**لإنشاء صفقة (Deal) مباشرة من محادثة واتساب في Papo (https://papo.global/)، استخدم خيار "إنشاء صفقة" في شاشة المحادثة. بنقرة واحدة، يتم ربط جهة الاتصال وسجل المحادثة بالكامل تلقائيًا بالبطاقة الجديدة، التي تظهر في مسار Kanban لمتابعة الفرصة.**

عندما يُبدي عميل محتمل اهتمامًا تجاريًا أثناء محادثة على واتساب، فإن لحظة التصرف تكون فورية. نسخ المعلومات، والتبديل بين علامات التبويب، وتسجيل الفرصة يدويًا في جدول بيانات أو CRM خارجي يسبب احتكاكًا ويؤخر المتابعة ويزيد من خطر خسارة الصفقة. تلغي Papo هذه الخطوات من خلال السماح للموظف نفسه بإنشاء صفقة (Deal) بنقرة واحدة، دون مغادرة شاشة المحادثة.

## ملخص سير العمل: من المحادثة إلى مسار الصفقات

| المرحلة | الإجراء | ما يحدث |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. محادثة نشطة** | يرسل العميل المحتمل رسالة بنية الشراء عبر واتساب. | تظهر المحادثة في صندوق الوارد الموحّد في Papo. |
| **2. إنشاء الصفقة** | ينقر الموظف على خيار "إنشاء صفقة" في شاشة المحادثة. | يُفتح نموذج الإنشاء مع ربط جهة الاتصال مسبقًا. |
| **3. إعداد سريع** | يملأ العنوان والقيمة والمسار والمرحلة والمسؤول. | تُنشأ البطاقة بمعلومات الفرصة. |
| **4. متابعة مرئية** | تظهر البطاقة في العمود المقابل من مسار Kanban. | ينقل فريق المبيعات البطاقة بين المراحل حتى الإغلاق. |

## لماذا إنشاء الصفقة مباشرة من المحادثة

أكبر عدو لتحويل المبيعات هو الوقت. عندما يسأل عميل محتمل عن السعر أو التوفر أو الشروط، فإن الرد الفوري هو ما يحدد ما إذا كان سيتقدم أو يبحث عن منافس. ولكن بنفس أهمية الرد السريع، يجب ضمان دخول هذه الفرصة إلى خط أنابيب المبيعات وعدم نسيانها وسط عشرات المحادثات.

إنشاء الصفقة في وقت المحادثة يجلب ثلاث فوائد مباشرة:

- **السياق محفوظ:** يظل سجل المحادثة بالكامل مرتبطًا بالبطاقة. عندما يفتح البائع الصفقة في Kanban، سيرى بالضبط ما تمت مناقشته، دون الحاجة إلى طلب ملخص من الموظف.
- **متابعة مضمونة:** تعمل البطاقة في المسار كتذكير مرئي وقابل للتنفيذ. إذا فترت المفاوضات، يصبح واضحًا أنه يجب استئناف الاتصال.
- **تقارير دقيقة:** كل صفقة يتم إنشاؤها تغذي تقارير المبيعات في المنصة ببيانات حقيقية حول حجم الفرص ومعدلات التحويل والإيرادات المتوقعة.

## كيفية إنشاء صفقة من محادثة واتساب

سير العمل مباشر ومصمم لعدم مقاطعة خدمة العملاء. أثناء التحدث مع العميل، يمكن للموظف إنشاء الفرصة دون تبديل الوحدات.

1. **حدد اللحظة المناسبة:** أثناء المحادثة، قد يسأل العميل المحتمل عن الخطط، أو يطلب عرضًا، أو يُبدي نية الشراء، أو يطلب عرض سعر. هذه هي المحفزات المثالية لإنشاء صفقة. لا داعي لانتظار نهاية المحادثة: كلما دخلت الفرصة إلى المسار مبكرًا، كلما تمكن فريق المبيعات من التصرف بشكل أسرع.

2. **أنشئ البطاقة بنقرة واحدة:** في شاشة المحادثة نفسها، توفر المنصة خيار "إنشاء صفقة". عند تحديده، يُفتح نموذج. تظهر جهة اتصال المحادثة مرتبطة تلقائيًا — لا حاجة للبحث اليدوي.

3. **املأ الحقول الأساسية:** المعلومات المطلوبة للبطاقة بسيطة وسريعة التعبئة:
   - **العنوان:** اسم يحدد الفرصة. مثال: "الخطة المميزة - João Silva" أو "ميزانية موقع إلكتروني - متجر X".
   - **القيمة:** القيمة المقدرة أو المتفق عليها للبيع. ضرورية لتوقع الإيرادات في التقارير.
   - **المسار والمرحلة:** اختر المسار الذي ستدخله البطاقة والعمود الذي تبدأ منه. إذا أبدى العميل المحتمل اهتمامه للتو، فإن مراحل مثل "عميل محتمل جديد" أو "تأهيل" هي الأنسب.
   - **المسؤول:** عيّن الصفقة لبائع محدد من الفريق، الذي سيدير المفاوضات من تلك النقطة.

4. **احفظ وتابع المحادثة:** بعد تأكيد الإنشاء، تظهر البطاقة فورًا في مسار Kanban. يمكن للموظف العودة إلى المحادثة ومتابعة الخدمة بشكل طبيعي، بينما تكون الفرصة مرئية بالفعل لفريق المبيعات بأكمله.

## ماذا يحدث بعد ذلك: إدارة الصفقة في Kanban

بمجرد وجودها في المسار، تتبع البطاقة تدفق المبيعات لشركتك. يمكن للفريق نقل الصفقة بين المراحل عن طريق سحب البطاقة وإفلاتها من عمود إلى آخر — من "تأهيل" إلى "تم إرسال العرض"، ثم إلى "مفاوضات"، وأخيرًا إلى "مكسب" أو "خسارة".

في أي وقت، يمكن لأي عضو في الفريق فتح البطاقة والوصول إلى السجل الكامل للمحادثة الأصلية. يضمن ذلك أن يكون لدى البائع السياق الكامل اللازم لمواصلة المفاوضات، دون السؤال مرة أخرى عن معلومات قدمها العميل المحتمل بالفعل.

## لمن يُنصح بهذا سير العمل

إنشاء الصفقات مباشرة من المحادثة مفيد لأي شركة تستخدم واتساب كقناة مبيعات:

- **البائعون وممثلو تطوير المبيعات (SDRs):** لتنظيم خط الأنابيب الشخصي، وإدارة المتابعات، وتحديد أولويات الفرص الأكثر حرارة.
- **مديرو المبيعات:** للحصول على رؤية كاملة لخط أنابيب الفريق، وتوقع الإيرادات، وتحديد الاختناقات في العملية التجارية.
- **رواد الأعمال وأصحاب الأعمال:** لمتابعة صحة المبيعات في الوقت الفعلي، وفهم من أين تأتي أفضل الفرص وما هي القيمة الإجمالية قيد التفاوض.

## الأسئلة الشائعة (FAQ)

### هل أحتاج إلى مغادرة المحادثة لإنشاء الصفقة؟
لا. يتم الإنشاء في شاشة الخدمة نفسها، دون تبديل الوحدات أو فتح أداة أخرى. يُفتح النموذج مع ربط جهة الاتصال مسبقًا.

### هل يتم ربط جهة الاتصال تلقائيًا بالبطاقة؟
نعم. عند إنشاء الصفقة من المحادثة، يتم ربط جهة الاتصال وسجل الدردشة بالكامل تلقائيًا بالبطاقة الجديدة، مع الحفاظ على سياق المفاوضات.

### هل يمكنني تعديل البطاقة بعد إنشائها؟
نعم. يمكنك النقر على البطاقة في أي وقت لتعديل القيمة، أو إضافة ملاحظات، أو إرفاق ملفات، أو تغيير المسؤول. الحفاظ على تحديث المعلومات ضروري للإدارة الفعالة.

### ماذا يعني نقل البطاقة إلى مرحلة "مكسب"؟
عند نقل بطاقة إلى "مكسب"، تسجلها المنصة كصفقة مكتملة. تُحتسب القيمة في تقارير الإيرادات والأداء، وتخرج البطاقة من مسار الفرص النشطة.

### هل يجب ملء جميع حقول النموذج؟
الحقول الأساسية هي العنوان والقيمة والمسار والمرحلة والمسؤول. يُنصح بملء جميع الحقول لتصبح البطاقة كاملة وتغذي تقارير المبيعات بشكل صحيح.

## اقرأ أيضًا

- [كيفية تحويل محادثة واتساب إلى صفقة في CRM Kanban بنقرة واحدة](/hc/papo/articles/transform-whatsapp-chat-into-deal-kanban-crm-one-click)
- [فهم تقرير المبيعات: كيف تحلل معدلات التحويل؟](/hc/papo/articles/understanding-sales-report-conversion-rates)

---

**[ابدأ مجانًا وأنشئ أول صفقة لك مباشرة من واتساب →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=create-deal-from-whatsapp-chat&utm_content=ar)**

مع Papo، تحوّل المحادثات إلى فرص في المسار دون مغادرة خدمة العملاء.