**Oui, vous pouvez configurer un service de réservation avec option de choix du professionnel dans Papo (https://papo.global/) en utilisant le module Atendimentos. Il suffit d'enregistrer le service, d'ajouter les professionnels qui l'exécutent et de définir la disponibilité individuelle de chacun ; ainsi, le client ou l'intelligence artificielle peut sélectionner le prestataire au moment de la réservation.** Le module Atendimentos de Papo centralise services, professionnels, agenda et clients en un seul endroit. Lorsque vous associez plusieurs professionnels à un même service, la réservation ne dépend plus d'un seul prestataire. Le client peut choisir qui doit le prendre en charge, et l'IA de Papo consulte l'agenda connecté pour proposer uniquement les options réellement disponibles. | Étape | Que faire | Résultat pour le choix du professionnel | | :--- | :--- | :--- | | **Enregistrer les services** | Indiquez le nom, la durée et le prix de chaque service dans le module Atendimentos. | Crée la base d'options que le client peut choisir. | | **Ajouter des professionnels** | Listez tous les prestataires qui réalisent le service. | Permet de proposer plusieurs professionnels pour une même réservation. | | **Définir la disponibilité** | Configurez les jours, les horaires et les blocages par professionnel. | Garantit que le système n'affiche que les professionnels réellement disponibles. | | **Réserver** | Marquez manuellement ou laissez l'IA réserver via WhatsApp. | Le client sélectionne le professionnel avec l'horaire. | ## Comment fonctionne la réservation avec choix du professionnel Dans le module Atendimentos, chaque service peut être associé à un ou plusieurs professionnels. Lorsque plusieurs prestataires sont liés au même service, Papo les considère tous comme des options pour la réservation. C'est utile pour les cliniques, les salons, les salons de barbier, les bureaux et les studios où le client a une préférence pour un professionnel spécifique. L'intelligence artificielle de Papo comprend la demande faite via WhatsApp, consulte l'agenda connectée à Google Agenda et identifie les horaires libres de chaque professionnel associé. Les options présentées au client respectent déjà les horaires de travail et les blocages de chaque prestataire. Après confirmation, l'événement est créé dans l'agenda et l'enregistrement apparaît dans le module Atendimentos. Si la réservation est effectuée manuellement, le prestataire visualise également l'agenda consolidé et enregistre la réservation auprès du professionnel choisi. ## Étape par étape pour configurer 1. **Enregistrez le service de base.** Dans le module Atendimentos, créez un service en indiquant le nom, la durée et le prix. Ce service sera l'ancre de la réservation avec plusieurs professionnels. 2. **Associez les professionnels.** Ajoutez tous les prestataires qui peuvent exécuter ce service. Chaque professionnel associé devient une option que le client peut choisir lors de la réservation. 3. **Configurez la disponibilité individuelle.** Pour chaque professionnel, définissez les jours et horaires auxquels il travaille. Il est également possible d'ajouter des blocages. Ainsi, un prestataire peut avoir un agenda le matin et un autre l'après-midi, et le système respectera ces différences. 4. **Choisissez comment le client effectuera la réservation.** Vous pouvez réserver manuellement via l'agenda du module ou utiliser la réservation automatique avec IA. Dans le flux automatique, l'IA interprète la demande sur WhatsApp, consulte l'agenda connectée et propose des options d'horaire et de professionnel disponibles. ## Pour qui cela a du sens Ce type de configuration est indiqué pour toute entreprise avec plusieurs prestataires ou prestataires de services qui travaillent sur rendez-vous, comme les cliniques et cabinets, les salons de beauté et salons de barbier, les studios d'esthétique, les cabinets d'avocats et de comptabilité, les animaleries et les services de réparation. Si le client a l'habitude de demander « je veux prendre rendez-vous avec la docteure Ana » ou « avez-vous un horaire avec un autre professionnel ? », la réservation avec choix du professionnel répond à la demande sans dépendre de l'équipe. ## Questions fréquentes ### Puis-je enregistrer plusieurs professionnels pour le même service ? Oui. Le module Atendimentos permet de lister des professionnels et de les associer aux services. Un même service peut avoir plusieurs prestataires disponibles, et la réservation peut être dirigée vers le professionnel choisi. ### Le client peut-il choisir le professionnel au moment de la réservation ? Oui. Dès que les professionnels sont enregistrés, associés au service et que leur disponibilité est configurée, l'IA peut présenter les options de professionnel avec les horaires libres. Il est également possible de réserver manuellement auprès du professionnel choisi. ### L'IA peut-elle suggérer automatiquement des horaires par professionnel ? Oui. Lorsque le client demande une réservation via WhatsApp, l'IA de Papo consulte les horaires libres dans l'agenda configurée et propose des options. Avec plusieurs professionnels associés au service, ces options peuvent inclure différents prestataires et plages horaires. ### Dois-je connecter Google Agenda pour permettre le choix du professionnel ? Ce n'est pas obligatoire pour la réservation manuelle dans le module Atendimentos, mais la connexion à Google Agenda est recommandée pour que l'IA consulte la disponibilité en temps réel et crée les événements automatiquement. Sans la connexion, la réservation automatique peut être limitée. ### Comment définir des horaires différents pour chaque professionnel ? Dans le module Atendimentos, vous gérez la disponibilité de chaque professionnel séparément. Il est possible de configurer des horaires de travail différents et d'ajouter des blocages, en garantissant que le système respecte l'agenda de chacun lors de la proposition d'options. ### La réservation avec choix du professionnel fonctionne-t-elle sur WhatsApp ? Oui. Papo intègre le module Atendimentos avec WhatsApp. L'IA comprend la demande de réservation dans la conversation, vérifie les horaires libres et confirme la réservation avec le professionnel choisi, en créant l'événement dans l'agenda connectée. ## À lire aussi - [Comment configurer un service de réservation avec des horaires flexibles](/hc/papo/articles/comment-configurer-un-service-de-reservation-avec-horaires-flexibles) - [Comment créer un service de réservation avec plusieurs horaires le même jour](/hc/papo/articles/service-reservation-plusieurs-creneaux-meme-jour) --- **[Commencer gratuitement →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=configurer-service-reservation-option-choix-professionnel&utm_content=fr)** Le premier utilisateur est gratuit pour tester sur votre numéro.