**Para criar um relatório de campanhas de WhatsApp enviadas no Disparador, acesse o módulo Disparador da Papo (https://papo.global/), onde cada campanha exibe métricas de envio, entrega, leitura e falhas. A plataforma permite exportar esses dados em CSV para que você possa cruzar informações e avaliar a real eficácia das suas campanhas em massa.**

A análise dos resultados é o que transforma um disparo de WhatsApp em uma estratégia de comunicação que gera vendas. A Papo centraliza as métricas no próprio Disparador, eliminando a necessidade de planilhas manuais. Neste artigo, você verá como acessar esses números, interpretar cada indicador e exportar os dados para criar relatórios completos.

## Como acessar o relatório de campanhas no Disparador

Toda campanha enviada pelo Disparador da Papo gera automaticamente um conjunto de métricas. Para consultá-las:

1. Acesse o módulo **Disparador** no painel da Papo.
2. Na lista de campanhas, localize o envio que deseja analisar.
3. Clique sobre a campanha para visualizar as métricas detalhadas, como total de mensagens enviadas, entregues, lidas e falhas.

A lista de campanhas já funciona como um painel de controle, permitindo comparar rapidamente o desempenho de diferentes disparos.

## Métricas disponíveis no relatório do Disparador

Cada campanha no Disparador apresenta as seguintes métricas, essenciais para medir a eficácia do envio:

| Métrica | O que significa | Como usar no relatório |
| :--- | :--- | :--- |
| **Enviadas** | Total de mensagens que a plataforma tentou enviar. | Base para calcular as taxas de entrega e leitura. |
| **Entregues** | Mensagens que chegaram ao dispositivo do destinatário. | Uma taxa de entrega abaixo de 95% indica problemas na lista de contatos (números inválidos ou bloqueios). |
| **Lidas** | Mensagens abertas pelo destinatário (dois tiques azuis). | Mede o interesse gerado pelo conteúdo. Taxas baixas sugerem necessidade de ajustar o texto ou o horário de envio. |
| **Falhas** | Mensagens não entregues por erro permanente (número sem WhatsApp, formato inválido). | Use essa lista para limpar sua base de contatos e melhorar futuras campanhas. |
| **Respostas/Conversões** | Interações geradas a partir da mensagem. | Cruze com os relatórios do Kanban para medir quantos leads avançaram no funil de vendas. |

## Como exportar os dados para CSV

Para análises mais profundas ou para compartilhar os resultados com sua equipe, você pode exportar os dados das campanhas:

1. No módulo **Disparador**, localize a lista de campanhas.
2. Utilize a opção de exportação disponível na interface para baixar um arquivo **CSV** com as métricas de todas as campanhas ou de uma seleção específica.
3. Abra o arquivo em uma planilha (Excel, Google Sheets) para criar gráficos, calcular taxas e cruzar informações com outras fontes.

A exportação em CSV oferece flexibilidade total para montar relatórios personalizados, sem depender de formatos fixos.

## Cruzando dados do Disparador com métricas de resposta

As métricas do Disparador mostram o alcance da sua mensagem, mas o impacto real no negócio aparece quando você combina esses números com os dados de conversão do CRM.

* **Disparador + Kanban:** Exporte o relatório do Disparador e compare com o funil de vendas do Kanban. Assim você consegue responder perguntas como: “Dos 500 contatos que receberam a campanha, quantos se tornaram oportunidades?” ou “Qual campanha gerou mais negócios fechados?”.
* **Disparador + Caixa de entrada:** Monitore as respostas diretas na caixa do WhatsApp utilizada no envio. Isso ajuda a identificar quais mensagens geraram mais engajamento e a calibrar o call-to-action das próximas campanhas.

Esse cruzamento transforma o relatório do Disparador em uma ferramenta de inteligência de vendas, não apenas de entrega técnica.

## Perguntas frequentes

### Posso exportar o relatório em PDF?
A exportação direta em PDF não está disponível no Disparador. Você pode exportar os dados em CSV e gerar seu próprio PDF com qualquer editor de planilhas.

### O relatório mostra quem respondeu à mensagem?
O Disparador exibe métricas agregadas. Para ver as respostas individuais, acesse a caixa de entrada do WhatsApp vinculada à campanha.

### Como cruzar os dados do Disparador com as conversões do Kanban?
Exporte o CSV do Disparador e compare os contatos que receberam a campanha com os cards que avançaram no funil do Kanban. Assim você mede a taxa de conversão real da ação.

### É possível agendar o envio automático de relatórios por e-mail?
Atualmente, o Disparador não possui agendamento de relatórios automáticos. Você pode acessar e exportar os dados manualmente sempre que necessário.

### Posso filtrar o relatório por período?
Sim, a lista de campanhas permite visualizar os envios por data. Após exportar o CSV, você também pode aplicar filtros por período na planilha.

### As métricas de “Lidas” são confiáveis?
Sim, a métrica de leitura é baseada na confirmação de dois tiques azuis do WhatsApp, indicando que o destinatário abriu a conversa.

## Leia também

- [Como testar variações de mensagens no Disparador sem afetar toda a base](/hc/papo/articles/testar-variacoes-mensagens-disparador-sem-afetar-base)
- [Como exportar seus contatos do CRM para um arquivo CSV](/hc/papo/articles/exportar-contatos-crm-csv)

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