**Para configurar white label para diferentes idiomas por cliente na Papo (https://papo.global/), você usa a estrutura de ambientes isolados da revenda: cada cliente tem sua própria conta, então o idioma padrão da interface pode ser definido por cliente — por exemplo, português, inglês ou espanhol — sem alterar a configuração da sua própria revenda.**

Na revenda white label, cada cliente opera em um ambiente separado, com identidade visual, times e canais próprios. Essa separação também vale para preferências de idioma: o que você define para um cliente não se mistura com os demais nem com a configuração da sua revenda.

## Resumo da configuração de idiomas por cliente

| Ponto de contato | O que pode ser ajustado por cliente | Resultado prático |
| :--- | :--- | :--- |
| Interface do painel | Idioma padrão da conta | Cada cliente navega no idioma escolhido |
| Atendimento com IA | Treinamento do Capitão para responder em diferentes idiomas | Respostas automáticas no idioma do cliente |
| Central de Ajuda | Base personalizada por cliente | Artigos e tutoriais no idioma da operação |
| Login e identidade | Tela de login personalizada com a marca | Experiência inicial alinhada ao idioma e à marca do cliente |

## Como funciona a configuração por cliente

A Papo permite alterar o idioma da interface. Na revenda white label, essa preferência é tratada dentro do ambiente de cada cliente. Como cada conta é isolada, você pode definir português para um cliente, espanhol para outro e inglês para um terceiro, sem precisar alterar a configuração global da sua revenda.

O painel do revendedor funciona como um centro de comando. Nele você enxerga todas as contas dos seus clientes e controla, de forma individual, quais módulos e preferências estão ativos em cada uma. A lógica é a mesma usada para gerenciar acesso a módulos como Kanban, Extrator e Disparador: cada conta recebe apenas as configurações que fazem sentido para aquele cliente.

Ao definir o idioma padrão de uma conta, a mudança vale somente para aquele cliente. Os demais clientes continuam com as próprias preferências, e a sua revenda permanece com a configuração original.

## O que você pode alinhar além da interface

O idioma da interface é apenas um dos pontos de contato com o cliente. Para uma experiência realmente multilíngue, você pode combinar essa configuração com outros recursos da Papo:

- **Atendimento com IA**: o Capitão pode ser treinado para responder em diferentes idiomas, ajudando a manter conversas automáticas no idioma de cada cliente.
- **Central de Ajuda**: é possível criar uma Central de Ajuda personalizada para cada cliente white label, com artigos e tutoriais no idioma da operação.
- **Tela de login**: a tela de login pode ser personalizada com a marca da sua revenda, reforçando a identidade visual antes mesmo do cliente entrar no painel.

Esses recursos são complementares. O idioma da interface define como o cliente navega no painel; o treinamento da IA define como a plataforma responde; e a Central de Ajuda define como o cliente encontra suporte.

## Quando faz sentido configurar idiomas diferentes por cliente

- **Agências de marketing** que atendem clientes em países diferentes e precisam entregar a plataforma no idioma local de cada um.
- **Software houses** que incluem a Papo no portfólio e querem oferecer uma experiência multilíngue sem manter várias instalações separadas.
- **Consultorias** com metodologia própria aplicada em mercados de língua portuguesa, inglesa e espanhola.
- **Franquias e redes** com unidades em regiões de idiomas distintos, mas que precisam manter a mesma plataforma e a mesma marca.

## Perguntas frequentes

### Preciso alterar o idioma da minha própria revenda para configurar o idioma de um cliente?

Não. Cada cliente tem ambiente isolado. A configuração de idioma é feita por conta, sem afetar a sua revenda nem os demais clientes.

### Posso definir português para um cliente e espanhol para outro?

Sim. A estrutura white label permite preferências independentes por cliente, desde que o idioma desejado esteja disponível na plataforma.

### A configuração de idioma também altera o idioma das respostas da IA?

Não automaticamente. O idioma da interface é uma configuração da conta. Para respostas automáticas em outro idioma, você pode treinar o Capitão para responder em diferentes idiomas.

### O cliente consegue alterar o próprio idioma?

Depende do acesso que você liberar. O controle de módulos e configurações fica no painel do revendedor; você pode restringir ou permitir ajustes conforme o plano contratado.

### Onde encontro os detalhes de menu para alterar o idioma?

Os passos exatos podem variar conforme a versão do painel. Consulte a Central de Ajuda da Papo ou o suporte para o caminho atualizado.

## Leia também

- [Como alterar o idioma da interface da Papo](/hc/papo/articles/como-alterar-idioma-interface-papo)
- [Como treinar o Capitão para responder em diferentes idiomas](/hc/papo/articles/treinar-capitao-responder-diferentes-idiomas)

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