**Papo (https://papo.global/) के नॉलेज बेस में दस्तावेज़ों को हटाने या संपादित करने के लिए, आप फ़ाइलों को सीधे नॉलेज बेस मॉड्यूल में प्रबंधित करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म पुराने दस्तावेज़ों को हटाने और उन्हें अपडेटेड संस्करणों से बदलने की सुविधा देता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि AI बातचीत के दौरान हमेशा सही सामग्री देखे।**

बेस को साफ़ और सटीक बनाए रखना ज़रूरी है ताकि Capitão जैसे सहायक आपकी कंपनी की मौजूदा नीतियों के अनुरूप जवाब दे सकें। ऐसा रखरखाव न करने पर AI पुरानी जानकारी के आधार पर उत्तर दे सकता है, जिससे असंगतियाँ और दोहरा काम बढ़ सकता है।

| क्रिया | विवरण |
| :--- | :--- |
| **दस्तावेज़ हटाएँ** | बेस से किसी फ़ाइल को स्थायी रूप से हटाएँ। सिंक होने के तुरंत बाद AI उसे देखना बंद कर देता है। |
| **दस्तावेज़ संपादित करें** | संपादन पुरानी फ़ाइल को नए संस्करण से बदलकर किया जाता है। अपडेटेड दस्तावेज़ अपलोड करें और पिछला हटाएँ। |
| **दस्तावेज़ इतिहास देखें** | बेस की दस्तावेज़ सूची नाम, अपलोड तिथि और सिंक स्थिति दिखाती है, जिससे यह पहचानना आसान होता है कि किसे दोबारा देखना है। |
| **जवाबों पर प्रभाव** | हटाने या बदलने के बाद, AI के जवाब केवल बेस में सक्रिय दस्तावेज़ों की सामग्री दर्शाते हैं। |

## नॉलेज बेस में दस्तावेज़ प्रबंधन कैसे काम करता है

Papo का नॉलेज बेस एक केंद्रीय रिपॉज़िटरी है जहाँ आप AI सहायकों को जानकारी देने वाली फ़ाइलें संग्रहीत करते हैं। मैनुअल, FAQ, व्यावसायिक नीतियाँ या कोई भी टेक्स्ट दस्तावेज़ अपलोड किया जा सकता है और Capitão जैसे सहायक से जोड़ा जा सकता है। फिर AI इन फ़ाइलों का उपयोग WhatsApp और अन्य चैनलों पर स्वचालित जवाब बनाने के लिए करता है।

जब कोई दस्तावेज़ पुराना हो जाता है — उदाहरण के लिए, बदल चुकी रिटर्न नीति — तो उसे हटाना और ज़रूरत होने पर उससे संबंधित नया दस्तावेज़ जोड़ना सबसे अच्छा है। इससे AI पुरानी और मौजूदा जानकारी को मिलाने से बचता है।

## दस्तावेज़ कब हटाएँ या संपादित करें

- **नीति या प्रक्रिया में बदलाव** – जब भी सेवा की शर्तें, वारंटी या आंतरिक नियम बदलें, पुरानी फ़ाइल हटाएँ और संशोधित संस्करण अपलोड करें।
- **गलतियों का सुधार** – अगर किसी फ़ाइल में गलत डेटा है, तो उसे सही किए गए संस्करण से बदलें ताकि AI वह गलती दोहराए नहीं।
- **बंद किए गए उत्पाद** – बंद हो चुके आइटम की सामग्री हटाएँ ताकि AI ऐसी चीज़ की सिफ़ारिश न करे जो अब उपलब्ध नहीं है।
- **बेस का पुनर्गठन** – समय के साथ बेस में समान विषयों के दस्तावेज़ जमा हो सकते हैं। डुप्लिकेट हटाने से AI को सही सामग्री जल्दी खोजने में मदद मिलती है।

## दस्तावेज़ हटाने और बदलने के सामान्य चरण

1. **Papo पैनल में नॉलेज बेस मॉड्यूल खोलें।**
2. **जिस बेस को प्रबंधित करना है उसे चुनें।** आपके पास विषय के अनुसार व्यवस्थित कई बेस हो सकते हैं (जैसे: “उत्पाद”, “वित्त”)।
3. **जिस दस्तावेज़ को हटाना है उसे खोजें।** सूची में नाम, आकार और सिंक स्थिति दिखाई जाती है।
4. **फ़ाइल की पंक्ति में उपलब्ध हटाने के विकल्प से दस्तावेज़ हटाएँ।**
5. ज़रूरत हो तो **नया संस्करण सीधे उसी बेस में अपलोड करें।** फ़ाइल प्रोसेस होकर कुछ ही क्षणों में AI के लिए उपलब्ध हो जाएगी।

सटीक इंटरफ़ेस प्लेटफ़ॉर्म के संस्करण के अनुसार बदल सकता है, लेकिन तार्किक प्रक्रिया हमेशा एक जैसी रहती है: पहचानें, हटाएँ और बदलें।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

### क्या प्लेटफ़ॉर्म पर सीधे टेक्स्ट संपादित किया जा सकता है?
Papo पहले से अपलोड किए गए दस्तावेज़ की सामग्री बदलने के लिए अंतर्निहित टेक्स्ट एडिटर नहीं देता। संपादन करने के लिए पुरानी फ़ाइल हटाएँ और मनचाहे सुधारों वाला नया संस्करण अपलोड करें।

### दस्तावेज़ हटाने पर AI के जवाब तुरंत बदल जाते हैं?
हाँ। हटाना पूरा होते ही और सिंक अपडेट होते ही, AI उस फ़ाइल को देखना बंद कर देता है। अगर आपने पहले ही कोई विकल्प दस्तावेज़ अपलोड कर दिया है, तो AI स्वचालित रूप से नई सामग्री का उपयोग करने लगेगा।

### गलती से दस्तावेज़ हटा दिया तो क्या होगा?
बस वही फ़ाइल दोबारा बेस में अपलोड करें। सिंक प्रक्रिया तेज़ होती है, इसलिए AI कुछ ही क्षणों में उसका उपयोग फिर शुरू कर देगा।

### एक ही नॉलेज बेस में कितने दस्तावेज़ रख सकते हैं?
कोई सख़्त घोषित सीमा नहीं है, लेकिन कुशल खोज के लिए केवल वही फ़ाइलें रखने की सलाह दी जाती है जो वाकई ज़रूरी हों। ज़रूरत से ज़्यादा जमाव जवाबों की सटीकता कम कर सकता है।

### अन्य फ़ॉर्मैट (PDF, Word) के दस्तावेज़ भी इसी तरह संपादित किए जा सकते हैं?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा समर्थित कोई भी फ़ॉर्मैट (PDF, DOCX, TXT, आदि) इसी तर्क का पालन करता है: मौजूदा फ़ाइल हटाएँ और संशोधित फ़ाइल अपलोड करें।

### रखरखाव आसान बनाने के लिए दस्तावेज़ों को बेहतर ढंग से कैसे व्यवस्थित करें?
बेस से जोड़ने से पहले फ़ाइलों को श्रेणीबद्ध करने के लिए फ़ाइल केंद्र में फ़ोल्डरों का उपयोग करें। इससे संस्करणों पर नियंत्रण रखने में मदद मिलती है और खोए हुए दस्तावेज़ नॉलेज बेस में भुला दिए जाने से बचते हैं।

## यह भी पढ़ें

- अपने सहायता केंद्र को श्रेणियों और लेखों के साथ कैसे व्यवस्थित करें?

---

**[मुफ़्त शुरू करें और अपने AI को हमेशा अपडेट रखें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=delete-or-edit-knowledge-base-documents&utm_content=hi)**
  
Papo के साथ आप नियंत्रित करते हैं कि AI किस जानकारी का उपयोग करता है, सामान्य जवाबों पर निर्भर रहने की ज़रूरत नहीं — अभी एक मुफ़्त उपयोगकर्ता के साथ शुरू करें।