[youtube](https://www.youtube.com/watch?v=YT3RbNycwkE)

I ruoli personalizzati sono strumenti essenziali per gli amministratori dell'account che vogliono creare livelli di accesso specifici per i propri operatori, garantendo che ciascuno acceda solo ai moduli e alle conversazioni pertinenti alle proprie mansioni.

## Passo dopo passo per creare un ruolo personalizzato

### 1. Aprire le Impostazioni
Nel menu laterale sinistro, vai alla sezione "Impostazioni".

### 2. Selezionare Ruoli Personalizzati
Nelle impostazioni, scorri verso il basso e clicca su "Ruoli Personalizzati".

### 3. Aggiungere un nuovo ruolo personalizzato
Clicca sul pulsante "Aggiungi ruolo personalizzato" per iniziare a creare un nuovo ruolo.

### 4. Definire nome e descrizione
- **Nome:** inserisci un nome per il ruolo, ad esempio "Accesso solo vendite".
- **Descrizione:** aggiungi una breve descrizione per contestualizzare il ruolo.

### 5. Configurare i permessi sulle conversazioni
In questa sezione definisci i permessi relativi alle conversazioni. Ad esempio, puoi consentire all'operatore di:
- Gestire le conversazioni assegnate a lui.
- Gestire i contatti.
- Gestire i report.

### 6. Selezionare i moduli accessibili
Scegli a quali moduli potrà accedere l'operatore. Esempi di moduli selezionabili (nomi mostrati a schermo):
- Kanban
- Email Marketing
- Flows / Chatbot
- Projects (Progetti)
- Internal Chat (Chat interna)

### 7. Configurare i permessi per le chiamate (facoltativo)
Decidi se l'operatore potrà ricevere chiamate (ad esempio tramite WappUp o PapCall) o chiamate WhatsApp. Se non vuoi che l'operatore riceva chiamate, lascia queste opzioni deselezionate.

### 8. Salvare il ruolo personalizzato
Dopo aver configurato tutti i permessi e i moduli, clicca sul pulsante per salvare. Il ruolo personalizzato verrà aggiunto all'elenco.

### 9. Assegnare il ruolo agli operatori
Una volta creato e salvato il ruolo personalizzato, puoi assegnarlo agli operatori desiderati, così avranno i livelli di accesso definiti. Per farlo, vai alla sezione "Operatori" nel menu laterale ed esegui l'assegnazione.

## Punti chiave
- I ruoli personalizzati permettono di creare livelli di accesso specifici per diversi tipi di operatori.
- Puoi controllare l'accesso alle conversazioni (assegnate, contatti, report) e ai moduli (Kanban, Email Marketing, Flows, Progetti, Chat interna, ecc.).
- Puoi decidere se gli operatori possono o meno ricevere chiamate.
- Dopo la creazione, i ruoli vanno assegnati agli operatori nella sezione "Operatori".

---

**[Inizia gratis su Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=creare-ruoli-personalizzati-operatori-papo-global&utm_content=it)**

Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su [papo.global](https://papo.global).