În acest tutorial vei învăța cum să **creezi etichete inteligente** în CRM pentru a-ți organiza și califica clienții, ceea ce ușurează atendimentul și gestionarea lead-urilor. Să trecem pas cu pas: 1. **Ce sunt etichetele** **Etichetele** servesc la **categorisirea** clienților, ca să-i găsești ușor și să le urmărești nevoile. De exemplu, poți folosi etichete pentru a identifica **lead-urile calde** sau clienții care au nevoie de o **ofertă de preț**. 2. **Accesează etichetele** În CRM, mergi la secțiunea **Etichete**. Aici poți gestiona etichetele care vor fi atribuite clienților. 3. **Adaugă o etichetă nouă** Dă clic pe **Adaugă etichetă**. Pentru acest exemplu, vom crea două etichete: * **Lead cald**: Denumește eticheta „Cald” și alege o **culoare caldă**, de exemplu roșu, pentru a identifica lead-urile promițătoare. * **Ofertă**: Denumește eticheta „Ofertă” și alege o **culoare potrivită**, de exemplu albastru. 4. **Atribuie etichete clienților** Există două moduri de a atribui o etichetă: * Dă **clic dreapta** pe numele clientului și selectează **Atribuie eticheta**. Alege eticheta dorită (ex.: „Ofertă”). * Sau selectează clientul, dă clic pe **Adaugă etichetă** în ecranul de detalii și alege eticheta de atribuit. 5. **Filtrează clienții după etichetă** După ce ai atribuit etichete clienților, poți **filtra** contactele în funcție de etichete. De exemplu, când dai clic pe **Ofertă**, sistemul afișează toți clienții cu această etichetă, ceea ce ușurează urmărirea. ### Beneficiile etichetelor: * **Organizare**: Vezi rapid ce clienți au nevoie de atenție specială. * **Calificarea lead-urilor**: Diferențiază lead-urile calde, pe cele reci și clienții care au nevoie de acțiuni specifice, cum ar fi o ofertă de preț. * **Eficiență**: Fluxul de atendiment devine mai ușor și niciun client nu este uitat. Acest sistem de **etichete inteligente** îmbunătățește gestionarea contactelor și face atendimentul mult mai organizat și eficient. Profită de această funcționalitate și **optimizează-ți CRM-ul**! --- **[Începe gratuit pe Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=creare-etichete-inteligente-papo-global&utm_content=ro)** Primul utilizator 0 $, fără card. Află mai multe pe [papo.global](https://papo.global).