**Para criar e configurar um funil de vendas do zero no Kanban, a Papo (https://papo.global/) oferece um módulo flexível onde você pode criar múltiplos pipelines, definir as etapas que espelham seu processo comercial e começar a mover oportunidades com apenas alguns cliques. A plataforma permite personalizar nomes, ordem e número de colunas, além de adicionar valor estimado e itens a cada negócio, garantindo que sua equipe siga um fluxo padronizado desde o primeiro contato.**

Um funil de vendas bem estruturado é a espinha dorsal de qualquer operação comercial. Com o CRM Kanban da Papo, você não fica preso a modelos genéricos — cada etapa pode ser adaptada ao seu ciclo de vendas, seja ele simples ou complexo, B2B ou B2C. O resultado é um pipeline visual que toda a equipe entende e usa no dia a dia.

## Resumo da criação de um funil no Kanban

| Passo | Ação | Detalhes |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Acesse o Kanban** | Navegue até o módulo Kanban na plataforma. | É o painel visual onde você gerencia seus funis e cards. |
| **2. Inicie a criação** | Clique em "Adicionar Funil" ou opção equivalente. | Uma interface solicitará o nome e as etapas do novo pipeline. |
| **3. Dê um nome descritivo** | Ex: "Vendas B2B", "Pré‑venda", "Renovação". | Facilita a identificação para a equipe e para os relatórios. |
| **4. Defina as etapas** | Liste os nomes das colunas separados por vírgula. | Ex: `Novo Lead, Qualificação, Proposta, Negociação, Ganho, Perdido`. |
| **5. Salve e comece a usar** | Confirme a criação. | O funil aparecerá no Kanban, pronto para receber os cards de negócio. |

## Como funciona o Kanban da Papo

O módulo Kanban é um quadro visual onde cada coluna representa uma fase do seu processo de vendas. Os cards (oportunidades) são movidos entre as colunas conforme a negociação avança, permitindo que você veja de relance quantos negócios estão em cada etapa e qual o valor total do pipeline.

A Papo permite criar quantos funis você precisar, cada um com suas próprias colunas e cards independentes. Isso é útil para separar, por exemplo, um funil de vendas diretas de um funil de parcerias ou de pós‑venda.

## Personalizando as etapas do funil

Depois de criar o funil, você pode ajustá‑lo a qualquer momento para refletir mudanças no seu processo comercial.

### Renomear uma etapa
Se um nome de coluna não estiver claro, basta editá‑lo nas configurações do funil. Por exemplo, "Contato Inicial" pode virar "Primeira Reunião Agendada" para descrever melhor a ação esperada.

### Reordenar as etapas
A ordem das colunas deve seguir a sequência lógica da sua venda. A plataforma permite alterar a posição das etapas, normalmente por arrastar e soltar nas configurações do funil. Assim, mover um card da esquerda para a direita sempre representa um avanço real.

### Adicionar ou remover etapas
Seu processo evoluiu? Você pode incluir novas fases, como "Teste Gratuito" ou "Análise de Crédito", e remover etapas que se tornaram obsoletas. As etapas finais "Ganho" e "Perdido" são essenciais para os relatórios de conversão e não devem ser excluídas.

## Como abastecer o funil com oportunidades

Com o funil criado, é hora de colocar os negócios para rodar.

- **Criar um card:** cada card representa uma oportunidade. Você pode criá‑lo manualmente no Kanban ou usar o Super Chat com comandos em português.
- **Mover entre etapas:** arraste o card com o mouse de uma coluna para outra, ou peça ao Super Chat: "mover o card da Empresa X para a etapa Proposta".
- **Adicionar valor e itens:** preencha o campo de valor estimado em cada card para projetar a receita do pipeline. Também é possível adicionar itens (produtos ou serviços) ao card — o total do card será a soma desses itens, ajudando a calcular o ticket médio.
- **Acompanhar os ganhos:** para ver o resultado do período, use o Super Chat e peça "liste todos os ganhos do Kanban" ou "Wow do mês". A plataforma retorna a quantidade de cards marcados como Ganho e o total em R$, somando os itens ou o valor estimado.

## Para quem é indicado

- **Gestores de vendas** que precisam padronizar o processo comercial e obter métricas de conversão por etapa.
- **Equipes de operações** que gerenciam fluxos de trabalho diferentes, como pós‑venda, sucesso do cliente ou onboarding.
- **Empreendedores e donos de negócios** que querem uma visão clara e personalizada do pipeline, sem depender de planilhas ou estruturas rígidas.

## Perguntas frequentes

### Posso criar mais de um funil de vendas?
Sim. A Papo permite múltiplos funis, cada um com suas próprias etapas e cards. Isso é ideal para separar processos como vendas diretas, parcerias ou renovação de contratos.

### Quais etapas devo incluir no meu funil?
As etapas dependem do seu processo. Um funil básico pode ter "Novo Lead, Qualificação, Proposta, Negociação, Ganho, Perdido". Para ciclos B2B complexos, você pode incluir "Demonstração", "Prova de Conceito" ou "Análise de Crédito". A plataforma é totalmente personalizável.

### Como movo um card de uma etapa para outra?
Você pode arrastar o card entre as colunas diretamente no Kanban ou usar o Super Chat com comandos como "mover o card da Empresa X para a etapa Proposta".

### Posso excluir um funil depois de criado?
Sim, nas configurações do Kanban é possível excluir ou arquivar funis antigos. Antes de excluir, verifique se há cards ativos que precisam ser transferidos para outro funil.

### Como vejo o valor total das vendas fechadas?
Use o Super Chat e peça "liste todos os ganhos do Kanban" ou "Wow do mês". A plataforma retorna a quantidade de cards ganhos e o total em R$, somando os itens ou o valor estimado de cada card.

### É possível adicionar produtos ou serviços a um card?
Sim, você pode adicionar itens (produtos/serviços) a cada card. O valor total do card é a soma desses itens, o que ajuda a calcular o ticket médio e o faturamento do pipeline.

## Leia também

- [Como configurar sua conta Papo para um time enxuto de vendas](/hc/papo/articles/configurar-conta-papo-time-enxuto-vendas)
- [Como criar e usar etiquetas de origem de lead no CRM da Papo](/hc/papo/articles/como-criar-usar-etiquetas-origem-lead-crm-papo)

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