**Pour configurer le white label pour différentes langues par client sur Papo (https://papo.global/), vous utilisez la structure d'environnements isolés de la revente : chaque client dispose de son propre compte, la langue par défaut de l'interface peut donc être définie par client — par exemple portugais, anglais ou espagnol — sans modifier la configuration de votre propre revente.**

Dans la revente white label, chaque client opère dans un environnement séparé, avec son identité visuelle, ses équipes et ses canaux propres. Cette séparation s'applique également aux préférences de langue : ce que vous définissez pour un client ne se mélange ni avec les autres, ni avec la configuration de votre revente.

## Récapitulatif de la configuration des langues par client

| Point de contact | Ce qui peut être ajusté par client | Résultat concret |
| :--- | :--- | :--- |
| Interface du panneau | Langue par défaut du compte | Chaque client navigue dans la langue choisie |
| Service client avec IA | Formation du Capitão pour répondre dans différentes langues | Réponses automatiques dans la langue du client |
| Centre d'aide | Base personnalisée par client | Articles et tutoriels dans la langue de l'opération |
| Connexion et identité | Écran de connexion personnalisé avec la marque | Expérience initiale alignée sur la langue et la marque du client |

## Comment fonctionne la configuration par client

Papo permet de modifier la langue de l'interface. Dans la revente white label, cette préférence est gérée au sein de l'environnement de chaque client. Comme chaque compte est isolé, vous pouvez définir le portugais pour un client, l'espagnol pour un autre et l'anglais pour un troisième, sans avoir à modifier la configuration globale de votre revente.

Le panneau du revendeur fonctionne comme un centre de commande. Vous y voyez tous les comptes de vos clients et contrôlez, individuellement, quels modules et préférences sont actifs dans chacun. La logique est la même que celle utilisée pour gérer l'accès aux modules tels que Kanban, Extrator et Disparador : chaque compte ne reçoit que les configurations qui ont du sens pour ce client.

Lorsque vous définissez la langue par défaut d'un compte, le changement ne s'applique qu'à ce client. Les autres clients conservent leurs propres préférences, et votre revente reste avec la configuration d'origine.

## Ce que vous pouvez harmoniser au-delà de l'interface

La langue de l'interface n'est qu'un des points de contact avec le client. Pour une expérience véritablement multilingue, vous pouvez combiner cette configuration avec d'autres fonctionnalités de Papo :

- **Service client avec IA** : le Capitão peut être formé pour répondre dans différentes langues, ce qui aide à maintenir des conversations automatiques dans la langue de chaque client.
- **Centre d'aide** : il est possible de créer un Centre d'aide personnalisé pour chaque client white label, avec des articles et des tutoriels dans la langue de l'opération.
- **Écran de connexion** : l'écran de connexion peut être personnalisé avec la marque de votre revente, renforçant l'identité visuelle avant même que le client n'entre dans le panneau.

Ces fonctionnalités sont complémentaires. La langue de l'interface définit comment le client navigue dans le panneau ; la formation de l'IA définit comment la plateforme répond ; et le Centre d'aide définit comment le client trouve du support.

## Quand il est pertinent de configurer différentes langues par client

- **Agences marketing** qui servent des clients dans différents pays et doivent fournir la plateforme dans la langue locale de chacun.
- **Sociétés de développement logiciel** qui intègrent Papo à leur portefeuille et souhaitent offrir une expérience multilingue sans maintenir plusieurs installations séparées.
- **Cabinets de conseil** avec une méthodologie propre appliquée sur des marchés lusophones, anglophones et hispanophones.
- **Franchises et réseaux** avec des unités dans des régions de langues différentes, mais qui doivent conserver la même plateforme et la même marque.

## Questions fréquentes

### Dois-je modifier la langue de ma propre revente pour configurer la langue d'un client ?

Non. Chaque client dispose d'un environnement isolé. La configuration de la langue se fait par compte, sans affecter votre revente ni les autres clients.

### Puis-je définir le portugais pour un client et l'espagnol pour un autre ?

Oui. La structure white label permet des préférences indépendantes par client, à condition que la langue souhaitée soit disponible sur la plateforme.

### La configuration de la langue modifie-t-elle aussi la langue des réponses de l'IA ?

Pas automatiquement. La langue de l'interface est une configuration du compte. Pour des réponses automatiques dans une autre langue, vous pouvez former le Capitão à répondre dans différentes langues.

### Le client peut-il modifier sa propre langue ?

Cela dépend de l'accès que vous accordez. Le contrôle des modules et des configurations se trouve dans le panneau du revendeur ; vous pouvez restreindre ou autoriser les ajustements selon le forfait souscrit.

### Où trouver les détails du menu pour modifier la langue ?

Les étapes exactes peuvent varier selon la version du panneau. Consultez le Centre d'aide de Papo ou le support pour le chemin mis à jour.

## À lire aussi

- [Comment modifier la langue de l'interface de Papo](/hc/papo/articles/changer-langue-interface-papo)
- [Comment former le Capitão à répondre dans différentes langues](/hc/papo/articles/comment-entrainer-le-capitao-a-repondre-dans-differentes-langues)

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