**पापो (https://papo.global/) से व्हाट्सएप या इंस्टाग्राम चैनल को डिस्कनेक्ट या हटाने के लिए, इनबॉक्स सेटिंग्स पर जाएं और सक्रिय एकीकरण को रद्द करें। यह प्रक्रिया हटाए गए चैनल द्वारा नए संदेशों को प्राप्त करना बंद कर देती है, लेकिन CRM में सभी बातचीत का इतिहास सुरक्षित रखती है, जिससे आपके खाते में नए कनेक्शन के लिए जगह खाली हो जाती है।**

चैनल हटाना तब उपयोगी होता है जब आप नंबर बदलते हैं, कोई पेज निष्क्रिय करते हैं, या बस अपने इनबॉक्स को व्यवस्थित करना चाहते हैं। यह क्रिया प्रतिवर्ती है — आवश्यकता पड़ने पर आप बाद में उसी चैनल को फिर से कनेक्ट कर सकते हैं — और पहले से दर्ज बातचीत को नहीं मिटाती।

## 4 चरणों में हटाने का सारांश

| चरण | क्रिया |
| :--- | :--- |
| **1. इनबॉक्स पर जाएं** | **सेटिंग्स → इनबॉक्स** पर जाएं और वह चैनल ढूंढें जिसे आप हटाना चाहते हैं। |
| **2. कनेक्शन हटाएं** | चैनल (व्हाट्सएप या इंस्टाग्राम) को डिस्कनेक्ट या हटाने के विकल्प पर क्लिक करें। |
| **3. हटाने की पुष्टि करें** | एकीकरण को रद्द करें और पुष्टि करें कि चैनल अब नए संदेश प्राप्त नहीं करेगा। |
| **4. खाली की गई जगह जांचें** | यदि आपकी योजना में इनबॉक्स की सीमा है, तो स्लॉट नए कनेक्शन के लिए उपलब्ध हो जाता है। |

## चरण-दर-चरण कैसे काम करता है

### 1. हटाए जाने वाले चैनल का पता लगाएं
पापो के पैनल में, **सेटिंग्स → इनबॉक्स** पर जाएं। आप सभी जुड़े चैनलों की सूची देखेंगे: व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, ईमेल, आदि। उस व्हाट्सएप नंबर या इंस्टाग्राम पेज की पहचान करें जिसे आप डिस्कनेक्ट करना चाहते हैं।

### 2. व्हाट्सएप कनेक्शन हटाएं
व्हाट्सएप नंबर के लिए, संबंधित इनबॉक्स पर क्लिक करें और **हटाएं** या **डिस्कनेक्ट करें** विकल्प खोजें। प्लेटफ़ॉर्म सक्रिय एकीकरण को रद्द कर देगा — चाहे वह Meta का आधिकारिक API हो या कोई बाहरी प्रदाता। उस क्षण से, नंबर पापो के माध्यम से संदेश प्राप्त और भेजना बंद कर देगा।

### 3. इंस्टाग्राम कनेक्शन हटाएं
इंस्टाग्राम पेज के लिए, प्रक्रिया समान है। उसी **इनबॉक्स** स्क्रीन पर, पेज से जुड़े इनबॉक्स को ढूंढें और हटाने का विकल्प चुनें। पापो को दी गई पहुंच की अनुमति रद्द कर दी जाती है, और Direct के संदेश प्लेटफ़ॉर्म पर आना बंद हो जाते हैं।

### 4. पुष्टि करें और अपने खाते को पुनर्व्यवस्थित करें
हटाने के बाद, इनबॉक्स सूची से गायब हो जाता है। यदि आपकी योजना एक साथ कई इनबॉक्स की संख्या सीमित करती है, तो स्लॉट आपके लिए नया चैनल जोड़ने के लिए खाली हो जाता है — उदाहरण के लिए, एक नया व्हाट्सएप नंबर या अन्य पेज। पिछली बातचीत प्रत्येक संपर्क की प्रोफ़ाइल में रहती है, जो CRM के माध्यम से सुलभ है।

## यह हटाना किसके लिए उपयोगी है

- **वे कंपनियां जिन्होंने व्हाट्सएप नंबर बदल लिया है** और अब पुराने की आवश्यकता नहीं है, परामर्श के लिए इतिहास रखते हुए।
- **वे एजेंसियां या पेशेवर जिन्होंने इंस्टाग्राम पेज निष्क्रिय कर दिया है** और प्लेटफ़ॉर्म से निष्क्रिय चैनलों को साफ करना चाहते हैं।
- **वे ऑपरेशन जो योजना की इनबॉक्स सीमा तक पहुंच गए हैं** और डेटा खोए बिना नए कनेक्शन के लिए जगह खाली करना चाहते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या चैनल हटाने पर बातचीत का इतिहास खो जाता है?
नहीं। सारा इतिहास पापो के CRM के भीतर संपर्क की प्रोफ़ाइल में संग्रहीत रहता है। चैनल हटाने के बाद भी आप संदेश, फ़ाइलें और नोट्स देख सकते हैं।

### क्या मैं बाद में उसी नंबर या पेज को फिर से कनेक्ट कर सकता हूं?
हां। बस **सेटिंग्स → इनबॉक्स → इनबॉक्स जोड़ें** में चैनल को फिर से जोड़ें। पेयरिंग या प्राधिकरण प्रक्रिया दोबारा की जाएगी, और पुरानी बातचीत दिखाई देती रहेगी।

### क्या इंस्टाग्राम चैनल हटाने से फेसबुक कनेक्शन प्रभावित होता है?
यदि इंस्टाग्राम पेज किसी फेसबुक पेज से जुड़ा था, तो पापो में हटाने से केवल इंस्टाग्राम चैनल डिस्कनेक्ट होता है। फेसबुक (Messenger) इनबॉक्स सक्रिय रहता है, जब तक कि आप उसे अलग से न हटाएं।

### क्या चैनल हटाने से किसी भी योजना में जगह खाली होती है?
हां। इनबॉक्स सीमा वाली योजनाओं में, प्रत्येक चैनल एक स्लॉट घेरता है। चैनल हटाने पर, स्लॉट खाली हो जाता है और आप बिना अतिरिक्त लागत के दूसरा जोड़ सकते हैं। अपनी योजना की सीमाओं के विवरण के लिए, सदस्यता पृष्ठ देखें।

### क्या चैनल हटाने का कोई शुल्क है?
नहीं। चैनल हटाना मुफ़्त है और आपके बिलिंग को प्रभावित नहीं करता। आप केवल तब भुगतान करेंगे जब आप योजना की सीमा से अधिक नए चैनल जोड़ेंगे।

### हटाने के समय चल रही बातचीत का क्या होता है?
खुली बातचीत पैनल में बनी रहती है, लेकिन ग्राहक हटाए गए चैनल के माध्यम से नए संदेश नहीं भेज पाएगा। यदि आप बाद में उसी चैनल को फिर से कनेक्ट करते हैं, तो बातचीत सामान्य रूप से फिर से शुरू की जा सकती है।

## यह भी पढ़ें

- [पापो में अपनी सदस्यता, योजना और भुगतान कैसे प्रबंधित करें](/hc/papo/articles/manage-subscription-plan-payments-papo-hi)
- [जब कोई बातचीत इनबॉक्स में नहीं दिखाई दे तो क्या करें](/hc/papo/articles/what-to-do-when-conversation-missing-from-inbox)

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**[अभी अपने चैनल व्यवस्थित करना शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=disconnect-remove-channel-whatsapp-instagram-papo&utm_content=hi)**

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