**是的，您可以配置 Papo (https://papo.global/) 的网站聊天小部件，使其在几秒后自动打开。该平台允许您设置一条主动欢迎消息，在访客停留页面一段时间后显示，从而吸引用户并增加发起对话的机会。**

聊天小部件通常是访客与您的企业进行互动的第一个接触点。当它主动行为——而不是仅仅等待点击——时，网站就不再被动，而是邀请访客进行对话。在 Papo 中，这是通过欢迎消息实现的，即在访客停留页面几秒后自动显示的问候语。

| 元素 | 作用 | 主要优势 |
| :--- | :--- | :--- |
| **主动欢迎消息** | 访客在网站停留几秒后，自动显示在小部件中。 | 吸引用户，提供帮助，并提高对话发起率。 |
| **文本个性化** | 允许创建与品牌基调一致的问候语。 | 使方法更自然，对访客更相关。 |
| **AI 集成** | 访客互动后，Super Chat 或 Capitão 可以接管对话。 | 筛选潜在客户，24/7 回答问题，并将复杂情况转给人工。 |

## 主动消息在小部件中如何工作

欢迎消息是 Papo 网站小部件的一项配置。启用后，它不需要访客先点击聊天图标。相反，在页面上停留几秒后，问候语会自动出现——作为开始服务的邀请。

此消息的最佳实践包括提出问题或提供帮助。效果良好的示例：

- “你好！我能帮您找点什么吗？”
- “对我们的套餐有疑问吗？”
- “需要帮忙处理您的订单吗？”

目标是降低首次接触的障碍。许多访客不会自己点击聊天，但当企业主动时他们会回应。

## 配置自动打开的逐步指南

配置在 Papo 面板中完成，无需更改已安装在网站上的小部件代码。

1. **访问收件箱**  
   在 Papo 面板中，转到 **设置 → 收件箱**。

2. **选择网站收件箱**  
   选择现有的 **网站** 类型收件箱，或点击 **添加收件箱** 并选择 **网站** 来创建新的收件箱。输入收件箱名称和网站 URL。

3. **找到欢迎消息选项**  
   在小部件个性化选项中，找到与主动消息或欢迎问候相关的配置。

4. **设置消息文本**  
   编写将自动显示的问候语。使用问题或提供帮助，如上面的示例。

5. **确认配置**  
   设置消息后，小部件将在访客停留页面几秒后显示该消息。

如果小部件尚未安装在网站上，您需要复制创建收件箱时生成的脚本，并将其粘贴到 HTML 中的 `</body>` 标签之前。只有这样，主动消息才能显示。

## 此配置对谁有用

- **电商和虚拟商店**，希望在犹豫的访客离开页面之前与他们接触。
- **B2B 企业**，希望在网站上筛选潜在客户，而不依赖被动的表单。
- **SaaS 和在线服务**，需要在首次接触时解释套餐或功能。
- **营销团队**，希望将流量转化为真实对话，提高转化率。

## 常见问题

### 主动消息会显示给所有访客吗？

是的，配置的消息将显示给访问安装了小部件的页面的访客，在停留几秒后。

### 我需要更改网站代码来激活主动消息吗？

不需要。配置完全在 Papo 面板中完成。只有小部件的初始安装需要在网站的 HTML 中插入代码片段。

### 我可以将主动消息与 Papo 的 AI 一起使用吗？

是的。访客回复消息后，Super Chat 或 Capitão 可以自动接管对话，回答问题并筛选潜在客户。

### 可以自定义消息文本和颜色吗？

是的。除了欢迎消息的文本外，您还可以调整小部件的颜色，以保持品牌的视觉识别。

### 如果消息没有出现在网站上怎么办？

检查小部件代码片段是否正确插入在 `</body>` 之前，网站收件箱是否在面板中处于活动状态，以及是否至少关联了一个客服。与缓存插件或脚本阻止程序的冲突也可能阻止显示。

## 另请阅读

- [聊天小部件未出现在网站上：如何诊断和修复](/hc/papo/articles/chat-widget-not-showing-diagnose-fix-zh)
- [如何将 Papo 网站聊天嵌入 WordPress](/hc/papo/articles/how-to-embed-papo-website-chat-in-wordpress)

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**[免费开始并在您的网站上激活主动小部件 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=configure-website-chat-widget-auto-open-after-seconds&utm_content=zh_CN)**

使用 Papo，您可以在一个面板中集中管理渠道、AI 和 CRM，并开始免费捕获潜在客户。