### <https://youtu.be/hZ8axLSeouQ>

Ce tutoriel explique comment configurer la boîte de réception du CRM pour que certains membres de votre équipe puissent y accéder. Grâce à ce guide, vous pourrez organiser efficacement votre équipe et vous assurer que les conversations sont orientées vers les bonnes personnes. Voici les étapes :

1. **Ouvrez les paramètres**  
   Dans le tableau de bord principal du CRM, cliquez sur l'icône des **paramètres**.

2. **Allez dans « Boîtes de réception »**  
   Dans les paramètres, cliquez sur l'onglet **Boîtes de réception**. Vous y verrez toutes les boîtes configurées dans votre CRM. Si une seule boîte de réception est configurée, seule celle-ci s'affiche ; s'il y en a plusieurs, elles apparaissent toutes dans la liste.

3. **Ajoutez des collaborateurs**  
   Pour donner à un collaborateur précis l'accès à une boîte de réception, cliquez sur le bouton **Paramètres** de la boîte choisie, puis sélectionnez **Collaborateurs**.

4. **Sélectionnez le collaborateur**  
   Dans l'onglet des collaborateurs, sélectionnez le membre de l'équipe auquel vous voulez donner accès. Par exemple, si le collaborateur « Lúcio » est déjà enregistré dans le CRM, il vous suffit de sélectionner son nom.

5. **Mettez à jour l'accès**  
   Après avoir sélectionné le collaborateur, cliquez sur **Mettre à jour** pour enregistrer les paramètres. Ce collaborateur a désormais un accès complet à la boîte de réception sélectionnée.

6. **Créez des équipes**  
   Si vous le souhaitez, vous pouvez organiser votre personnel en créant différentes **équipes** de service, comme **support** et **ventes**. En créant ces équipes, vous définissez les boîtes de réception auxquelles chacune peut accéder, afin que chaque service de l'entreprise dispose de ses propres espaces de service bien organisés.

### Résultat :

C'est fait ! Le collaborateur a maintenant accès à la boîte de réception et peut traiter les conversations normalement. Vous pouvez répéter cette procédure pour tous les collaborateurs à ajouter.

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