**Para criar uma tarefa de Projeto a partir de uma conversa na Papo (https://papo.global/), utilize o Super Chat, o assistente de IA que permite gerar tarefas por comando de texto sem sair da tela de atendimento. A solicitação do cliente vira uma atividade rastreável no quadro Kanban do módulo de Projetos, com responsável, prazo e prioridade definidos na hora.** Quando um cliente pede uma ação concreta durante o atendimento — como “preciso do orçamento até sexta” ou “pode revisar o contrato e me enviar?” —, a pior coisa é anotar em um bloco de notas e depois esquecer. Com a Papo, você transforma esse pedido em uma tarefa de projeto imediatamente, mantendo o foco na conversa e garantindo que nada se perca. ## Resumo do fluxo: da conversa à tarefa | Etapa | Ação | O que acontece | | :--- | :--- | :--- | | **1. Conversa ativa** | O cliente solicita uma entrega, revisão ou ação específica pelo WhatsApp ou outro canal. | A conversa está aberta na caixa de entrada da Papo. | | **2. Comando no Super Chat** | O atendente digita um comando de criação de tarefa no campo do Super Chat, sem sair da tela. | A IA interpreta o comando e coleta os detalhes. | | **3. Criação instantânea** | A tarefa é criada no projeto indicado, com título, prioridade, responsável e prazo. | O card aparece na coluna “A fazer” do quadro Kanban do projeto. | | **4. Acompanhamento** | A equipe responsável visualiza a tarefa no módulo de Projetos e move o card conforme o andamento. | O atendente pode seguir a conversa, e o gestor acompanha a entrega. | ## Por que criar a tarefa direto da conversa O atendimento ao cliente muitas vezes gera demandas internas que vão além da resposta imediata. Se essas ações não forem registradas em um local centralizado, elas se perdem, geram retrabalho e frustram o cliente. Criar a tarefa na hora traz três benefícios claros: - **Contexto preservado:** Você pode incluir na descrição da tarefa um resumo da conversa ou copiar trechos importantes. O responsável pela execução entende exatamente o que foi combinado, sem precisar perguntar de novo. - **Responsabilidade clara:** A tarefa já nasce com um responsável definido e um prazo. Ninguém fica na dúvida sobre quem deve fazer o quê. - **Visibilidade total:** O card aparece no quadro Kanban do projeto, permitindo que gestores e a própria equipe acompanhem o progresso sem microgerenciamento. ## Como criar a tarefa usando o Super Chat O Super Chat é um assistente de IA integrado à plataforma que entende comandos em linguagem natural. Você não precisa navegar até o módulo de Projetos — basta digitar o que precisa enquanto ainda está na tela da conversa. ### 1. Identifique a demanda Durante o atendimento, o cliente pode pedir algo que exige uma ação da sua equipe: um orçamento, uma configuração, uma entrega de material, uma revisão. Esse é o gatilho para criar a tarefa. ### 2. Acione o Super Chat No campo do Super Chat (geralmente acessível na própria tela de conversa), digite um comando claro. A estrutura básica é: `criar tarefa 'título da tarefa' com prioridade [urgente/alta/média/baixa] para [data] no projeto [nome do projeto]` Exemplo real: `criar tarefa 'Enviar orçamento revisado para Clínica Vida' com prioridade urgente para 2025-04-10 no projeto Atendimento` A IA interpreta o comando e cria a tarefa no projeto indicado, com todos os detalhes. ### 3. Confira e complemente Após a criação, a tarefa aparece no módulo de Projetos. Se necessário, você pode abrir o card depois e adicionar uma descrição mais detalhada, anexar arquivos ou incluir um checklist. Mas o essencial — título, prioridade, prazo e responsável — já estará registrado. ### 4. Continue a conversa Enquanto a tarefa é criada, você não perde o fio da conversa. O cliente continua sendo atendido, e a demanda interna já está encaminhada. ## O que acontece depois: gerenciando a tarefa no Projeto Uma vez criada, a tarefa fica visível no quadro Kanban do projeto escolhido. A equipe responsável pode: - Arrastar o card entre as colunas (ex.: “A fazer” → “Em andamento” → “Feito”). - Atualizar o status, adicionar comentários ou marcar subtarefas como concluídas. - Consultar a descrição para relembrar o contexto original da solicitação. Isso fecha o ciclo: o cliente pediu algo na conversa, a tarefa foi gerada, executada e finalizada — tudo rastreável dentro da Papo. ## Para quem esse fluxo é indicado A criação de tarefas a partir de conversas é útil para qualquer equipe que lida com solicitações de clientes que geram ações internas: - **Suporte e CS:** Quando um chamado exige uma ação do time técnico ou de produto. - **Vendas e pré-vendas:** Para registrar follow-ups, envio de propostas ou configurações de trial. - **Agências e consultorias:** Para transformar pedidos de clientes em entregas organizadas por projeto. - **Operações internas:** Qualquer demanda que surja no atendimento e precise ser executada por outra pessoa. ## Perguntas Frequentes ### Preciso sair da tela de conversa para criar a tarefa? Não. O Super Chat permite criar a tarefa por comando de texto sem sair da tela de atendimento. Você continua vendo a conversa enquanto a tarefa é gerada. ### A tarefa fica automaticamente vinculada ao contato? Diferentemente da criação de um Negócio, a tarefa de Projeto não vincula automaticamente o contato. Você pode incluir na descrição o nome do cliente ou um resumo da conversa para manter o contexto. Para vincular formalmente um contato a uma atividade, utilize a criação de tarefas vinculadas a um Negócio no Kanban de vendas. ### Posso definir um responsável pela tarefa na hora? Sim. No comando do Super Chat, você pode indicar o responsável, ou então atribuir depois diretamente no card da tarefa, dentro do módulo de Projetos. ### Em qual projeto a tarefa será criada? Você precisa especificar o nome do projeto no comando. Se o projeto não existir, a IA não conseguirá criar a tarefa. Verifique antes se o projeto já está configurado no módulo de Projetos. ### O Super Chat entende comandos em português? Sim. O Super Chat processa linguagem natural em português. Você pode ditar o comando ou digitá-lo normalmente. ### Posso criar a tarefa sem usar o Super Chat? Sim. Você pode acessar o módulo de Projetos pelo menu lateral, abrir o projeto desejado e criar a tarefa manualmente. O Super Chat é um atalho para fazer isso sem interromper o atendimento. ## Leia também - [Como criar um Negócio (Deal) diretamente da conversa do WhatsApp](/hc/papo/articles/criar-negocio-deal-direto-conversa-whatsapp) - [Como criar e gerenciar tarefas vinculadas a um negócio no Kanban](/hc/papo/articles/criar-gerenciar-tarefas-vinculadas-negocio-kanban) --- **[Comece a organizar suas demandas agora →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=criar-tarefa-projeto-partir-conversa&utm_content=pt_BR)** Com a Papo, cada conversa vira ação: crie tarefas, gerencie projetos e acompanhe entregas sem sair do atendimento.