### <https://youtu.be/hZ8axLSeouQ>

本教程介绍如何设置 CRM 的收件箱，让团队中的特定成员可以访问它。按照本指南操作，你可以高效地组织团队，并确保会话被正确分配。下面是具体步骤：

1. **打开设置**  
   在 CRM 主面板中，点击**设置**图标。

2. **进入“收件箱”**  
   在设置中，点击**收件箱**选项卡。这里会显示 CRM 中已配置的所有收件箱。如果只配置了一个收件箱，就只会显示这一个；如果有多个，则会全部列出。

3. **添加协作者**  
   要让某位同事访问某个收件箱，请点击该收件箱的**设置**按钮，然后选择**协作者**。

4. **选择同事**  
   在协作者选项卡中，选择你想授予访问权限的团队成员。例如，如果同事“Lúcio”已在 CRM 中注册，只需选择他的名字即可。

5. **更新访问权限**  
   选择同事后，点击**更新**保存设置。现在，这位同事已拥有所选收件箱的完整访问权限。

6. **创建团队**  
   如有需要，你可以创建不同的服务**团队**来组织员工，例如**技术支持**和**销售**。创建这些团队时，可以设定每个团队能访问哪些收件箱，确保公司各部门的服务范围井然有序。

### 结果：

完成！这位同事现在已可以访问该收件箱，并正常处理客户会话。你可以对需要添加的每位同事重复此流程。

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