### Tutoriel : comment configurer et déclencher un Webhook dans Papo Global

#### 1. Introduction au déclenchement des Webhooks

* Dans ce tutoriel, nous allons montrer comment configurer un Webhook qui se déclenche automatiquement à la réception de messages sur la plateforme Papo Global. Cela permet d'automatiser des réponses et des actions précises, et d'accélérer le service client.

<https://www.youtube.com/watch?v=Vgmfx38MR1Y> 

#### 2. Accéder à la configuration des Webhooks

* Connectez-vous à la plateforme Papo Global et allez dans la section **Paramètres**.

* Recherchez la zone **Webhooks** dans **Intégrations**.

* Cliquez pour ajouter un nouveau Webhook et commencez la configuration.

#### 3. Définir le déclencheur du Webhook

* Choisissez le type de message qui déclenchera le Webhook. Les options sont :

  * **Tous les messages** : le Webhook se déclenche pour tout message reçu.

  * **Messages spécifiques** : configurez des filtres, comme des mots-clés ou d'autres critères, qui déclenchent le Webhook.

* Définissez les conditions qui correspondent à votre parcours de service.

#### 4. Configurer l'URL du Webhook

* Saisissez l'**URL de destination** vers laquelle les informations du message seront envoyées.

* Configurez les paramètres pour envoyer les données nécessaires, comme le contenu du message, les informations sur l'expéditeur et tout autre détail dont le système de destination a besoin.

#### 5. Tester le Webhook

* Une fois la configuration terminée, faites un test pour vérifier que le Webhook fonctionne :

  * Envoyez un message sur le canal configuré et vérifiez que le Webhook se déclenche correctement.

  * Vérifiez que les données arrivent à l'URL de destination avec toutes les informations complètes.

#### 6. Surveiller et ajuster

* Surveillez le fonctionnement du Webhook sur la plateforme Papo Global pour vous assurer qu'il se comporte comme prévu.

* Ajustez les paramètres si nécessaire pour optimiser le déclenchement et l'envoi des données.

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