**Per inviare messaggi di compleanno automatici tramite WhatsApp, utilizza gli Attributi Personalizzati e il costruttore di Flow di [Papo](https://papo.global/). Memorizza la data di nascita del contatto in un campo personalizzato, configura un Flow con trigger giornaliero e una condizione che confronta giorno e mese correnti con questa data, e invia un template WhatsApp con il nome del cliente — tutto senza intervento manuale.**

| Componente | Funzione Principale | Esempio di Configurazione |
| :--- | :--- | :--- |
| **Attributo Personalizzato** | Memorizzare la data di nascita nel profilo del contatto. | Creare un attributo di tipo "Data" con il nome `data_nascimento`. |
| **Flow di Automazione** | Orchestr... | Flow con trigger ricorrente, condizione di data e azione di invio. |
| **Nodo di Condizione** | Verificare se giorno e mese correnti corrispondono al compleanno del contatto. | Condizione che confronta la data corrente con il campo `data_nascimento`. |
| **Azione "Invia Messaggio"** | Inviare il template di auguri con il nome del cliente. | Modello di messaggio (HSM) approvato con la variabile `{{contact.first_name}}`. |

## Come funziona l'automazione di compleanno

La logica è semplice: mantieni la data di nascita dei contatti in un Attributo Personalizzato su Papo. Un Flow viene eseguito quotidianamente e, per ogni contatto, verifica se giorno e mese della data di nascita coincidono con la data corrente. Quando la condizione è vera, il Flow invia automaticamente un messaggio di auguri tramite WhatsApp, usando un template che include il nome del cliente (e, se desideri, un coupon o un'offerta speciale).

## Passo passo per creare il Flow di compleanno

1. **Crea l'Attributo Personalizzato**  
   Nel modulo **Contatti**, accedi alle impostazioni degli Attributi Personalizzati. Crea un nuovo attributo di tipo "Data" e chiamalo "Data di Nascita". Questo campo sarà disponibile nella scheda di ogni contatto.

2. **Compila i dati dei contatti**  
   Assicurati che la data di nascita dei clienti che desideri raggiungere sia compilata. Puoi modificare un contatto singolarmente, importare un foglio CSV con la colonna corrispondente oppure utilizzare integrazioni (API, webhook) per alimentare il campo automaticamente.

3. **Accedi al modulo Flow**  
   Nel menu principale di Papo, vai su **Flow / Chatbot** e crea un nuovo Flow. Assegna un nome suggestivo, come "Messaggio di Compleanno".

4. **Definisci il trigger ricorrente**  
   Configura il Flow per essere avviato da un trigger di tipo ricorrente. L'esecuzione giornaliera è la più indicata, affinché la verifica dei compleanni avvenga ogni giorno. Puoi definire l'orario di invio in base alla tua strategia.

5. **Aggiungi il nodo di Condizione**  
   Dopo il nodo di inizio, inserisci una Condizione. Scegli l'opzione che permette di confrontare un attributo del contatto con la data corrente. Configura la regola per verificare se giorno e mese dell'attributo "Data di Nascita" sono uguali a giorno e mese di oggi. Papo gestisce questo confronto in modo dinamico, senza che tu debba scrivere formule.

6. **Configura l'invio del messaggio**  
   Nel ramo "Sì" della condizione (quando la data coincide), aggiungi l'azione **Invia Messaggio**. Seleziona un Modello di Messaggio (HSM) approvato da Meta, che contenga la variabile per il nome del contatto (es.: `{{contact.first_name}}`). Esempio di testo: "Buon compleanno, {{contact.first_name}}! Ti auguriamo una giornata fantastica. 🎉" Se vuoi, includi un codice coupon nel template stesso.

7. **Salva e attiva il Flow**  
   Rivedi la logica, salva le modifiche e cambia lo stato del Flow in **Attivo**. Da quel momento, l'automazione verrà eseguita quotidianamente e nessun festeggiato rimarrà senza il tuo messaggio personalizzato.

> **Importante:** Poiché il messaggio viene inviato in modo proattivo (al di fuori della finestra di 24 ore di un'interazione avviata dal cliente), è obbligatorio utilizzare un Modello di Messaggio (HSM) approvato da Meta. Puoi gestire i tuoi template direttamente su Papo, che elenca i modelli approvati dalla tua casella WhatsApp Cloud API.

## A chi è indicata questa automazione

- **E-commerce e negozi al dettaglio** che desiderano rafforzare la relazione con i clienti e aumentare la ricorrenza.
- **Saloni di bellezza, barbieri e cliniche** che possono inviare un augurio e, se vogliono, uno sconto nel mese del compleanno.
- **Ristoranti e delivery** che cercano di fidelizzare con un messaggio speciale o un'offerta il giorno del compleanno.
- **Qualsiasi attività B2C** che raccoglie la data di nascita dei clienti e vuole automatizzare il gesto di affetto senza sforzo manuale.

## Domande Frequenti (FAQ)

### Serve un modello di messaggio (HSM) approvato?
Sì. Poiché l'invio è proattivo, Meta richiede l'uso di un template approvato. Papo permette di selezionare direttamente i modelli approvati dalla tua casella WhatsApp.

### Come compilare la data di nascita di più contatti in una volta?
Puoi importare un foglio CSV che contenga una colonna con il nome esatto dell'attributo personalizzato. Papo eseguirà la mappatura automatica e compilerà i campi di tutti i contatti della lista.

### Cosa succede se la data di nascita è vuota?
La condizione non sarà soddisfatta e il contatto non riceverà il messaggio. Per questo è importante mantenere il campo compilato per i clienti che desideri raggiungere.

### Posso includere un'immagine o un coupon nel messaggio?
Sì, a condizione che il template HSM approvato contenga media (immagine, video) o testo con il codice coupon. La personalizzazione con il nome del cliente continua a funzionare normalmente.

### È possibile inviare il messaggio a un orario specifico?
Sì. Il trigger ricorrente del Flow permette di definire l'orario esatto dell'esecuzione giornaliera, affinché i messaggi arrivino nel momento più adatto.

### Posso inviare a tutti i festeggiati del mese in una sola volta?
Il Flow verifica quotidianamente, quindi ogni contatto riceve il messaggio esattamente il giorno del compleanno, non in blocco. Questo mantiene rilevanza e personalizzazione.

## Leggi anche

- [Come installare i template della Libreria di Flow su Papo](/hc/papo/articles/come-installare-template-libreria-flows-papo)

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