**Para configurar um período de teste grátis na sua revenda white label da Papo (https://papo.global/), você utiliza o painel do revendedor para criar um plano de avaliação com funcionalidades reduzidas e, se o contrato permitir, custo zero. O próprio revendedor monitora a duração do teste e, ao final, altera o plano do cliente para uma assinatura paga — seja diretamente no painel ou por meio do Stripe Billing Portal integrado.**

Diferente do ambiente de teste interno (sandbox), o período de teste grátis é uma oferta comercial que permite ao seu futuro cliente experimentar a plataforma com as limitações que você definir, enquanto você demonstra valor e prepara a conversão para um dos seus planos recorrentes.

## Resumo das etapas

| Etapa | Ação no painel do revendedor | Resultado |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Criar o plano de avaliação | Defina nome, preço (ex.: R$0 ou valor simbólico), limite de agentes, canais e módulos | Um plano específico para teste, visível apenas para você associar a clientes |
| 2. Disponibilizar ao cliente | Associe o plano a um novo cliente ou gere um link de checkout | O cliente acessa a plataforma com sua marca e os limites do plano de teste |
| 3. Acompanhar o período de avaliação | Monitore o uso pelo resumo de assinatura e combine a data de upgrade | Você mantém o controle sobre quem está em trial e por quanto tempo |
| 4. Migrar para o plano pago | Altere o plano do cliente no painel (upgrade) ou oriente-o a usar o portal de faturamento | O cliente passa a usufruir de todos os recursos contratados, com cobrança automática iniciada |

## Como funciona o período de teste grátis na revenda

A estrutura de planos da revenda white label é o fundamento para oferecer testes gratuitos. Você não precisa de um recurso à parte: basta criar um plano pensado exclusivamente para avaliação, configurando quais módulos aparecerão e quantos agentes ou canais o cliente poderá usar durante o trial.

### 1. Crie um plano de avaliação no painel do revendedor
Acesse a área de planos do seu painel de revendedor e crie uma nova assinatura. Dê a ela um nome claro, como “Avaliação Grátis” ou “Trial 14 dias”. Em seguida, defina:

- **Preço mensal**: se as condições da sua revenda permitirem, atribua R$0 para que o cliente não seja cobrado durante o teste. Caso contrário, estabeleça um valor simbólico (por exemplo R$1) e você assume o custo ou o reembolsa.
- **Agentes e caixas de entrada**: limite o número de atendentes (ex.: 1 ou 2) e de canais conectados (ex.: apenas WhatsApp) para que o cliente sinta a necessidade de expandir no plano pago.
- **Módulos incluídos**: selecione apenas os módulos essenciais para a experimentação — Conversas (inbox), contatos e, talvez, o CRM básico. Deixe desmarcados recursos avançados como Kanban, Disparador, IA (Super Chat) e Relatórios, que funcionam como argumento para a conversão.

Salve o plano. Ele fica disponível na sua lista de planos de cobrança, pronto para ser atribuído.

### 2. Disponibilize o plano de teste ao cliente
Você pode cadastrar o cliente manualmente e vinculá-lo ao plano de teste, ou gerar um link de checkout. Se optar pelo link, o cliente se inscreverá com os dados da sua marca — mesmo que o valor seja zero, a integração com o Stripe garante que a conta seja criada no seu ambiente white label.

### 3. Monitore o tempo de teste e prepare a migração
A plataforma não impõe um cronômetro automático de trial, portanto a duração do período gratuito é controlada por você. Combine uma data de término com o cliente e use o resumo de assinatura do painel do revendedor para acompanhar quando a migração deve ocorrer.

### 4. Converta o cliente para um plano pago
Ao fim do teste, acesse o cadastro do cliente no painel e altere o plano de “Avaliação Grátis” para um dos seus planos pagos — por exemplo, o Profissional ou o Enterprise. A mudança é instantânea, preserva todo o histórico de conversas e contatos e ativa a cobrança recorrente no Stripe a partir da próxima fatura.

Uma alternativa é compartilhar o link do Stripe Billing Portal com o cliente. Por esse portal, ele mesmo pode realizar o upgrade para o plano desejado, consultar faturas e gerenciar o método de pagamento sem depender da sua intervenção.

## Para quem essa prática é indicada

- **Agências de marketing** que querem demonstrar a plataforma como parte de um pacote de serviços antes de fechar a mensalidade recorrente.
- **Software houses** que oferecem um sandbox comercial para potenciais compradores validarem a solução.
- **Consultorias** que atrelam a ferramenta a uma metodologia e usam o trial para engajar o cliente na implementação completa.
- **Franquias e redes** que avaliam o interesse de uma unidade piloto antes de expandirem a contratação para toda a rede.

## Perguntas frequentes

### A plataforma tem um trial automático com expiração nativa?
Atualmente, a Papo não inclui um cronômetro que encerre automaticamente o acesso ao fim do teste. O revendedor é responsável por definir o prazo e realizar o upgrade ou desligamento manual do plano de avaliação.

### Posso definir qualquer duração para o teste grátis?
Sim. Como o período é gerenciado por você, não há limite técnico imposto. Você pode oferecer 7, 14, 30 dias ou o tempo que achar estratégico.

### O que acontece com os dados quando migro o cliente para o plano pago?
Nada se perde. Contatos, conversas, etiquetas e eventuais cadastros permanecem intactos, pois a migração consiste apenas em alterar o plano vinculado à mesma conta white label.

### Posso bloquear módulos específicos no plano de teste?
Exatamente. Na criação do plano, você seleciona quais módulos estarão disponíveis. É comum deixar apenas Conversas e Contatos ativos, escondendo Kanban, IA, Disparador e outros recursos premium.

### O cliente pode fazer upgrade sozinho?
Sim, se você disponibilizar o link do Stripe Billing Portal. O cliente entra no portal, escolhe um novo plano e a cobrança passa a valer automaticamente, sem necessidade de ação sua.

### Preciso criar uma unidade separada para o teste grátis?
Não. O plano de teste é apenas uma das assinaturas que você gerencia dentro da mesma unidade white label. Se a intenção for testar funcionalidades antes de implantá-las para clientes reais, o recurso adequado é o ambiente de teste da revenda, que cria uma marca isolada para simulações internas.

## Leia também
- [Como configurar um ambiente de teste na sua revenda white label](/hc/papo/articles/configurar-ambiente-teste-revenda-white-label)
- [Como definir planos e preços personalizados na revenda white label](/hc/papo/articles/definir-planos-precos-personalizados-revenda-white-label)
- [Como migrar um cliente da revenda para um novo plano sem perder dados](/hc/papo/articles/migrar-cliente-revenda-novo-plano-sem-perder-dados)

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