**是的，您可以在 Papo (https://papo.global/) 中使用 Atendimentos 模块配置可选择服务人员的预约服务。只需注册服务、添加执行该服务的服务人员，并设置每个人的单独可用时间；这样，客户或人工智能就可以在预约时选择接待人员。**

Papo 的 Atendimentos 模块将服务、服务人员、日程和客户集中在一个地方。当您将多个服务人员关联到同一项服务时，预约不再依赖单一接待人员。客户可以选择希望由谁服务，而 Papo 的 AI 会查询已连接的日程，只提供真正空闲的选项。

| 步骤 | 要做什么 | 对选择服务人员的结果 |
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| **注册服务** | 在 Atendimentos 模块中输入每项服务的名称、时长和价格。 | 创建客户可选择的选项基础。 |
| **添加服务人员** | 列出所有执行该服务的接待人员。 | 允许为同一预约提供多位服务人员。 |
| **设置可用时间** | 按服务人员配置日期、时间和封锁时段。 | 确保系统只显示真正空闲的服务人员。 |
| **预约** | 手动标记，或让 AI 通过 WhatsApp 预约。 | 客户可同时选择服务人员和时间。 |

## 可选择服务人员的预约如何运作

在 Atendimentos 模块中，每项服务可以关联一位或多位服务人员。当多位接待人员关联到同一项服务时，Papo 会将他们全部视为该预约的选项。这对于客户偏好特定服务人员的诊所、沙龙、理发店、办公室和工作室非常有用。

Papo 的人工智能会理解通过 WhatsApp 提出的请求，查询连接到 Google Agenda 的日程，并识别每位已关联服务人员的空闲时间。向客户展示的选项已经遵守每位接待人员的工作时间和封锁时段。确认后，事件会创建到日程中，记录也会出现在 Atendimentos 模块中。

如果手动预约，接待人员也可以查看合并后的日程，并在所选服务人员名下标记预约。

## 配置步骤

1. **注册基础服务。** 在 Atendimentos 模块中，创建服务并填写名称、时长和价格。该服务将成为多服务人员预约的锚点。

2. **关联服务人员。** 添加所有可以执行该服务的接待人员。每位关联的服务人员都会成为客户在预约时可以选择的一个选项。

3. **配置个人可用时间。** 为每位服务人员定义其提供服务的日期和时间。也可以添加封锁时段。这样，一位接待人员可以上午有日程，另一位下午有日程，系统会遵守这些差异。

4. **选择客户如何进行预约。** 您可以通过模块日程手动预约，或使用 AI 自动预约。在自动流程中，AI 会解读 WhatsApp 中的请求，查询已连接的日程，并提供可用的时间和人员选项。

## 适合哪些人

这种配置适合任何有多位接待人员或按日程提供服务的服务商的业务，例如诊所和门诊、美容院和理发店、美容工作室、律师事务所和会计师事务所、宠物店和维修服务。如果客户经常问“我想预约 Ana 医生”或“其他服务人员有时间吗？”，可选择服务人员的预约就能在不依赖团队的情况下满足需求。

## 常见问题

### 我可以为同一项服务注册多位服务人员吗？

可以。Atendimentos 模块允许列出服务人员并将其关联到服务。同一项服务可以有不止一位接待人员可用，预约也可以指向所选的服务人员。

### 客户可以在预约时选择服务人员吗？

可以。只要服务人员已注册、已关联到服务并配置了可用时间，AI 就可以在提供空闲时间的同时提供服务人员选项。也可以手动标记到所选服务人员名下。

### AI 能按服务人员自动建议时间吗？

可以。当客户通过 WhatsApp 请求预约时，Papo 的 AI 会查询已配置日程中的空闲时间并提供选项。当多项服务人员关联到该服务时，这些选项可以包括不同的接待人员和时间段。

### 我需要连接 Google Agenda 才能允许选择服务人员吗？

对于在 Atendimentos 模块中手动预约，这不是必需的，但建议连接 Google Agenda，以便 AI 查询实时可用时间并自动创建事件。没有连接时，自动预约可能会受到限制。

### 如何为每位服务人员设置不同的时间？

在 Atendimentos 模块中，您可以分别管理每位服务人员的可用时间。可以配置不同的工作时间并添加封锁时段，确保系统在提供选项时遵守每个人的日程。

### 可选择服务人员的预约在 WhatsApp 上能用吗？

可以。Papo 将 Atendimentos 模块与 WhatsApp 集成。AI 会理解对话中的预约请求，检查空闲时间，并使用所选服务人员确认预约，在已连接的日程中创建事件。

## 另请阅读

- [如何配置具有灵活时间的预约服务](/hc/papo/articles/configure-flexible-scheduling-service)
- 如何创建同一天有多个时间的预约服务

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