Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à **créer des étiquettes intelligentes** dans le CRM pour organiser et qualifier vos clients, afin de faciliter le service client et la gestion des leads. Voici la marche à suivre : 1. **Comprendre les étiquettes** Les **étiquettes** servent à **catégoriser** vos clients, pour les retrouver facilement et suivre leurs besoins. Par exemple, vous pouvez utiliser des étiquettes pour repérer les **leads chauds** ou les clients qui ont besoin d'un **devis**. 2. **Accéder aux étiquettes** Dans le CRM, allez dans la section **Étiquettes**. Vous pouvez y gérer les étiquettes qui seront attribuées à vos clients. 3. **Ajouter une nouvelle étiquette** Cliquez sur **Ajouter une étiquette**. Pour cet exemple, créons deux étiquettes : * **Lead chaud** : nommez l'étiquette « Chaud » et choisissez une **couleur chaude**, comme le rouge, pour repérer les leads prometteurs. * **Devis** : nommez l'étiquette « Devis » et sélectionnez une **couleur adaptée**, comme le bleu. 4. **Attribuer des étiquettes aux clients** Il existe deux façons d'attribuer une étiquette : * Faites un **clic droit** sur le nom du client et sélectionnez **Attribuer une étiquette**. Choisissez l'étiquette souhaitée (ex. : « Devis »). * Ou sélectionnez le client, cliquez sur **Ajouter une étiquette** dans l'écran de détails et choisissez l'étiquette à attribuer. 5. **Filtrer les clients par étiquette** Une fois les étiquettes attribuées, vous pouvez **filtrer** vos contacts par étiquette. Par exemple, en cliquant sur **Devis**, le système affiche tous les clients portant cette étiquette, ce qui facilite le suivi. ### Avantages des étiquettes : * **Organisation** : vous voyez rapidement quels clients ont besoin d'une attention particulière. * **Qualification des leads** : distinguez les leads chauds, les leads froids et les clients qui nécessitent une action précise, comme un devis. * **Efficacité** : le flux de service est plus fluide et aucun client n'est oublié. Ce système d'**étiquettes intelligentes** améliore la gestion des contacts et rend le service client beaucoup plus organisé et efficace. Profitez de cette fonctionnalité et **optimisez votre CRM** ! --- **[Commencer gratuitement sur Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=creer-etiquettes-intelligentes-papo-global&utm_content=fr)** Premier utilisateur à 0 $, sans carte bancaire. En savoir plus sur [papo.global](https://papo.global).