**要自定义 Papo (https://papo.global/) 的初始面板并显示自定义指标，请进入初始屏幕，开启编辑模式，然后添加收件箱摘要、销售和 CSAT 小组件。这样，您无需在模块之间切换，即可一眼掌握运营中最重要的指标。**

Papo 的初始屏幕是一个中央仪表板，汇集了您的客户服务、销售和客户满意度中最相关的信息。无需打开单独的报告，您可以构建一个包含日常真正重要的小组件的面板：有多少对话处于打开状态、完成了多少销售，以及团队的平均 CSAT 分数是多少。

## 自定义摘要

| 步骤 | 操作 | 结果 |
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| 1. 访问初始面板 | 登录 Papo——第一个屏幕就是仪表板。 | 查看当前布局和默认小组件。 |
| 2. 进入编辑模式 | 点击自定义图标（通常是铅笔或齿轮）以启用编辑。 | 小组件变为可移动，并出现添加/移除选项。 |
| 3. 添加收件箱小组件 | 在可用小组件中选择“收件箱摘要”。 | 开始显示打开、已解决和未分配对话的总数。 |
| 4. 添加销售小组件 | 选择销售小组件（可能显示为“转化”或“管道”）。 | 显示该期间赢得的交易数量或管道价值。 |
| 5. 添加 CSAT 小组件 | 添加 CSAT（客户满意度）小组件。 | 显示平均分数（1 到 5）和收到的评价总数。 |
| 6. 保存布局 | 确认更改以固定新排列。 | 每次访问账户时，初始面板都会反映您选择的指标。 |

## 初始面板自定义如何运作

Papo 已经提供带有一些现成指标的初始面板，但您可以根据运营实际情况进行调整。过程很简单，不需要技术知识。

### 1. 了解每个小组件提供什么

在构建面板之前，值得了解可用的主要信息块：

- **收件箱摘要：** 实时显示有多少对话处于打开状态（等待服务）、有多少已解决，以及有多少尚未分配给客服。非常适合管理服务队列并希望避免对话停滞的人。
- **销售：** 显示 Seller 模块或 Kanban 的转化指标。例如，您可以跟踪当月完成了多少交易、管道总价值或该期间的转化率。帮助团队专注于商业目标。
- **CSAT：** 带来客户对服务给出的平均满意度分数（1 到 5），以及评价总数。无需打开客服报告即可监控服务质量。

### 2. 访问初始面板并启用编辑

登录 Papo 后，初始屏幕就是仪表板。要自定义它，请查找编辑图标——通常由铅笔或齿轮表示，位于面板右上角。点击后，小组件进入编辑模式：您可以拖动它们重新排序、移除不用的，并添加新的。

### 3. 添加对您重要的小组件

编辑模式激活后，平台会显示列表或按钮以添加新小组件。选择“收件箱摘要”、“销售”和“CSAT”（名称可能略有不同，但功能相同）。每个小组件都会插入面板，并立即开始显示您账户的数据，遵循默认期间（通常是最近 7 天）。

### 4. 调整排列并保存

将小组件拖到最适合您日常工作的位置——例如，如果重点是服务，就把收件箱摘要放在顶部；如果优先事项是商业，就突出销售。整理后，保存更改。从那时起，每当您或团队任何成员访问账户时，初始面板都会准确显示您定义的指标。

### 5. 跟踪并优化

随着运营发展，您可以返回编辑模式来更换小组件、添加新指标或恢复原始布局。自定义没有限制——面板会适应您需要衡量的内容。

## 这种自定义对谁最有用

- **服务经理**，需要立即知道有多少对话待处理，以及团队是否跟得上需求。
- **销售负责人**，希望无需离开初始屏幕就能跟踪交易完成情况和管道价值。
- **质量主管**，监控 CSAT 分数以快速识别满意度下降。
- **企业家和企业主**，希望在一个地方总览运营表现，而无需生成手动报告。

## 常见问题

### 我可以添加多个同类型小组件吗？

不需要。每个小组件已经汇总整个账户的数据。如果您需要不同视图（例如，本月销售和本周销售），可以调整小组件的期间或使用详细报告。

### 小组件指标会实时更新吗？

会。收件箱摘要反映对话的当前状态，销售和 CSAT 指标会随着新互动和评价自动更新。

### 我可以移除默认自带的小组件吗？

可以。在编辑模式中，您可以删除任何不适合您运营的小组件，只保留真正使用的那些。

### 可以为销售和 CSAT 小组件设置特定期间吗？

小组件通常显示默认期间（如最近 7 天）。要进行自定义时间间隔的分析，最好使用报告模块，它可以按确切日期筛选并导出数据。

### 小组件会考虑所有已连接渠道（WhatsApp、Instagram 等）吗？

会。收件箱摘要和 CSAT 指标涵盖所有对话，无论来源渠道如何。销售指标也反映任何渠道产生的交易。

### 如何恢复面板的原始布局？

在编辑模式中，通常有一个重置默认布局的选项。如果找不到，您可以移除添加的小组件并手动重新排列原始小组件。

## 另请阅读

- [如何使用 CSAT 指标和响应时间自定义生产力报告](/hc/papo/articles/customize-productivity-report-csat-response-time-papo-zh)
- [如何使用收件箱摘要优先处理未分配对话](/hc/papo/articles/prioritize-unassigned-conversations-inbox-summary)

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**[立即开始自定义您的面板 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=customize-papo-dashboard-custom-metrics&utm_content=zh_CN)**

使用 Papo，您可以将服务、销售和 AI 集中在一个地方，无需初始费用。