**Para configurar o perfil da sua empresa na Papo (https://papo.global/), acesse as configurações da conta e atualize o nome, o logotipo e o fuso horário. Esses ajustes garantem que os relatórios, horários de atendimento e agendamentos reflitam o fuso correto e que a identidade da sua marca apareça na plataforma.**

## Resumo da configuração

| Campo | O que faz | Onde ajustar |
| :--- | :--- | :--- |
| Nome da empresa | Aparece em relatórios, no cabeçalho e em comunicações | Configurações → Perfil da empresa |
| Logotipo | Personaliza a plataforma e pode aparecer em e‑mails e no chat | Configurações → Perfil da empresa (upload de imagem) |
| Fuso horário | Define a referência para horários de atendimento, relatórios e agendamentos | Configurações → Perfil da empresa ou durante a configuração inicial |

## Como acessar as configurações da empresa

No painel da Papo, vá até a área de **Configurações** (ícone de engrenagem) e localize a seção **Perfil da empresa** ou **Conta**. É ali que você encontra os campos para nome, logotipo e fuso horário. Se você ainda não concluiu a configuração inicial, essas opções também aparecem logo após a verificação do e‑mail, na tela de detalhes da empresa.

## Alterar o nome da empresa

No campo correspondente, digite o nome que deseja exibir. Esse nome será usado nos relatórios, no cabeçalho da plataforma e em algumas comunicações automáticas. Após editar, salve a alteração.

## Adicionar ou trocar o logotipo

Clique na área de upload e selecione uma imagem (formatos comuns como PNG ou JPG). O logotipo aparece no canto superior da plataforma e pode ser incluído em e‑mails automáticos enviados pela Papo. Recomenda‑se usar uma imagem com fundo limpo e proporção quadrada para melhor encaixe. Salve após o upload.

## Ajustar o fuso horário

Selecione o fuso correto na lista — por exemplo, **América/São Paulo** para o horário de Brasília. Esse ajuste é essencial para que os horários de atendimento, os timestamps das mensagens e os relatórios de produtividade reflitam o horário local da sua operação. Se você já definiu o fuso na configuração inicial, pode alterá‑lo aqui a qualquer momento.

## Por que o fuso horário é importante

O fuso horário afeta diretamente várias funcionalidades da Papo:

- **Horário de atendimento**: a mensagem de ausência e a distribuição de conversas obedecem ao fuso configurado. Fora do expediente definido, o cliente recebe o aviso automático.
- **Agendamentos**: ao usar o Google Agenda integrado, os horários sugeridos pela IA e a criação de eventos consideram o fuso da empresa. Um fuso errado pode gerar convites com hora trocada.
- **Relatórios**: métricas como “hoje”, “últimos 7 dias” e os gráficos de volume de atendimento são calculados com base no fuso. Sem ele, os números podem parecer deslocados.
- **Registro de conversas**: o horário exibido em cada mensagem segue o fuso, facilitando a conferência de prazos e SLAs.

Manter o fuso correto evita confusão entre equipe e clientes, especialmente se sua operação atende em um fuso diferente do local onde o time está.

## Para quem essa configuração é útil

- Empresas com equipe remota em fusos diferentes, que precisam alinhar horários de atendimento.
- Negócios que usam agendamento automático e não querem que os horários sugeridos saiam errados.
- Operações que dependem de relatórios precisos para medir produtividade e SLA.
- Quem deseja que a identidade visual da marca apareça de forma profissional na plataforma.

## Perguntas frequentes

### Posso mudar o nome da empresa depois?
Sim. O campo fica disponível nas configurações e pode ser editado sempre que necessário.

### O logotipo tem tamanho máximo?
A plataforma aceita formatos comuns de imagem. Verifique as dimensões recomendadas na própria tela de upload para um encaixe ideal.

### Se eu mudar o fuso horário, os relatórios antigos são recalculados?
Os relatórios passam a usar o novo fuso a partir da alteração. Dados anteriores mantêm o fuso que estava ativo na época em que foram gerados.

### O fuso horário afeta o horário de atendimento configurado?
Sim. A mensagem de ausência e a atribuição de conversas seguem o fuso definido no perfil da empresa.

### Preciso de permissão especial para editar o perfil da empresa?
Normalmente, o administrador da conta tem acesso a essas configurações. Se você não encontrar a opção, verifique com o responsável pela conta.

### Onde o logotipo aparece?
No cabeçalho da plataforma e em alguns e‑mails automáticos enviados pela Papo.

## Leia também

- [Como configurar a Papo em 5 passos para começar a atender no WhatsApp](/hc/papo/articles/configurar-papo-5-passos-atender-whatsapp)

---

**[Comece a usar a Papo gratuitamente →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=configurar-perfil-empresa-papo-nome-logo-fuso-horario&utm_content=pt_BR)**

Crie sua conta sem cartão e tenha o primeiro usuário grátis para testar.