**जटिल B2B चक्र को दर्शाने वाला सेल्स फ़नल कॉन्फ़िगर करने के लिए, Papo (https://papo.global/) CRM Kanban मॉड्यूल देता है, जहाँ आप "क्वालिफाइड लीड", "डेमो" और "नेगोशिएशन" जैसे चरणों के साथ कस्टम फ़नल बना सकते हैं, और हर अवसर का मूल्य सीधे कार्ड में ट्रैक कर सकते हैं। यह कस्टमाइज़ेशन सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम प्रॉस्पेक्टिंग से क्लोज़िंग तक एक मानकीकृत फ़्लो का पालन करे, और रिपोर्ट आपकी हाई-वैल्यू पाइपलाइन की वास्तविकता को कैप्चर करें।**

लंबे B2B चक्रों में कई निर्णयकर्ता, तकनीकी प्रेज़ेंटेशन और हफ़्तों या महीनों तक चलने वाली नेगोशिएशन शामिल होती हैं। “नया लीड” और “प्रस्ताव भेजा गया” जैसे चरणों वाला सामान्य फ़नल इस प्रक्रिया के वास्तविक चरणों को शायद ही दर्शाता है। Papo आपको अपनी B2B खरीद यात्रा के प्रति सच्चा Kanban बनाने की अनुमति देता है, जिसमें चक्र के हर मील के पत्थर को दर्शाने वाले कॉलम और हर डील का अनुमानित मूल्य दर्ज करने की सुविधा होती है — जो राजस्व पूर्वानुमान के लिए आवश्यक है।

## जटिल B2B चक्र के लिए आदर्श चरणों का सारांश

| चरण (Kanban में कॉलम) | मुख्य उद्देश्य | टीम से अपेक्षित कार्रवाई |
| :--- | :--- | :--- |
| **कच्चा लीड** | पहला संपर्क, आमतौर पर इनबाउंड या सक्रिय प्रॉस्पेक्टिंग से आता है। | यह तय करें कि लीड प्रोफ़ाइल (ICP) में फिट है या नहीं और क्वालिफिकेशन शुरू करें। |
| **क्वालिफाइड लीड** | फिट, बजट और आवश्यकता की पुष्टि। | पहली खोजी बातचीत; प्रेज़ेंटेशन शेड्यूल करें। |
| **डेमो / प्रूफ़ ऑफ़ कॉन्सेप्ट** | तकनीकी और व्यावसायिक स्टेकहोल्डर्स को उत्पाद को काम करते हुए दिखाना। | तकनीकी डेमो करें, सवालों के जवाब दें और आवश्यकताएँ इकट्ठा करें। |
| **प्रस्ताव / वाणिज्यिक ऑफ़र** | औपचारिक व्यावसायिक प्रस्ताव प्रस्तुत करें, जिसमें स्कोप और मूल्य निर्धारण शामिल हो। | प्रस्ताव भेजें; समयसीमा और शर्तें तय करें। |
| **नेगोशिएशन** | शर्तों को समायोजित करें, मूल्यों पर बातचीत करें और अंतिम आपत्तियों को दूर करें। | अनुबंध की समीक्षा करें, प्रोक्योरमेंट के साथ बातचीत करें और लंबित मुद्दे बंद करें। |
| **जीत** | बिक्री पूरी — अनुबंध पर हस्ताक्षर हो गए। | क्लोज़िंग का कारण दर्ज करें और ऑनबोर्डिंग शुरू करें। |
| **हार** | अवसर परिवर्तित नहीं हुआ, समय, कीमत या प्रतिस्पर्धा के कारण। | भविष्य के विश्लेषण के लिए हार का कारण दर्ज करें। |

## Kanban में B2B फ़नल कैसे बनाएँ और अनुकूलित करें

Papo पूरी तरह लचीला CRM Kanban मॉड्यूल देता है। आप जितने चाहें फ़नल बना सकते हैं, हर कॉलम को अपने चक्र के सटीक क्षण के नाम से नामित कर सकते हैं, और प्रक्रिया विकसित होने पर चरणों को फिर से क्रमबद्ध कर सकते हैं।

### 1. B2B पाइपलाइन के लिए एक विशिष्ट फ़नल बनाएँ

प्लेटफ़ॉर्म के भीतर, फ़नल प्रबंधन क्षेत्र (Kanban मॉड्यूल या CRM सेटिंग्स में) पर जाएँ। नया फ़नल बनाना शुरू करें और उसे वर्णनात्मक नाम दें, जैसे “कॉर्पोरेट B2B पाइपलाइन” या “एंटरप्राइज़ सेल्स”।

### 2. अपने चक्र के चरणों के साथ कॉलम परिभाषित करें

उसी इंटरफ़ेस में, आप वांछित चरणों के नाम टाइप कर सकते हैं, उन्हें कॉमा से अलग करते हुए। जटिल B2B चक्र के लिए, ऊपर दी गई तालिका में सुझाई गई सूची का उपयोग करें या अपना खुद का क्रम बनाएँ, जैसे:
`कच्चा लीड, क्वालिफाइड लीड, डेमो, प्रस्ताव, नेगोशिएशन, जीत, हार`

सहेजते ही, फ़नल Kanban व्यू में उपलब्ध होगा, कॉलम पहले से परिभाषित क्रम में होंगे। अंतिम चरण “जीत” और “हार” रिपोर्ट जनरेट करने और सिस्टम द्वारा कन्वर्ज़न दरों की गणना के लिए अनिवार्य हैं।

### 3. समय के साथ नाम और क्रम समायोजित करें

B2B चक्र शायद ही स्थिर रहता है। अगर आप पाते हैं कि “तकनीकी POC” जैसा चरण “डेमो” से अधिक उपयुक्त है, तो बस फ़नल सेटिंग्स में जाएँ और कॉलम का नाम बदलें। पुनः क्रमबद्ध करना भी संभव है — आमतौर पर ड्रैग और ड्रॉप से —, जिससे Kanban का विज़ुअल फ़्लो ग्राहक की वास्तविक यात्रा को दर्शाए।

### 4. फ़नल में डील भरें और मूल्य ट्रैक करें

Kanban में प्रत्येक कार्ड एक अवसर का प्रतिनिधित्व करता है। पाइपलाइन ऑपरेशन की वित्तीय सेहत दर्शाए, इसके लिए हर कार्ड में अनुमानित मूल्य फ़ील्ड भरें। यह मूल्य उस अकाउंट का अपेक्षित औसत टिकट, प्रस्ताव का मूल्य या डील बनाने वाले आइटम्स का कुल हो सकता है।

जैसे-जैसे नेगोशिएशन आगे बढ़ता है, कार्ड को सरल ड्रैग और ड्रॉप से कॉलम के बीच ले जाएँ, या Super Chat का उपयोग करें और “Empresa X की डील को नेगोशिएशन चरण में ले जाएँ” जैसे कमांड दें। बातचीत का पूरा इतिहास और आंतरिक नोट्स कार्ड से जुड़े रहते हैं, जिससे टीम के किसी भी व्यक्ति को पूरा संदर्भ मिलता है।

### 5. बंद हुई डीलों का कुल मूल्य मॉनिटर करें

उत्पन्न राजस्व की तत्काल दृष्टि के लिए, Super Chat का उपयोग करें और कहें: “Kanban की सभी जीतों की सूची दें” या “महीने का Wow”। Papo जीत के रूप में चिह्नित कार्ड की संख्या और R$ में कुल (कार्ड के आइटम्स का योग या, उनके न होने पर, अनुमानित मूल्य) लौटाता है। यह सरल ट्रैकिंग समानांतर स्प्रेडशीट की जगह लेती है और अवधि के परिणाम का अनुमान लगाने में मदद करती है।

## यह कॉन्फ़िगरेशन किसके लिए उपयुक्त है

- **B2B और एंटरप्राइज़ सेल्स टीमें** जो उच्च मूल्य वाली डील, कई निर्णयकर्ताओं और 30, 60 या 90 दिनों के चक्रों से जूझती हैं।
- **सेल्स मैनेजर** जिन्हें प्रक्रिया को मानकीकृत करना, सभी विक्रेताओं को समान चरणों का पालन सुनिश्चित करना और प्रति चरण कन्वर्ज़न मेट्रिक्स प्राप्त करना है।
- **RevOps टीमें** जो CRM को व्यवसाय की वास्तविकता के अनुरूप लाना चाहती हैं, बिना अन्य सॉफ़्टवेयर की कठोर संरचनाओं पर निर्भर रहे।
- **उद्यमी और फाउंडर** जो जटिल समाधान बेचते हैं और उसी प्लेटफ़ॉर्म में पाइपलाइन की स्पष्ट दृष्टि चाहते हैं जो पहले से WhatsApp, ई-मेल और चैनलों को केंद्रीकृत करता है।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

### क्या मैं Papo के Kanban में B2B पाइपलाइन के अलावा अन्य फ़नल रख सकता/सकती हूँ?
हाँ। Papo कई फ़नल बनाने की अनुमति देता है। यह प्रत्यक्ष बिक्री, पार्टनरशिप, अनुबंध नवीनीकरण या यहाँ तक कि भर्ती जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं के फ़्लो को अलग रखने के लिए उपयोगी है, बिना मेट्रिक्स मिलाए।

### क्या “जीत” और “हार” चरण अनिवार्य हैं?
वे तकनीकी रूप से ब्लॉक नहीं हैं, लेकिन कन्वर्ज़न रिपोर्ट सही ढंग से काम करें और आप क्लोज़िंग दरें तथा जीत का मूल्य सटीकता से गणना कर सकें, इसके लिए वे अनिवार्य हैं।

### Kanban में डील का मूल्य कैसे दर्ज करूँ?
कार्ड खोलते समय, आप अवसर का अनुमानित मूल्य निर्धारित कर सकते हैं, चाहे सिस्टम द्वारा सुझाया गया मूल्य फ़ील्ड भरें या डील के कुल हिस्से बनाने वाले आइटम्स जोड़ें।

### क्या मैं कार्ड को चरणों के बीच ले जाने के लिए Super Chat का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। “[संपर्क का नाम] की डील को प्रस्ताव चरण में ले जाएँ” जैसे कमांड तुरंत बदलाव करते हैं, बिना Kanban खोले।

### क्या एक ही फ़नल में “डेमो” और “POC” जैसे चरण रखना संभव है?
हाँ। आप किसी भी नाम के कॉलम बना सकते हैं। महत्वपूर्ण यह है कि क्रम आपके B2B चक्र की वास्तविकता को दर्शाए, जिसमें “तकनीकी डेमो” और “अंतिम मूल्यांकन” जैसी तकनीकी उप-श्रेणियाँ भी शामिल हों।

### बंद हुई डीलों का कुल मूल्य कैसे देखूँ?
Super Chat से “Kanban की सभी जीतों की सूची दें” का अनुरोध करें। सिस्टम जीते गए कार्ड की संख्या और रुपये में कुल राशि लौटाता है, जो अवधि में बंद राजस्व को समेकित करता है।

## यह भी पढ़ें

- [WhatsApp बातचीत को एक क्लिक में CRM Kanban में डील कैसे बनाएँ](/hc/papo/articles/whatsapp-chat-to-deal-in-kanban-crm)
- [सेल्स रिपोर्ट को समझना: अपनी कन्वर्ज़न दरों का विश्लेषण कैसे करें?](/hc/papo/articles/understanding-sales-report-conversion-rates-hi)

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