Pour configurer Voice Assist afin de planifier des réunions par commande vocale sur Papo (https://papo.global/), accédez aux paramètres de la boîte de réception de type Site, activez Voice Assist, associez un Agent IA et activez l'action de planification intégrée à Google Agenda. Ainsi, le visiteur du site peut toucher le microphone, demander un horaire à voix haute et Papo consulte l'agenda et crée l'événement automatiquement.

| Prérequis | Rôle dans la planification par voix |
| :--- | :--- |
| Widget de chat de type Site | C'est là que l'icône de microphone apparaît pour le visiteur. |
| Voice Assist activé | Permet de recevoir des commandes vocales dans le widget. |
| Agent IA associé | Interprète la demande et mène la conversation. |
| Connexion à Google Agenda | Consulte les créneaux libres et crée l'événement dans Google Calendar. |
| Action « Planifier une réunion » | Active le flux de planification dans l'assistant. |

## Comment fonctionne la planification par voix

Voice Assist transforme la demande parlée du visiteur en un événement de calendrier. Lorsque l'utilisateur touche le microphone et dit quelque chose comme « je veux planifier une réunion demain à 10h », Papo transcrit l'audio et utilise la même IA que Super Chat pour interpréter la demande. À partir de là, l'assistant consulte Google Agenda connecté, identifie les créneaux libres et crée l'événement avec la date, l'heure et l'e-mail de l'invité.

Le processus suit trois étapes principales :
1. **Entrée vocale :** le visiteur énonce sa demande dans le widget du site.
2. **Interprétation et consultation :** l'IA comprend l'intention et vérifie les créneaux occupés de Google Agenda.
3. **Création de l'événement :** Papo génère la réunion dans l'agenda, sans que le visiteur ait besoin de taper.

## Étapes de configuration

Avant de commencer, vérifiez que votre compte Papo est connecté à Google Agenda. La plateforme affiche le statut de cette connexion et permet de lister les créneaux occupés et de créer des événements. Ensuite, suivez le processus dans le panneau :

1. Allez dans **Paramètres → Boîtes de réception**.
2. Sélectionnez la boîte de réception existante de type **Site** ou créez-en une nouvelle.
3. Dans la section **Voice Assist**, activez la fonctionnalité.
4. Associez Voice Assist à un **prompt IA** déjà configuré dans votre compte.
5. Dans les modes d'interaction, cochez l'option **Planifier une réunion**.
6. Enregistrez les modifications pour que le widget soit mis à jour sur le site.

Après avoir enregistré, le widget affiche l'icône de microphone. Il n'est pas nécessaire de modifier le code d'installation du site.

## Pour qui cela a du sens

Cette configuration est utile pour toute entreprise qui dépend de réunions planifiées via le site :
- **Consultants et prestataires de services** qui proposent une conversation initiale.
- **Équipes commerciales** qui transforment les visiteurs en réunions de démonstration.
- **Cliniques, salons et studios** qui organisent les horaires sans dépendre de la saisie.
- **Équipes de support** qui veulent réduire les frictions pour ceux qui naviguent sur mobile.

## Questions fréquentes

### Voice Assist planifie-t-il tout seul ou affiche-t-il seulement les horaires ?
Avec l'action de planification activée et Google Agenda connecté, l'assistant peut consulter les créneaux libres et créer l'événement automatiquement dans Google Calendar.

### Dois-je connecter Google Agenda avant d'activer Voice Assist ?
Oui. Pour que le flux de planification fonctionne, le compte Papo doit être connecté à Google Agenda. Sans cette connexion, il n'est pas possible de consulter les disponibilités ni de créer l'événement.

### Voice Assist utilise-t-il la même IA que le chat textuel ?
Oui. L'assistant vocal est associé à un prompt IA de votre compte. Cela permet de conserver la même base de connaissances et le même comportement que le support par texte.

### Le visiteur doit-il saisir des informations ?
La demande commence par la voix. Si nécessaire, l'assistant peut confirmer les données de planification dans la conversation elle-même, mais l'interaction principale est vocale.

### Puis-je utiliser la planification par voix dans n'importe quelle boîte de réception ?
Non. Voice Assist est une fonctionnalité exclusive du widget de chat de type Site. Les boîtes des autres canaux, comme WhatsApp ou Telegram, suivent les règles propres à chaque canal.

## Lire aussi

- [Comment activer et configurer Voice Assist dans le chat de votre site ?](/hc/papo/articles/comment-activer-configurer-voice-assist-chat-site)
- Comment fonctionnent les horaires de disponibilité pour les planifications ?

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