**Papo Global（[papo.global](https://papo.global)）控制面板以左侧边栏为核心：最上方是 AI 快捷入口（Radar 和 Super Chat），然后是会话、联系人、CRM、自动化与营销模块、报告，最下方是设置。本指南介绍每个菜单项的用途，以及部分菜单项为什么可能不显示。**

## 侧边栏的结构

| 菜单项 | 用途 |
|---|---|
| **Radar** | 跟踪销售和团队运营 |
| **Super Chat** | 用自然语言与 AI 对话来操作 CRM |
| **会话** | 所有渠道的消息汇集在一个收件箱 |
| **Captain** | 带有回复、文档和场景的 AI 助手 |
| **Calls**（通话） | 拨打和接听电话 |
| **联系人** | 客户库、分段和筛选 |
| **Extrator** | 在 Google 地图、通过 CNPJ（巴西企业编号）和网络上查找潜在客户 |
| **Kanban** | 带阶段和卡片的销售漏斗 |
| **Projects**（项目） | 团队任务与交付 |
| **Appointments**（预约） | 预约日程 |
| **Flows** | 客服可视化自动化 |
| **Prompt & AI** | 配置回复客户的 AI 助手 |
| **Disparador** | 可控的消息群发 |
| **Email Marketing** | 邮件营销活动与序列 |
| **公司** | 企业客户账户（B2B） |
| **报告** | 客服、团队、CRM 和通话指标 |
| **活动** | 在线聊天、短信和 WhatsApp 营销活动 |
| **帮助中心** | 文章与自助服务门户 |
| **设置** | 客服代理、团队、收件箱、标签、自动化及其他账户设置 |

## 会话中的快捷入口

| 快捷入口 | 显示内容 |
|---|---|
| **所有会话** | 你有权查看的全部会话，带未读计数 |
| **内部聊天** | 团队成员之间的消息 |
| **提及** | 有人用 @ 提到你的会话 |
| **参与者** | 你参与的会话 |
| **未处理** | 仍在等待团队回复的会话 |
| **文件夹** | 你保存的会话筛选 |
| **团队** | 各团队的会话 |
| **频道** | 按收件箱区分的会话（WhatsApp、Instagram、邮箱等） |
| **标签** | 按标签筛选的会话 |

**联系人** 的用法相同：**所有联系人**、**状态**、**分段**（已保存的筛选）以及按标签查看的联系人。

## 为什么我看不到某个菜单项？

1. **公司未启用该模块：**Radar、Super Chat、内部聊天、Calls、Extrator、Kanban、Projects、Appointments、Flows、Prompt & AI、Disparador 和 Email Marketing 均按公司启用。未启用时，该项不会出现在菜单中。
2. **你的角色权限：**管理员可以通过自定义角色限制每位客服能看到的模块。
3. **特殊菜单项：****Affiliates**（推广联盟）仅在你的账户启用了推广计划时显示；**White Label** 仅对经销商所有者显示。

## 使用提示

- **所有会话**、**提及** 和 **参与者** 旁边的数字表示未读消息。
- 带子项的菜单（会话、联系人、报告、设置）点击即可展开或收起。
- 菜单语言跟随个人资料中设置的语言。部分模块仍显示英文或保留原名（Extrator、Disparador）。

## 常见问题

### 菜单里看不到 Kanban 怎么办？

Kanban 按公司启用，也可能取决于你的角色。请账户管理员检查你的权限；如果公司未启用该模块，请联系客服支持。

### "提及"和"参与者"有什么区别？

**提及** 只显示有人用 @ 提到你的会话；**参与者** 显示你参与的所有会话。

### 在哪里连接 WhatsApp 和其他渠道？

在 **设置 → 收件箱**。

### 在哪里配置回复客户的 AI？

在侧边栏的 **Prompt & AI**。

**另请阅读：** [如何创建 Papo Global 账户](/hc/papo/articles/create-account-getting-started-zh) · [Papo Global 是什么？](/hc/papo/articles/papo-global-shi-shenme)

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**[免费开始使用 Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=dashboard-overview-sidebar-zh&utm_content=zh_CN)**

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