**تُنظَّم لوحة تحكم Papo Global ‏([papo.global](https://papo.global)) حول قائمة جانبية على اليسار: في الأعلى اختصارات الذكاء الاصطناعي (Radar وSuper Chat)، ثم المحادثات وجهات الاتصال ووحدات CRM والأتمتة والتسويق والتقارير، وفي الأسفل الإعدادات. يشرح هذا الدليل وظيفة كل عنصر وسبب عدم ظهور بعضها لديك.**

## كيف تُنظَّم القائمة الجانبية

| عنصر القائمة | وظيفته |
|---|---|
| **Radar** | متابعة المبيعات وعمل الفريق |
| **Super Chat** | التحدث مع الذكاء الاصطناعي لإدارة CRM بلغة طبيعية |
| **المحادثات** | كل رسائل جميع القنوات في صندوق وارد موحّد |
| **قائد** (Captain) | مساعد ذكاء اصطناعي بالردود والمستندات والسيناريوهات |
| **Calls** (المكالمات) | إجراء المكالمات واستقبالها |
| **جهات الاتصال** | قاعدة العملاء والأجزاء والفلاتر |
| **Extrator** | البحث عن عملاء محتملين في خرائط Google وعبر رقم CNPJ (رقم الشركات البرازيلية) وعلى الويب |
| **Kanban** | مسار مبيعات بمراحل وبطاقات |
| **Projects** (المشاريع) | مهام الفريق ومخرجاته |
| **Appointments** (المواعيد) | تقويم المواعيد |
| **Flows** | أتمتة مرئية لخدمة العملاء |
| **Prompt & AI** | إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يرد على العملاء |
| **Disparador** | إرسال جماعي مضبوط للرسائل |
| **Email Marketing** | حملات وسلاسل البريد الإلكتروني |
| **الشركات** | حسابات العملاء من الشركات (B2B) |
| **التقارير** | مؤشرات الخدمة والفريق وCRM والمكالمات |
| **الحملات** | حملات الدردشة المباشرة والرسائل النصية وواتساب |
| **مركز المساعدة** | المقالات وبوابة الخدمة الذاتية |
| **الإعدادات** | الموظفون والفرق وقنوات التواصل والوسوم والأتمتة وباقي إعدادات الحساب |

## الاختصارات داخل المحادثات

| الاختصار | ما يعرضه |
|---|---|
| **كل المحادثات** | كل المحادثات التي يمكنك رؤيتها مع عدّاد غير المقروءة |
| **المحادثات الداخلية** | رسائل بين أعضاء الفريق |
| **الإشارات** | محادثات أشار إليك فيها أحدهم بـ @ |
| **شارك** | المحادثات التي تشارك فيها |
| **بدون حضور** | محادثات ما زالت تنتظر ردًا من الفريق |
| **المجلدات** | فلاتر المحادثات التي حفظتها |
| **الفرق** | محادثات كل فريق |
| **القنوات** | محادثات مقسّمة حسب صندوق الوارد (واتساب، إنستغرام، البريد...) |
| **الوسوم** | محادثات مفلترة حسب الوسم |

وتعمل **جهات الاتصال** بالطريقة نفسها: **جميع جهات الاتصال** و**مفعل** و**الأجزاء** (فلاتر محفوظة) وجهات الاتصال حسب الوسم.

## لماذا لا يظهر لي أحد عناصر القائمة؟

1. **الوحدة معطّلة لشركتك:** Radar وSuper Chat والمحادثات الداخلية وCalls وExtrator وKanban وProjects وAppointments وFlows وPrompt & AI وDisparador وEmail Marketing وحدات تُفعَّل لكل شركة. إذا كانت إحداها معطّلة تختفي من القائمة.
2. **صلاحيات دورك:** يستطيع المسؤول تحديد الوحدات التي يراها كل موظف عبر الأدوار المخصّصة.
3. **عناصر خاصة:** لا يظهر **Affiliates** (التسويق بالعمولة) إلا إذا كان برنامج الشركاء مفعّلًا في حسابك، ولا يظهر **White Label** إلا لمالكي حسابات إعادة البيع.

## نصائح

- الأرقام بجانب **كل المحادثات** و**الإشارات** و**شارك** تدل على الرسائل غير المقروءة.
- العناصر التي تحتوي على عناصر فرعية (المحادثات، جهات الاتصال، التقارير، الإعدادات) تُفتح وتُغلق بنقرة.
- تتبع لغة القائمة اللغة المحددة في ملفك الشخصي، وتظهر بعض الوحدات بالإنجليزية أو بأسمائها الأصلية (Extrator وDisparador).

## الأسئلة الشائعة

### لا أرى Kanban في القائمة. ماذا أفعل؟

Kanban وحدة تُفعَّل لكل شركة وقد تعتمد على دورك. اطلب من مسؤول الحساب مراجعة صلاحياتك، وإذا كانت الوحدة معطّلة لشركتك فتواصل مع الدعم.

### ما الفرق بين الإشارات وشارك؟

يعرض **الإشارات** المحادثات التي أشار إليك فيها أحدهم بـ @ فقط، بينما يعرض **شارك** كل المحادثات التي أنت جزء منها.

### أين أربط واتساب والقنوات الأخرى؟

من **الإعدادات ← قنوات التواصل**.

### أين أضبط الذكاء الاصطناعي الذي يرد على العملاء؟

من عنصر **Prompt & AI** في القائمة الجانبية.

**اقرأ أيضًا:** [كيف تنشئ حسابك في Papo Global](/hc/papo/articles/create-account-getting-started-ar) · [ما هي Papo Global؟](/hc/papo/articles/ma-hiya-papo-global)

---

**[ابدأ مجانًا مع Papo Global ←](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=dashboard-overview-sidebar-ar&utm_content=ar)**

المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على [papo.global](https://papo.global).