar la bandeja.
- **Socios white label** que gestionan múltiples cuentas y necesitan aplicar buenas prácticas de seguridad en cada una.

## Preguntas frecuentes (FAQ)

### ¿Qué ocurre si revoco un token?

Revocar un token interrumpe inmediatamente la conexión de la bandeja de voz con Wavoip. Los agentes ya no podrán hacer ni recibir llamadas en esa bandeja hasta que se inserte un nuevo token válido. La configuración de la bandeja y el historial de llamadas no se ven afectados.

### ¿Puedo tener más de un token por bandeja de entrada?

No. Cada bandeja de entrada de tipo Voz con Wavoip utiliza un único token. Si necesitas múltiples conexiones de telefonía, crea bandejas de entrada separadas, cada una con su propio token.

### ¿El token es visible para cualquier usuario de la cuenta?

No. El token se muestra solo de forma enmascarada en la interfaz. Solo los usuarios con permisos administrativos pueden hacer clic en “Mostrar token” para revelar el valor completo, y esta acción se registra para fines de auditoría en la plataforma.

### ¿Necesito tener una cuenta Wavoip para generar el token?

Sí. El token que gestionas en Papo es la credencial que tu panel de Wavoip proporciona para la integración. Para obtener un nuevo token, accede a tu panel en Wavoip, crea una clave de API y pégala en la configuración de la bandeja de entrada de Papo.

### Si genero un nuevo token en Papo, ¿necesito actualizar algo en Wavoip?

No. El token generado en Papo solo sustituye el valor almacenado localmente. Como el proveedor Wavoip espera cualquier token válido que hayas creado anteriormente, basta con asegurarte de que el token insertado en Papo corresponda a un token activo en tu cuenta Wavoip. Si revocaste el token en Wavoip, tendrás que generar uno nuevo allí y pegarlo en Papo.

### ¿Es seguro gestionar tokens directamente en el navegador?

Sí. La comunicación entre tu navegador y Papo se realiza vía HTTPS, y el valor del token se transmite solo en el momento de la visualización o de la sustitución. Papo no almacena el token en texto plano en la base de datos; está cifrado.

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