**Papo CRM'de (https://papo.global/) kişileri hassas şekilde bulmak için tarih, kişi türü, etiketler (tags) ve özel nitelik filtrelerini birleştirin. Bu filtreler, tüm veri tabanını manuel olarak gözden geçirmeye gerek kalmadan eski müşteriler, son zamanlarda etkileşimde bulunulmamış lead'ler veya belirli bir kampanyanın kişileri gibi grupları hızlıca bulmanızı sağlar.**

Papo'nun Kişiler modülü, müşterileri ve potansiyel kişileri konuşma geçmişiyle birlikte merkezileştirir. Veri tabanı büyüdüğünde, isme göre arama yetersiz kalır: kimin müşteri, kimin lead olduğunu, kimin günlerdir sizinle konuşmadığını ve kimin belirli bir gruba ait olduğunu ayırmanız gerekir. Gelişmiş filtreler bunu birkaç kombinasyonla çözer.

## CRM'deki faydalı filtrelerin özeti

| Filtre türü | Neye izin verir | Pratik örnek |
| :--- | :--- | :--- |
| **Tarih** | Oluşturma veya güncelleme dönemine göre sınırlar. | Son 30 günde oluşturulan kişileri veya X gündür etkileşimde bulunulmayan kişileri bulma. |
| **Kişi türü** | Müşterileri potansiyellerden (lead'lerden) ayırır. | Yalnızca prospeksiyondaki lead'leri veya yalnızca aktif müşterileri filtreleme. |
| **Etiketler / tags** | Konuşmalara ve kişilere uygulanan işaretleyicilere göre gruplar. | “bütçe”, “sıcak lead” veya “etkinlik-sp” etiketlerine sahip kişileri bulma. |
| **Özel nitelikler** | Operasyonunuz tarafından oluşturulan ek alanlar. | Şehir, segment, plan veya belirli bir ilgi alanına göre filtreleme. |

## Kişileri segmentlere ayırmak için filtreler nasıl birleştirilir

Asıl avantaj, tek bir filtre kullanmak değil, harekete geçirilebilir bir gruba ulaşmak için kriterleri çaprazlamaktır. Papo CRM'de yaygın bir kullanım akışına bakın.

### 1. Dönem veya durumla başlayın

Veri tabanını sınırlamak için tarih filtresini kullanın. İlişkileri yeniden canlandırmak istiyorsanız, eski kişileri veya X gündür konuşulmayan kişiler seçeneğini seçin. Bu, listeyi gerçekten iletişime ihtiyaç duyanlara indirger.

### 2. Müşterileri lead'lerden ayırın

Tür filtresini uygulayın. Bir upsell kampanyası hazırlıyorsanız, yalnızca müşterileri filtreleyin. Eylem prospeksiyon ise, yalnızca potansiyelleri filtreleyin. Bu ayrım, satış mesajlarının destek iletişimiyle karışmasını önler.

### 3. Etiketler ve özel niteliklerle daraltın

Ardından, zaten işaretlenmiş grupları ayırmak için etiketleri kullanın — örneğin, “sıcak lead”, “bütçe” veya “Gold planla ilgilenen”. Operasyonunuz şehir, segment veya puanlama gibi özel nitelikler kullanıyorsa, bu alanları aynı aramaya dahil edin.

### 4. Gözden geçirin ve toplu eylemi uygulayın

Filtrelenmiş grupla listeyi dışa aktarabilir, bir huni başlatabilir veya kişileri kampanyalarda kullanabilirsiniz. Filtre kombinasyonu, aramayı genel olmaktan stratejik hale getirir ve harici elektronik tablolara bağlı kalmadan yapmanızı sağlar.

## Bu arama ne zaman anlamlıdır

- **SDR'ler ve B2B satış temsilcileri** soğuk, sıcak lead'leri ve geri dönüş almayan kişileri ayırması gerekenler.
- **Destek ekipleri** memnun olmayan müşterileri veya eski konuşmaları olanları önceliklendirmek isteyenler.
- **Pazarlama operasyonları** yeniden etkinleştirme veya lansman kampanyaları için listeler oluşturanlar.
- **White label bayiler** birden fazla veri tabanını yöneten ve son müşteri, bölge veya ilgi alanına göre segmentlere ayırması gerekenler.

## Sık sorulan sorular

### Aynı aramada tarih, tür, etiket ve nitelikleri birleştirebilir miyim?

Evet. Kombinasyon hassasiyeti artırır ve sonuç hacmini azaltır. Örneğin: lead türünde, “evento-sp” etiketli, son 15 günde oluşturulmuş ve “şehir = São Paulo” niteliğine sahip kişiler.

### Uzun süredir konuşulmayan kişileri nasıl bulurum?

Papo CRM'de mevcut tarih filtresini kullanarak eski veya son zamanlarda etkileşimde bulunulmamış kişileri bulun. Yeniden etkinleştirme listesi oluşturmak için kişi türüyle birleştirin.

### Özel nitelikler nedir ve filtrelemeye nasıl yardımcı olurlar?

Bunlar, işletmenize özel bilgileri (bölge, segment veya öncelik düzeyi gibi) depolamak için CRM'de oluşturduğunuz ek alanlardır. Doldurulduktan sonra bu alanlar, yerel alanlarla birlikte filtre olarak çalışır.

### Müşterileri ve lead'leri filtrelemek arasındaki fark nedir?

Tür filtresi, zaten müşteri olan kişileri hâlâ prospeksiyonda olanlardan ayırır. Bu, satış kampanyalarının aktif veri tabanına ulaşmasını ve destek eylemlerinin prospeksiyonla karışmasını önler.

### CRM filtreleri yeniden kullanım için kaydedilebilir mi?

Kişiler modülü, her aramada filtre uygulamanıza olanak tanır. Yinelenen segmentasyonlar için tutarlı kriterleri korumak üzere etiketler ve özel nitelikler kullanın. Papo'nun Extrator aracında, prospeksiyon listeleri için yeniden kullanılabilir kayıtlı hedef kitleler bulabilirsiniz.

## Ayrıca okuyun

- [Papo CRM'de özel nitelikler nasıl oluşturulur ve kullanılır](/hc/papo/articles/papo-crm-ozel-nitelikler-nasil-olusturulur-ve-kullanilir)
- [Papo'nun Extrator de CNPJ'si nedir ve prospeksiyonuma nasıl yardımcı olabilir](/hc/papo/articles/papo-cnpj-cikaricisi-nedir-prospeksiyon)

---

**[Ücretsiz başlayın ve kişilerinizi gelişmiş filtrelerle bulun →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=crmde-gelismis-filtreler-kullanarak-kisiler-nasil-bulunur&utm_content=tr)**

Papo'da hesabınızı oluşturun ve CRM'deki segmentasyon akışını doğrulamak için ilk kullanıcıyı R$ 0'a kullanın.