**Para configurar um túnel de vendas personalizado para cada cliente white label na Papo (https://papo.global/), você cria funis independentes no módulo Kanban, define etapas com nomes adequados ao segmento de cada cliente e usa automações da conta para padronizar o acompanhamento — tudo dentro do ambiente isolado que já carrega a sua marca.**

Na revenda white label, cada cliente opera em um ambiente separado, com identidade visual, times e canais próprios. O Kanban acompanha essa lógica: em vez de um funil único para todos, você pode entregar um pipeline específico para cada conta, com etapas que fazem sentido para aquele negócio.

## Resumo do túnel de vendas por cliente

| Elemento | O que você configura por cliente | Resultado prático |
| :--- | :--- | :--- |
| Funil Kanban | Cria um funil com etapas padrão ou nomes personalizados separados por vírgula | Jornada de vendas alinhada ao segmento do cliente |
| Etapas | Define nomes e posições das etapas | Organização visual do funil |
| Cards | Cria cards vinculados a contatos, move entre etapas e marca como ganho ou perda | Acompanhamento do lead do início ao fechamento |
| Valor estimado | Define o mesmo estimated_value em vários cards | Previsão de receita por cliente |
| Automações | Cria regras, macros e webhooks nativos do Kanban | Follow-up padronizado e menos trabalho manual |
| Acesso ao módulo | O super administrador liga ou desliga o Kanban por conta | Cliente enxerga apenas o que faz parte do pacote contratado |

## Como funciona a personalização por cliente

O módulo Kanban da Papo permite listar funis, etapas e cards do CRM. Para a revenda white label, isso significa que você pode criar um funil para cada cliente, sem misturar os dados ou as etapas entre contas diferentes.

Ao montar o funil de um cliente, você define as etapas daquela jornada. Por exemplo, uma imobiliária pode usar etapas como “Lead novo”, “Visita agendada”, “Proposta enviada” e “Contrato fechado”. Já uma clínica pode preferir “Primeiro contato”, “Avaliação”, “Orçamento aprovado” e “Pacote contratado”. Essas etapas são criadas com nomes personalizados, separados por vírgula, e podem ser organizadas conforme a posição desejada.

Dentro de cada funil, os cards representam os leads ou oportunidades. Você pode criar um card em uma etapa, opcionalmente vinculado a um contato da base daquele cliente. À medida que a negociação avança, o card é movido de uma etapa para outra. Também é possível marcar cards como ganhos ou perdidos e definir um mesmo valor estimado em vários cards de uma vez, o que ajuda a ter uma visão clara do faturamento potencial de cada cliente.

## Passo a passo para montar o túnel de cada cliente

1. **Ative o módulo Kanban para a conta do cliente.** No painel de super administrador da revenda, você controla quais módulos nativos ficam ligados ou desligados em cada conta. Isso garante que o cliente veja o Kanban apenas se ele fizer parte do pacote contratado.

2. **Crie o funil do cliente.** Informe os nomes das etapas separados por vírgula, ou utilize as etapas padrão quando o fluxo for mais simples. Cada funil fica associado à conta daquele cliente.

3. **Cadastre os cards iniciais.** Crie cards vinculados aos contatos e posicione-os na etapa correspondente ao momento da negociação. Isso mantém o funil organizado desde o primeiro contato.

4. **Movimente os cards conforme o avanço.** Use a movimentação de cards para refletir o progresso de cada oportunidade. Marque como ganho quando a venda fechar e como perda quando não houver acordo.

5. **Padronize com automações e macros.** A Papo permite criar regras de automação nativas e macros para ações repetitivas. Você também pode criar webhooks nativos do Kanban para conectar eventos do funil a outras ferramentas da operação. As configurações são feitas dentro do ambiente de cada cliente, mantendo a independência entre as contas.

## Para quem esse modelo faz sentido

- **Agências de marketing** que gerenciam múltiplos clientes e precisam entregar pipelines prontos para cada segmento, sem retrabalho.
- **Software houses** que incluem a Papo no portfólio e querem oferecer um CRM visual já configurado para cada cliente empresarial.
- **Consultorias** que combinam a plataforma com uma metodologia própria e desejam que cada cliente tenha um funil alinhado ao método entregue.
- **Franquias e redes** que centralizam a gestão, mas precisam que cada unidade tenha um fluxo de vendas adequado à sua operação local.

## Perguntas frequentes

### Posso criar um funil diferente para cada cliente white label?

Sim. Cada cliente da revenda opera em um ambiente isolado, e você pode criar funis independentes no módulo Kanban para cada conta.

### Como personalizo as etapas de um funil?

Ao criar o funil, você pode informar os nomes das etapas separados por vírgula. Assim, define uma jornada específica para o segmento daquele cliente.

### O cliente consegue modificar o funil?

Os funis são criados dentro do ambiente da conta do cliente. O acesso ao módulo Kanban é ligado ou desligado pela revenda no painel de super administrador, então você mantém o controle de quais clientes utilizam o recurso.

### Posso marcar vendas ganhas e perdidas por cliente?

Sim. Os cards do Kanban podem ser marcados como ganhos ou perdidos, e todos os ganhos podem ser listados para acompanhar as vendas fechadas de cada cliente.

### As automações são compartilhadas entre clientes?

Não. As regras de automação, macros e webhooks são configurados na conta de cada cliente, então não há mistura de fluxos entre marcas diferentes.

### Preciso configurar tudo manualmente para cada cliente?

Você pode configurar cada funil manualmente na conta correspondente. Para automações em lote, a Papo também oferece API para gerenciar clientes da revenda; os detalhes estão na documentação.

## Leia também

- [Como gerenciar o acesso dos seus clientes white label ao painel de configurações](/hc/papo/articles/gerenciar-acesso-clientes-white-label-painel-configuracoes)
- [Como usar a API da Papo para gerenciar clientes da sua revenda white label](/hc/papo/articles/usar-api-papo-gerenciar-clientes-revenda-white-label)

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